課程背景

在當今激烈競爭的全球化商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想在競爭中取勝，關(guān)鍵在于不斷地提高其管理者和員工的素質(zhì)。但是，判斷員工是否具有幫助組織成功的能力，是件困難的事情。 勝任素質(zhì)是指員工在特定的企業(yè)環(huán)境中，在具體的工作崗位上做出高績效所需要的知識、技能與行為模式，是員工工作高績效的DNA。 勝任素質(zhì)模型是從組織戰(zhàn)略發(fā)展出發(fā)，以強化競爭力，提高實際業(yè)績?yōu)槟繕说囊环N獨特的人力資源管理的思維方式、工作方法和操作流程。 借助勝任素質(zhì)模型管理工具，可以幫助企業(yè)提升人才管理和發(fā)展的能力，降低人才不正確選拔和使用的損耗，幫助企業(yè)建立持續(xù)發(fā)展的軟能力。

課程目標

掌握勝任素質(zhì)模型設計的基本原則和操作步驟； 掌握勝任素質(zhì)識別的工具和方法，幫助組織找到組織產(chǎn)生高績效的真正基因； 掌握勝任素質(zhì)的具體編寫原則和方法，借助實例學習編寫勝任素質(zhì)辭典； 掌握構(gòu)建勝任素質(zhì)的方法與流程,能夠運用演繹法、歸納法構(gòu)建勝任素質(zhì)模型； 掌握勝任素質(zhì)的使用方法，使得勝任素質(zhì)應用落地，切實提升企業(yè)管理效益。

課程大綱

**部分：勝任素質(zhì)的概述
一、 勝任素質(zhì)的緣起、發(fā)展與應用
二、 什么是勝任素質(zhì)（與任職資格、崗位要求等區(qū)別）
三、 企業(yè)勝任素質(zhì)包含的內(nèi)容
四、 勝任素質(zhì)如何改善企業(yè)經(jīng)營績效
五、 勝任素質(zhì)如何驅(qū)動人力資源管理與組織管理的變革

第二部分：勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的基本方法與工具
一、 勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的指導方針
二、 勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的兩種方法（優(yōu)缺點、適用范圍）
1、 演繹法，2、歸納法
三、 勝任素質(zhì)模型構(gòu)建三大輔助方式與工具
1、標桿模型，2、勝任素質(zhì)辭典，3、調(diào)查問卷
四、 識別勝任素質(zhì)的基本工具

第三部分：運用演繹法構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的流程與步驟
一、 運用演澤法的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建工作流程
二、 企業(yè)戰(zhàn)略梳理對關(guān)鍵勝任素質(zhì)的要求
三、 企業(yè)不同成長階段（如創(chuàng)業(yè)、擴張、規(guī)范化、鞏固）所需之關(guān)鍵勝任素質(zhì)
四、 根據(jù)不同的企業(yè)增長戰(zhàn)略識別核心勝任素質(zhì)
案例分析：某集團財務負責人勝任素質(zhì)模型構(gòu)建
某商業(yè)銀行勝任素質(zhì)模型構(gòu)建
五、 企業(yè)文化要求與核心勝任素質(zhì)提煉
案例分享：某電纜公司核心勝任素質(zhì)模型構(gòu)建
六、 管理者勝任素質(zhì)設計案例及練習
案例分享：國際通用人力資源經(jīng)理勝任素質(zhì)模型
七、 關(guān)鍵崗位技能制定方法
八、 崗位職能勝任素質(zhì)設計案例及編寫用語
案例分享：中國移動營業(yè)廳營業(yè)員專業(yè)勝任素質(zhì)的設計與編寫
小組練習：現(xiàn)場討論編寫某個崗位的勝任素質(zhì)詞條

第四部分：勝任素質(zhì)維度設定與層級劃分基本原則
一、 勝任素質(zhì)的維度劃分
二、 勝任素質(zhì)的維度與層級示例（360度領(lǐng)導力評估表）
三、 勝任素質(zhì)層次劃分基本原則
四、 如何劃分勝任素質(zhì)層級
示例：核心能力層級劃分示例、領(lǐng)導力層級劃分示例

第五部分：勝任素質(zhì)辭典編寫技術(shù)
一、 勝任素質(zhì)辭典的起源與發(fā)展
二、 勝任素質(zhì)辭典的基本結(jié)構(gòu)
勝任素質(zhì)辭典案例分享：斯賓塞勝任素質(zhì)辭典
績效素質(zhì)辭典
三、 多個角度的素質(zhì)模型的建立終會形成企業(yè)的素質(zhì)辭典
四、 勝任素質(zhì)模型舉例-勝任素質(zhì)模型的分類
五、 通用管理者勝任素質(zhì)模型
六、 Philips的領(lǐng)導力模型
七、 團隊領(lǐng)導人需要的能力
八、 萬科職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)模型
分享：中國**本勝任素質(zhì)辭典——《管理者勝任素質(zhì)》
小組練習：現(xiàn)場編某個崗位的勝任素質(zhì)辭典

第六部分：運用BEI技術(shù)構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的流程與步驟
一、 構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的三步曲
二、 運用BEI技術(shù)的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建工作流程
三、 開發(fā)模型的三個階段
四、 行為事件訪談法
1、訪談前的準備工作
2、行為事件訪談的工作流程
3、如何進行行為事件訪談后的編碼提煉
4、如何進行勝任素質(zhì)編碼數(shù)據(jù)處理
5、各指標的統(tǒng)計方法
編碼范例練習：某上市公司高管BEI訪談編碼
專題小組討論演練
6、編碼驗證階段
五、 勝任素質(zhì)模型驗證與調(diào)校
六、 案例分享：招商銀行勝任素質(zhì)建模項目全程展示

第七部分：勝任素質(zhì)在人力資源管理中的運用
一、 建立以勝任素質(zhì)為核心的人力資源管理體系
二、 勝任素質(zhì)作為管理工具的內(nèi)在價值（經(jīng)營績效）
三、 基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃
案例分享：惠普的戰(zhàn)略性人力資源管理
四、 基于勝任素質(zhì)的人才評價與員工任用
案例分享：某企業(yè)高管勝任素質(zhì)測評示例
五、 基于勝任素質(zhì)的培訓體系設計
六、 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設
聯(lián)想案例分析：世界500強企業(yè)對人才梯隊建設的重視
七、 基于勝任素質(zhì)的績效管理與薪酬設計
八、 基于勝任素質(zhì)的組織變革與文化建設