課程背景

  今天的項(xiàng)目越來(lái)越復(fù)雜，干系人對(duì)項(xiàng)目的要求越來(lái)越高，存在較多的不確定性，面對(duì)這些，如果項(xiàng)目經(jīng)理不具備超凡的卓越溝通能力和談判能力，項(xiàng)目的成功只能靠祈禱和充滿(mǎn)希望的祝福支撐著，而掌握了溝通和談判，也就掌握了項(xiàng)目成功的本質(zhì)和精髓，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目更高緯度的成功。

課程目標(biāo)

掌握項(xiàng)目管理當(dāng)中干系人識(shí)別管理的工具

運(yùn)用工具提升干系人對(duì)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度

掌握談判的核心方法論和步驟

引入真實(shí)項(xiàng)目場(chǎng)景全面提升項(xiàng)目管理能力

課程大綱

【課程大綱】

模塊一：項(xiàng)目經(jīng)理必備的溝通技巧?

1. 識(shí)別溝通的誤區(qū)

2. 跨越溝通的障礙?

3. 有效的表達(dá)和聆聽(tīng)?

4. 加強(qiáng)理解能力?

5. 有效的談判和說(shuō)服技巧?                                     ?

模塊二：在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)有效溝通?

1. 多種溝通渠道的綜合應(yīng)用?

2. 項(xiàng)目報(bào)告?  

3. 項(xiàng)目進(jìn)展回顧和小結(jié)會(huì)?  

4. 用圖表清晰反應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)程和狀況?

模塊三：項(xiàng)目中的溝通管理 ?

1. 項(xiàng)目干系人分析 ?

2. 識(shí)別和羅列項(xiàng)目干系人?  

3. 項(xiàng)目干系人分析矩陣?    

4. 項(xiàng)目干系人溝通策略?    

5. 項(xiàng)目干系人分析與風(fēng)險(xiǎn)管理和溝通管理的有效結(jié)合

6. 項(xiàng)目中的溝通管理計(jì)劃?  

7. 項(xiàng)目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別?  

8. 項(xiàng)目溝通管理的目標(biāo)和過(guò)程?  

9. 項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容?

模塊四：項(xiàng)目中的談判能力

1. 談判的三個(gè)誤區(qū)

2. 談判中的理智與情感

3. 有效解決沖突

4. 形成良好的協(xié)作關(guān)系?

5. 沖突的來(lái)源?

6. 解決沖突的有效方法?

7. 制定談判策略

8. 掌控談判

9. 跨越?jīng)_突

10. 共識(shí)成果

模塊五：作業(yè)布置及后續(xù)問(wèn)題解答