【課程背景】:
2012年4月16日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳頒發(fā)了《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條
例》，綜合了《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》的基礎(chǔ)上對(duì)
公文的寫作、處理過(guò)程進(jìn)行了完善和統(tǒng)一。《條例》的發(fā)布，標(biāo)志著行政公文合二為一，
這是我國(guó)行政機(jī)關(guān)公文寫作的大變革，同時(shí)也為行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位人員提升辦文能
力和辦文水平提出了新的要求。
行政公文，正如商務(wù)男人的西裝:格式特定、內(nèi)容權(quán)威、體式規(guī)范、效力法定、行文
程序；檔案管理，正如職場(chǎng)人員的一張隨職身份證明，詳細(xì)記錄工作狀態(tài)。在當(dāng)今知識(shí)
經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公文寫作與檔案管理是企業(yè)行政管理工作中重要的工作內(nèi)容。本課程旨在解
決公文寫作不規(guī)范、如何運(yùn)用公文寫作技巧、如何規(guī)范管理人事檔案等問(wèn)題，根本提升
企業(yè)的整體管理形象與管理水平。
【課程收益】:
通過(guò)培訓(xùn)，使員工規(guī)范公文寫作格式，掌握公文寫作語(yǔ)言，熟悉公文寫作思路，以便
準(zhǔn)確、高效的發(fā)布公文，提高辦事效率；熟練掌握檔案管理人員的工作職責(zé)、工作方法
及技巧。傳授知識(shí)理論和方法的同時(shí)，注重其知識(shí)與工作實(shí)踐的有效結(jié)合，更多地結(jié)合
實(shí)際案例，以通俗的語(yǔ)言，深入淺出的將公文的規(guī)范要求和寫作技巧、檔案管理注意細(xì)
節(jié)等方面進(jìn)行了生動(dòng)的演繹，從而使學(xué)員達(dá)到能理解行政管理工作的嚴(yán)肅性和課程的重
點(diǎn)，了解了規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的行政工作流程，系統(tǒng)掌握公文寫作和檔案管理的知識(shí)和方
法技能，提升企業(yè)行政管理水平。
【課程特點(diǎn)】:
本課從公文寫作和檔案管理入門的基礎(chǔ)知識(shí)出發(fā)，全面結(jié)合《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作
條例》，吸收了公文寫作與檔案管理的最新成果和經(jīng)驗(yàn)方法，對(duì)辦公室工作進(jìn)行分類整理
，涵蓋了行政公文、綜合事務(wù)公文、商務(wù)公文、法律文書、普通檔案管理、保密檔案管
理、電子檔案管理等內(nèi)容。通俗易懂，內(nèi)容翔實(shí)，針對(duì)性強(qiáng)，所有版塊都指出要點(diǎn)，列
出模式，精心挑選典型案例，讓學(xué)員一目了然，極具實(shí)用性，是提升企業(yè)行政工作規(guī)劃
的標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)。
【授課方式】：
幽默風(fēng)趣、邏輯清晰、案例研討、精彩點(diǎn)評(píng)、針對(duì)實(shí)踐中存在的問(wèn)題展開剖析式講授
，將案例融入企業(yè)實(shí)踐，加強(qiáng)管理者技能實(shí)操訓(xùn)練、小組討論與行動(dòng)學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合
，體驗(yàn)式執(zhí)行，以實(shí)效落實(shí)為主。
【課程對(duì)象】：
企業(yè)文職/行政管理人員、企業(yè)管理人員、公務(wù)員
【授課時(shí)長(zhǎng)】：
1天(6小時(shí))或2天（12小時(shí)）
【課程大綱】：

第一篇:行政公文寫作基本知識(shí)
一、行政公文概述及基本常識(shí)
1、行政公文的含義
2、行政公文的7大特點(diǎn)
3、行政公文的7大作用
4、行政公文的主題——直截了當(dāng)、明白顯露
5、主題決定行政公文價(jià)值
6、主題是行政公文的靈魂和統(tǒng)帥
7、主題的來(lái)源與提煉
范例:行政公文主旨的5大表達(dá)形式
二、新時(shí)期行政機(jī)關(guān)辦文要求
1. 服務(wù)對(duì)象要求更高；
2. 工作環(huán)境更為復(fù)雜；
3. 辦公工具更為先進(jìn)；
4. 工作觀念不斷更新；
5. 人員變動(dòng)更為頻繁。
6. 現(xiàn)代辦文新觀念：
A行政公文環(huán)境觀； B依法行文觀； C行政公文寫作的系統(tǒng)觀；
D行政公文寫作群體意識(shí)觀； E現(xiàn)代文風(fēng)觀； F行政公文語(yǔ)言“草根”觀；
G行政公文語(yǔ)言和諧觀； H行政公文信息經(jīng)濟(jì)觀； I行政公文規(guī)范觀；
J行政公文效益觀； K行政公文接受心理觀
三、行政公文的材料——支撐行政公文大廈的梁
1、事實(shí)性材料與觀念性材料
2、材料是觀點(diǎn)的基礎(chǔ)與表現(xiàn)觀點(diǎn)的支柱
3、行政公文材料的2大來(lái)源
4、材料的選擇和使用
四、行政公文的格式和布局——符合標(biāo)準(zhǔn)與審美
1、行政公文的標(biāo)準(zhǔn)格式：
眉首的6要素；主體的7要件；版記的5個(gè)注意事項(xiàng)
2、行政公文的用紙格式
3、行政公文的印裝格式
4、行政公文的結(jié)構(gòu)和布局
5、行政公文結(jié)構(gòu)的三性、三式
6、行政公文布局四步法——結(jié)合范例操作
五、行政公文的表達(dá)方式——綜合運(yùn)用，水乳交融
1、敘述:敘述中的兩種人稱使用；常用6大敘述類型(范例)；
敘述的“三字金牌”
2、議論：議論3要素與議論5法
3、說(shuō)明：事物的說(shuō)明與事理的說(shuō)明；態(tài)度客觀、內(nèi)容科學(xué)、表達(dá)精確
4、綜合技能：
行文修辭；上行文、平行文、下行文書寫；
標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用；祝頌語(yǔ)使用；語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)
六、標(biāo)準(zhǔn)化成就權(quán)威——行政公文寫作常見(jiàn)病例與修改
1、看文先看題——行政公文標(biāo)題病例分析
標(biāo)題不全；事由有誤；適用文種；隸屬不清
標(biāo)題不精；題不達(dá)意；用詞疊加；濫用符號(hào)
——范例演示
2、句子成分殘缺 3、語(yǔ)言滯澀別扭
4、種屬概念并列、自相矛盾 5、詞語(yǔ)搭配不當(dāng)
6、語(yǔ)氣不當(dāng) 7、容易混淆、用錯(cuò)、的詞組與字
——范例演示
七、有法可依，不可雨后送傘——行政公文的起草要求及精神
1、反映實(shí)際情況 2、符合上級(jí)精神
3、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖 4、符合行政公文規(guī)范
5、按時(shí)交卷

第二篇：日常行政公文與綜合事務(wù)類公文寫作
一、日常行政行政公文寫作：
1、指令類公文的格式與內(nèi)容：命令；決定；批復(fù)；決議；意見(jiàn)
2、知照類公文的格式與內(nèi)容：公告；通告；通知；通報(bào)；函
3、規(guī)章制度類公文的格式與內(nèi)容：制度；章程；規(guī)劃；守則；細(xì)則；辦法；條例；規(guī)定
；公約
二、綜合事務(wù)類公文寫作：
1、計(jì)劃類文書的格式與內(nèi)容：工作要點(diǎn)；方案；安排；規(guī)劃；商務(wù)計(jì)劃書
2、總結(jié)報(bào)告類公文的格式與內(nèi)容：報(bào)告；調(diào)查報(bào)告；預(yù)測(cè)報(bào)告；請(qǐng)示；總結(jié)
3、憑據(jù)類文書的格式與內(nèi)容：大事記；組織鑒定；協(xié)議書；聘書；解聘書；收條
4、會(huì)議類文書的格式與內(nèi)容：會(huì)議預(yù)備通知；會(huì)議方案；會(huì)議紀(jì)錄；會(huì)議紀(jì)要

第三篇：檔案管理崗位職責(zé)與原則
1、檔案的定義、內(nèi)涵和分類
2、檔案管理人員職責(zé)
3、案例：檔案管理人員崗位職責(zé)制度
第四篇：檔案管理人員工作方法
1、檔案的接收和征集工作
2、檔案保管工作
3、檔案利用工作
4、檔案統(tǒng)計(jì)工作
5. 檔案歸檔范圍及歸檔要求
6、檔案的借閱與復(fù)印
7、檔案的保密管理與銷毀
案例解析：5S現(xiàn)場(chǎng)管理法