《管理點金石—卓越團(tuán)隊管理者的管理技能訓(xùn)練》

推薦課程：《管理點金石》
—卓越團(tuán)隊管理者的管理技能訓(xùn)練
主講：瞿鑫老師
課程背景：
作為管理者，你是否有時候做專業(yè)得心應(yīng)手但覺得帶領(lǐng)團(tuán)隊力不從心？
是不是遇到管理挫折時會灰心喪氣，不知如何面對？
是不是覺得一天八小時時間不夠用，無法做到工作和生活的平衡？
是不是有些人的態(tài)度讓你覺得太過挑剔或不知如何應(yīng)對，不好合作而不知如何溝通？
是不是有時覺得一到解決問題時就頭疼，摸不著頭緒？
面對紛至沓來的信息，如何決策和取舍，才能獲得最優(yōu)解？
為使公司可以良好運轉(zhuǎn)，如何設(shè)定正確的目標(biāo)并執(zhí)行下去才會達(dá)到事半功倍的效果？
如何為企業(yè)打造高績效團(tuán)隊才能使公司發(fā)生質(zhì)的飛躍？
面對失敗，如何從錯誤中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)獲得新知？
如果你有上述問題，這說明你需要充電了！

作為企業(yè)中流砥柱的管理者，其中大多數(shù)因業(yè)績突出而邁向管理崗位。但管理不同之處
在于管理是一門科學(xué)，管理的技能是需要習(xí)得的。我們的《管理點金石—卓越團(tuán)隊管理者
的管理技能訓(xùn)練》可以適時地幫助到你學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理工具和技巧，解決以上困擾！

課程收益：
通過對管理點金石十二個管理技能的學(xué)習(xí)，打造卓越團(tuán)隊和高效能管理者。
1. 通過管理者角色的認(rèn)知幫助管理者達(dá)成管理角色認(rèn)知的轉(zhuǎn)變；
2. 通過基于STAR技術(shù)的精準(zhǔn)識人法，幫助企業(yè)選拔出與組織匹配的優(yōu)秀員工；
3. 通過打造高績效團(tuán)隊，提升公司凝聚力，向心力；
4. 通過目標(biāo)與任務(wù)管理法的學(xué)習(xí)，學(xué)會制定科學(xué)合理的工作任務(wù)分解方法；
5. 通過PDCA管理法，助力企業(yè)業(yè)績提升；
6. 通過教練式領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會賦能式管理；
7. 通過認(rèn)可激勵，掌握持續(xù)提升員工的士氣的方法；
8. 通過培養(yǎng)下屬技能培訓(xùn)，掌握高效TTT培訓(xùn)技能；
9. 通過有效的溝通，掌握部門及員工之間高效協(xié)同的秘訣；
10. 通過時間管理，學(xué)會更加合理的統(tǒng)籌規(guī)劃利用有限的時間；
11. 通過復(fù)盤，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力。

課程時間：標(biāo)準(zhǔn)課時每天6小時，每天3-4個技能點
課程對象：中層管理者、后備管理干部












課程大綱：
第一部分：鎖定問題—群策群力解決工作中真實的問題（2-3小時）
1. 小組行動學(xué)習(xí)，研討出N個急需解決的問題
2. 每一個小組領(lǐng)取一個急需解決的問題，群策群力研討出解決問題的方案
第二部分：管理技能訓(xùn)練（一天選3-4個技能點）
管理技能一：管理者角色認(rèn)知轉(zhuǎn)變
管理技能二：基于STAR技術(shù)的精準(zhǔn)識人法
管理技能三：打造高績效的團(tuán)隊
管理技能四：目標(biāo)與任務(wù)管理
管理技能五：PDCA管理法
管理技能六：教練式領(lǐng)導(dǎo)
管理技能七：認(rèn)可激勵
管理技能八：培養(yǎng)下屬
管理技能九：有效溝通
管理技能十：有效決策與問題解決
管理技能十一：掌控時間
管理技能十二：復(fù)盤-將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力

管理技能一： 管理者的角色認(rèn)知

一、 管理者的角色認(rèn)知
1. 孫振耀為什么從最優(yōu)到最差？
2. “我”管理失敗的案例
3. 由“成就”到“貢獻(xiàn)”的心智轉(zhuǎn)換
4. 管理者貢獻(xiàn)的三種表現(xiàn)形式
5. 研討：我應(yīng)該做出什么貢獻(xiàn)？
二、管理的常識
1. 管理的理解
2. 對績效負(fù)責(zé)的管理觀
3. 管理解決的三個效率
4. 如何使管理卓有成效
5. 企業(yè)組織的管理內(nèi)容
6. 回顧：管理就是把理論變成常識

管理技能二： 基于STAR 技術(shù)的精準(zhǔn)識人法

一、識人選人的核心方法論
二、“五好面試法”
1. 做好準(zhǔn)備
2. 提好問題—基于STAR的行為識人法
3. 記好筆記
4. 掌握好時間
5. 整合好信息
三、基于STAR的行為識人法的練習(xí)

管理技能三：打造高績效的團(tuán)隊

一、什么是高效團(tuán)隊
1. 小馬哥的困惑
2. 你心目中的高效團(tuán)隊是什么樣的？
3. 高效團(tuán)隊的好處
二、團(tuán)隊發(fā)展的4個階段
1. 構(gòu)成期
2. 磨合期
3. 融合期
4. 表現(xiàn)期
三、打造你的高效團(tuán)隊
1. 打造合理團(tuán)隊構(gòu)成
2. 營造積極團(tuán)隊氛圍
3. 成為優(yōu)秀團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
4. 你的行動計劃


管理技能四：目標(biāo)與任務(wù)管理

一、績效計劃及目標(biāo)設(shè)定的“三個載體”
1. 工作任務(wù)設(shè)定
2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定
3. 工作改進(jìn)計劃
二、目標(biāo)的設(shè)定與分解
1. 目標(biāo)與工作任務(wù)表（計劃與考核表）
2. 目標(biāo)與工作任務(wù)設(shè)定的主要步驟
2.1 確定崗位職責(zé)
2.2 目標(biāo)設(shè)定
2.3目標(biāo)與工作任務(wù)表（計劃與考核表）的填寫
2.4目標(biāo)與工作任務(wù)表（計劃與考核表）的填寫說明
2.5目標(biāo)與工作任務(wù)表（計劃與考核表）的制作流程
2.6目標(biāo)與工作任務(wù)表（計劃與考核表）的填寫技巧
3. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
4. 目標(biāo)與任務(wù)管理的價值
5. 月度績效管理會全流程
5.1 月度績效計劃與考核表填寫
5.2 月度績效考核表填寫的注意事項
5.3 周計劃管理
練習(xí)：填寫一張本人或本部門月度目標(biāo)與工作任務(wù)表

管理技能五：PDCA管理法

一、何為高效PDCA目標(biāo)管理法
二、P-計劃階段：找出差距，制定計劃
1. 定量化的目標(biāo)管理（設(shè)定KGI）
2. 找出目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距
3. 制定課題、提出解決方案
4. 將課題按照優(yōu)先順序排列，鎖定三個主要課題
5. 課題的KPI指標(biāo)化
6. 制訂解決方案，達(dá)成KPI指標(biāo)
7. 將解決方案按優(yōu)先順序排列
8. 將計劃可視化
三、D-實施階段：堅忍不拔的行動力
1. 將解決方案轉(zhuǎn)換為行動措施“DO”
2. 將行動措施“DO”排列出優(yōu)先順序，確定重點
3. 行動措施“DO”的量化（設(shè)定KDI）
4. 將行動措施“DO”落實為具體任務(wù)“TODO”
5. 確認(rèn)落實的同時逐步推進(jìn)具體任務(wù)
四、C-驗證階段：周密計劃與精準(zhǔn)實施基礎(chǔ)之上的“回顧”總結(jié)
1. 確認(rèn)KGI指標(biāo)的達(dá)成率
2. 確認(rèn)KPI指標(biāo)的達(dá)成率
3. 確認(rèn)KDI指標(biāo)的達(dá)成率
4. 查明失敗的原因
5. 分析成功的經(jīng)驗
五、A-調(diào)整階段：基于驗證結(jié)果的“改進(jìn)”與“拓展”
1. 根據(jù)驗證結(jié)果提出的調(diào)整方案
2. 將調(diào)整方案排列出優(yōu)先順序，集中優(yōu)勢各個擊破
3. 鏈接下一輪PDCA循環(huán)

管理技能六：教練式領(lǐng)導(dǎo)

一、教練的專業(yè)角色
二、教練的起源和歷史上較成功的著名教練
三、教練式領(lǐng)導(dǎo)和教條式領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
四、如何運用教練技巧做成功的CBWA
1. 了解
2. 反饋
3. 演示
4. 實踐

管理技能七：認(rèn)可激勵

一、認(rèn)識激勵的誤區(qū)
二、停止打擊員工士氣
1. 創(chuàng)造激勵環(huán)境
2. 改掉壞習(xí)慣
三、及時認(rèn)可和獎勵
1. 赫茨伯格的雙因素理論
四、讓激勵持續(xù)有效


管理技能八：培養(yǎng)下屬

一、成人培訓(xùn)特點
1. 成人學(xué)習(xí)的721規(guī)律
2. 成年人學(xué)習(xí)的特點
3. 成人培訓(xùn)的指導(dǎo)原則
二、培訓(xùn)流程三部曲
1. 培訓(xùn)設(shè)計和準(zhǔn)備
2. 培訓(xùn)需求分析
3. 現(xiàn)場培訓(xùn)VS課堂培訓(xùn)
4. 現(xiàn)場培訓(xùn)五步教學(xué)法
5. 培訓(xùn)效果評估

管理技能九：有效溝通

案例一：“我”與某老板的溝通案例
案例二：“我”與孩子的溝通案例
一、溝通三原則
1. 沒有人喜歡被改變
2. 沒有人喜歡不知情
3. 所有人都希望有退路
二、難纏人物的行為特點
1. 困難人物的類型和特點
三、難纏人物的類型和特點
1. 人物四分法
2. 為什么害怕和困難人物溝通
3. 如何應(yīng)對困難溝通人物
四、與不同種類人物溝通的技巧
1. 你的態(tài)度和行為關(guān)鍵取決于你
2. 如何與不同類型的人物溝通
五、行動計劃
1. 寫下你所認(rèn)為的其中一個難纏人物的名字（可用代碼表示）
2. 他/她的哪些行為讓你頭痛？
3. 你的那些態(tài)度或行為曾讓事情變得更糟？
4. 你可以做些什么讓你和對方有更好的收獲？
5. 小組練習(xí)，選擇九種類型中的其中四種進(jìn)行演練。

管理技能十：有效決策與問題解決

一、什么是問題
1. 擺在面前的障礙
2. 標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)實的差異
3. 問題的性質(zhì)
二、有效決策與解決問題的經(jīng)典四步
1. 澄清問題—信息一致性、信息完整性
2. 分析問題—觀點充分發(fā)散、觀點系統(tǒng)梳理
3. 解決問題—策略充分發(fā)散、策略充分整合、策略充分收攏
4. 決策問題—關(guān)鍵點充分考量

管理技能十一：掌控時間

一、認(rèn)識時間
二、記錄時間
三、管理三種時間活動
四、時間浪費的因素
五、管理時間的十大法則

管理技能十二：復(fù)盤-將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力

一、華為的戰(zhàn)略預(yù)備隊是如何復(fù)盤的
二、如何做復(fù)盤
1. 回顧目標(biāo)
2. 評估結(jié)果
3. 分析原因
4. 總結(jié)經(jīng)驗
三、美軍&聯(lián)想做好復(fù)盤的秘訣