你有沒有發現：
明明非常努力的電話、拜訪客戶，業績缺始終達不到您的滿意？
明明非常積極的溝通了，客戶卻不買賬？
明明把產品說得很好，卻始終打動不了客戶？
你缺少的不是運氣、努力，更不是天賦，你缺少的僅僅是一點方法以及技巧。
一、 銷售技巧之----問：
唯有合適的發問才能充分的了解客戶真實的想法，而且能夠**問獲得客戶的認可，好的發問是打開心靈窗戶及成交的重要技巧之一。
1、正確的發問方式：
開放式發問
清單式發問
假設式發問
重復式發問
激勵式發問
封閉式發問
2、應避免的發問方式：
逼迫式發問
組合式發問
含糊不清的發問
訓練：問話技巧大演習 并進行討論歸納整理
二、 銷售技巧之----聽：
傾聽的六大好處：準確了解溝通對象；彌補自身不足；善聽者善言；激發溝通對象的表現欲；是你發現說服溝通對象的關鍵所在；使你獲得友誼和信任。
不愿意傾聽的七大原因：沒有時間；環境干擾；先入之見；急于表達自己的觀點；自認為已經了解了；不專心；排斥意義。
傾聽5層次：聽而不聞；假裝聽；有選擇的聽；專注的聽；設身處地的聽，即傾聽。
傾聽的六大技巧：積極的傾聽；排除情緒；積極的回應；理解真實含義；設身處地；
訓練：傾聽技巧大演習 并進行討論歸納整理
三、 銷售技巧之----說：
如何有效的進行說：
針對不同的對象進行說
明確、具體、提供實例
盡可能多說正面的，有建設內容
把握說的時機
集中可以影響客戶行為的內容說
對事不對人，使用描述性而不是評價性的語言
考慮溝通對象的接受程度，確保理解
如何引導客戶的說：
主要工具：FAB
訓練：利用FAB原則講述我們的產品 學員進行討論分析歸納。
