課程大綱

課程背景：90%的資深人力資源領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)為：“進入新角色的轉(zhuǎn)型期是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)生涯中**具挑戰(zhàn)性的階段”。經(jīng)調(diào)查后具有代表性的平均數(shù)據(jù)是，一位領(lǐng)導(dǎo)者獲得晉升4.1次，在不同職能部門之間轉(zhuǎn)崗（例如從銷售部門到市場營銷部門）1.8次，加入新的公司（有可能是一個集團中的不同公司）3.5次，在一家公司內(nèi)的業(yè)務(wù)單位間轉(zhuǎn)崗1.9次，在地理位置上轉(zhuǎn)移2.2次。總結(jié)以上數(shù)據(jù)可知：每一位領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)歷13.5次角色轉(zhuǎn)變，每1.3年就有一次轉(zhuǎn)變發(fā)生。每一個成功的職業(yè)生涯都由一系列成功的崗位組成，而每一個成功的崗位都從一個成功的轉(zhuǎn)變開始。

從以單獨工作為主的【業(yè)務(wù)精英】到一個團隊的【中層管理者】，是一個優(yōu)秀人才職業(yè)生涯中“**驚險的一躍”。在這一躍中，如果沒有完全轉(zhuǎn)變自己的工作思維、工作方式，完全憑借自己的舊有經(jīng)驗、自己的想法與計劃，自己的摸索和領(lǐng)導(dǎo)的安排開展工作，很可能出現(xiàn)管理人員的焦慮與無助，無法獲得上級的認(rèn)可與支持，更有可能影響一個原本健康的團隊的正常運作，**終對團隊的效率效能產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。

即將進入管理崗位的業(yè)務(wù)精英或新晉管理者在進入/即將進行管理工作崗位時，面臨諸多挑戰(zhàn)：

? 面對自己雖然知道，但并非了解的新管理崗位，心里充滿斗志，卻感覺做什么都做不到點子上

? 面對自己的領(lǐng)導(dǎo)，以前相處很好，成了管理者，反而相處起來充滿了障礙

? 跨部門協(xié)作越來越多，面對無權(quán)指揮的其他部門伙伴缺乏影響力

? 想獲得以前老同事的支持，卻總是被推脫，又不知道為什么

? 面對諸多繁重而頗具挑戰(zhàn)性的任務(wù)要分配給不同下屬，卻又不知從何下手

? 下屬的工作思路、方法和方式總是有瑕疵，糾正和指出不足總是被抵觸

? 工作明明交代清楚了，下屬做出來的結(jié)果卻讓人大跌眼鏡

? 招來的都是校園精英，遇到挑戰(zhàn)性工作卻總感覺無人可用

? 下屬缺乏積極性，常常感到像是自己一個人費力地拖著整個團隊往前走

本課程基于對即將進入中層管理崗位的業(yè)務(wù)精英或新晉管理者面臨挑戰(zhàn)的深刻把握，立足人本主義管理理念，結(jié)合講師豐富的團隊管理實踐，運用引導(dǎo)式培訓(xùn)方法調(diào)動現(xiàn)場參與者的參與體驗，賦能學(xué)員心智，協(xié)助學(xué)員有效轉(zhuǎn)變思維，掌握新崗位的工作重點與關(guān)注重心，掌握中層管理者應(yīng)具備的知識，切實提升新管理針對性能力，系統(tǒng)性支持管理者的全面、順利、快速并軌，**終實現(xiàn)即將進入中層管理崗位的業(yè)務(wù)精英或新晉管理者帶領(lǐng)團隊持續(xù)創(chuàng)造高績效的能力。

特別說明：為簡化描述文字，下文將“即將進入中層管理崗位的業(yè)務(wù)精英或新晉中層管理者”統(tǒng)稱為：新晉管理者。課程目標(biāo)：1. 定位：精準(zhǔn)確認(rèn)新管理崗位的角色和挑戰(zhàn)，明確管理崗位的角色定位及價值。

2. 心智：精準(zhǔn)確認(rèn)新崗位的工作環(huán)境（內(nèi)環(huán)境與外環(huán)境），正確全面看待自身特點，轉(zhuǎn)變管理思路、思維與心智，創(chuàng)造自我、團隊、企業(yè)共贏。

3. 系統(tǒng)：掌握中層管理層級能力進行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，完成從做事到管理，從業(yè)務(wù)能手到業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變。

4. 技能：學(xué)習(xí)目標(biāo)分解、工作計劃制定、多層次溝通（向上、跨部門、向下溝通）、團隊打造、團隊管理、下屬激勵等管理者在日常工作中應(yīng)掌握的基本管理技能。

5. 效能：應(yīng)用管理知識、方法與技巧，發(fā)揮組織效能，以團隊力量達成組織目標(biāo)。課程工具及方法：1. 27項：落地工具 技法 模型

2. 3項：測評 解讀

3. 3項：評估 解讀

4. 2份：躍遷行動計劃

特別說明：以上測評工具、評估工具、落地工具 技法 模型及行動計劃可根據(jù)參訓(xùn)學(xué)員的特點與具  體需求進行選擇、增刪。學(xué)員對象：中層管理者后備人才、新晉升中層的管理者課程時間：2~4天授課形式：引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、主題講授、小組討論、主題演練、情景模擬、角色扮演、案例分析、能力測評等有機結(jié)合參與式形式：主題學(xué)習(xí)、團隊共創(chuàng)、案例分析、分組討論、主題演練、練習(xí)體驗、微行動學(xué)習(xí)、互動答疑等

課程模塊：（共6大模塊，可根據(jù)需要組合各模塊）模塊一：踏上晉升之旅~清晰認(rèn)知，是成功開始的一半模塊重點：從即將或已經(jīng)晉升的興奮的狀態(tài)中，回歸理智。領(lǐng)悟到新的晉升帶來的新的挑戰(zhàn)與機遇。站在企業(yè)經(jīng)營的高度，面對即將或已經(jīng)任職的管理崗位，引起足夠的重視，建立全新的管理認(rèn)知，將崗位目標(biāo)定位于個人績效、團隊績效、企業(yè)績效共贏。〇、 導(dǎo)入（專業(yè)測評 個人思考 小組討論）1. 角色轉(zhuǎn)變時間線

2. 躍遷后的**個90天

3. 成敗的關(guān)鍵時段

4. 你將如何度過？一、 角色轉(zhuǎn)變后的損益平衡1. 角色轉(zhuǎn)變的損益平衡

2. 角色轉(zhuǎn)變風(fēng)險評估（專業(yè)測評 測評解讀）

3. 新晉管理者發(fā)生頻率**高的錯誤行為二、 管理者角色認(rèn)知1. 企業(yè)管理運作系統(tǒng)

2. 管理的實質(zhì)意義

3. 中層管理者的定位與管理職能

4. 中層管理者的六種角色

5. 業(yè)務(wù)骨干與優(yōu)秀中層管理者的區(qū)別三、 角色轉(zhuǎn)變的陷阱與機遇1. 管理潛力測試（專業(yè)測評 測評解讀）

2. 角色轉(zhuǎn)變的9大陷阱

3. 角色轉(zhuǎn)變的良性循環(huán)

4. 晉升核心挑戰(zhàn)

5. 高效管理者能力冰山模型四、 管理者職務(wù)晉升的四個躍遷1. 自我躍遷

2. 責(zé)任躍遷

3. 能力躍遷

4. 關(guān)系躍遷五、 新晉管理者的四大轉(zhuǎn)型杠桿1. 心智模式

2. 工作理念

3. 精力管理

4. 管理技能六、 成為管理者后的工作的四個績效維度（工具解讀 工具演練）5. 專業(yè)績效

6. 管理績效

7. 領(lǐng)導(dǎo)績效

8. 關(guān)系績效模塊一 工具匯總1. 評估：《角色轉(zhuǎn)變風(fēng)險評估表》

2. 測評：《管理潛力測試》

3. 工具：《新晉管理者90天行動路徑圖》

4. 工具：《新晉管理者90天轉(zhuǎn)身成長計劃表》模塊二：管理自我~管理團隊，從管理自我開始模塊重點：管理類崗位的開始即是從正確的管理自己開始，建立管理自己的思維，確定自我管理與發(fā)展計劃，掌握管理自己的意識與方法，**心智的改變，行為的改變，形成良好的自我管理習(xí)慣，使管理者自身成為一個高效能的人。〇、 導(dǎo)入（專業(yè)測評 測評解讀）測評：發(fā)現(xiàn)你的性格特征和先天優(yōu)勢一、 識別晉升后的五項核心挑戰(zhàn)1. 更廣闊的范圍

2. 更多的不確定性

3. 更遠的一線距離

4. 更多的影響方式

5. 更多成員的關(guān)注二、 自我準(zhǔn)備的基本原則1. 確立邊界

2. 評估自身管理力

3. 重新學(xué)習(xí)“如何學(xué)習(xí)”

4. 重建網(wǎng)絡(luò)

5. 當(dāng)心想要拖你后腿的人

6. 獲取幫助三、 個人精力管理（工具解讀 工具演練）1. 什么是精力

2. 個人精力管理4原則

3. 四種精力的鍛煉四、 個人時間管理（工具解讀 工具演練）1. 四代時間管理體系

2. **優(yōu)的個人時間管理

3. 時間管理的三項原則五、 加速學(xué)習(xí)：團隊現(xiàn)狀調(diào)研（工具解讀 工具演練）1. 克服調(diào)研的障礙

2. 調(diào)研是新職位中**的投資

3. 明確調(diào)研的目標(biāo)與內(nèi)容

4. 確定調(diào)研資源提供方

5. 制定調(diào)研計劃

6. 開展調(diào)研

7. 調(diào)研復(fù)盤六、 自我管理的三大支柱1. 支柱1：恪守90天攻克堡壘計劃

2. 支柱2：自律才能自由

3. 支柱3：建立支持體系

4. 總結(jié)：早起問心六式和靜夜思悟六式模塊二 工具匯總1. 測評：《DISC性格特征和先天優(yōu)勢》

2. 評估：《問題偏好評估》

3. 評估：《管理能力SWOT分析》

4. 工具：《自我準(zhǔn)備清單》

5. 工具：《時間沙漏》

6. 工具：《調(diào)研清單》

7. 工具：《30天調(diào)研計劃》

8. 工具：《90天核心挑戰(zhàn)復(fù)盤》模塊三：管理任務(wù)~事為先，是管理的基礎(chǔ)模塊重點：作為目標(biāo)管理的升級版，不僅僅使新晉管理者學(xué)會傳統(tǒng)目標(biāo)管理的相關(guān)知識與技能。**打開新晉管理者心智，獲得目標(biāo)管理知識，更在此基礎(chǔ)上著重于拔高新晉管理者的格局，從六個層次定位目標(biāo)，更強調(diào)目標(biāo)的分解，任務(wù)的下達及目標(biāo)、任務(wù)完成情況的復(fù)盤，以形成目標(biāo)管理系統(tǒng)性的行動能力，**終為目標(biāo)的達成創(chuàng)造實效。〇、 導(dǎo)入：1. 案例：經(jīng)理的特別任務(wù)

2. 數(shù)據(jù)：員工表現(xiàn)不佳背后的16個常見原因清單一、 任務(wù)目標(biāo)管理的六個層次1. 愿景

2. 使命

3. 價值

4. 能力

5. 行為

6. 環(huán)境二、 任務(wù)目標(biāo)的兩種類型1.  周期型

2. 臨時型三、 目標(biāo)任務(wù)的設(shè)定與分解工具：（工具解讀 工具演練）1. 目標(biāo)策略式解析模型

2. 目標(biāo)五項原則理論

3. 年度目標(biāo)任務(wù)分解演練四、 目標(biāo)任務(wù)的明確與下達（工具解讀 工具演練）1. 目標(biāo)任務(wù)指令的七要素（5W1H1L）

2. 下達目標(biāo)任務(wù)的ARVCO法則

3. 案例：留下女職員加班的方法五、 目標(biāo)任務(wù)的落地與追蹤（工具解讀 工具演練）1. OKR：聚焦目標(biāo)的任務(wù)工具

2. WBS：工作分解結(jié)構(gòu)

3. RASCI：責(zé)任矩陣

4. Gantt Chart：甘特圖

5. 形象地描繪主要工作事項的統(tǒng)一進度計劃

6. 猴子管理法：任務(wù)跟進的技巧六、 目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)與復(fù)盤（工具解讀 工具演練）1. 項目復(fù)盤迭代經(jīng)驗

2. 里程碑事后回顧AAR

3. 高效會議技法問題清單七、 如何**任務(wù)管理獲得早期的成功（工具解讀 工具演練）霧燈（FOGLAMP）項目清單模塊三 工具匯總1. 工具：《目標(biāo)明晰圖》

2. 工具：《目標(biāo)策略式解析模型》

3. 工具：《下達任務(wù)ARVCO法則》

4. 工具：《OKR矩陣》

5. 工具：《WBS工作分解表》

6. 工具：《 RASCI 責(zé)任矩陣》

7. 工具：《 Gantt Chart 甘特圖》

8. 工具：《里程碑事后回顧AAR》

9. 工具：《高效會議技法問題清單》

10. 工具：《霧燈（FOGLAMP）項目清單》模塊四：管理團隊~人為重，需要關(guān)注具體執(zhí)行的人模塊重點：從新晉管理者在團隊管理中經(jīng)常掉進的陷阱入手，促進新晉管理者建立正確的管理團隊、領(lǐng)導(dǎo)團隊、帶領(lǐng)團隊的心智，建立自身在團隊中管理 伙伴的雙重身份，掌握帶領(lǐng)團隊，與團隊共同進退，在工作中輔導(dǎo)員工的思想。掌握了解團隊成員，與團隊成員有效溝通，輔導(dǎo)團隊成員完成業(yè)績，支持團隊成員成長，打造有活力、有激情、出業(yè)績的“理想團隊”。〇、 導(dǎo)入：管理團隊的七大陷阱1. 強將手下無弱兵

2. 管理者放棄權(quán)力

3. 重視數(shù)字而非效能

4. 團隊內(nèi)部不能有競爭

5. 團隊內(nèi)部皆兄弟

6. 犧牲“小我”換“大我”

7. 報喜不報憂一、 管理團隊的兩個核心挑戰(zhàn)1. 下屬的多樣性

2. 下屬的關(guān)系性二、 團隊伙伴關(guān)系4要素模型1. 知人善任

2. 使命必達

3. 培育發(fā)展

4. 激發(fā)賦能三、 用人是個技術(shù)活：四個畫像要清晰（工具解讀 工具演練）1. 企業(yè)畫像

2. 崗位畫像

3. 人才畫像

4. 伯樂畫像四、 **輔導(dǎo)下屬促使精進（工具解讀 工具演練）1. 輔導(dǎo)下屬的三大時機

2. 輔導(dǎo)下屬的六步法模型

3. 輔導(dǎo)下屬績效改進四步法五、 **溝**取得成功（工具解讀 工具演練）1. 溝通的三個層級

2. 同理心溝通三個核心

3. 工具解讀與演練：ORID溝通模型

4. 激勵老員工的八種方法

5. 調(diào)動骨干員工積極性的四個原則

案例研討：面對佛系員工的激勵難題如何破解六、 激活團隊的六個法則（小組討論 團隊共創(chuàng)）1. 黑白分明的獎罰法則

2. 物質(zhì)與榮譽結(jié)合激勵法則

3. 正面與負(fù)面結(jié)合激勵法則

4. 及時現(xiàn)地激勵法則

5. 公平公正透明法則

6. 破格激勵法則七、 團隊成長5D模型（工具解讀 工具演練）1. 建立信任

2. 目標(biāo)導(dǎo)向

3. 管理流程

4. 共同承諾

5. 高效溝通模塊四 工具匯總1. 工具：《團隊評估量化表》

2. 工具：《輔導(dǎo)下屬的六步模型》

3. 工具：《輔導(dǎo)下屬績效改進四步模型》

4. 工具：《同理心溝通》

5. 工具：《ORID溝通模型》

6. 工具：《團隊成長5D模型》模塊五：管理協(xié)作~贏得伙伴們的支持和配合，對達成目標(biāo)至關(guān)重要模塊重點：獲得上級、跨部門同級、老同事的認(rèn)可、尊重與支持，與其建立合作關(guān)系，為團隊及企業(yè)創(chuàng)造更大價值是新晉管理者的諸多挑戰(zhàn)中非常重要的組成部分。此模塊的內(nèi)容即圍繞此三部分開展：一方面使新晉管理者建立正確、積極、正向的心智與思維，另一方面輔之以真落地，真實操的工具與方法。使新晉管理者：聽得懂，想得明，學(xué)得會，做得好，從而建立良好的企業(yè)內(nèi)部建設(shè)性關(guān)系，為團隊創(chuàng)造業(yè)績加入關(guān)鍵的成功因素。〇、 導(dǎo)入管理協(xié)作靈魂六問：拷問你將會與團隊、同級、上級發(fā)生的協(xié)作一、 與上級成為建設(shè)性伙伴關(guān)系1. 與上級對話的基礎(chǔ)

2. 基于你在組織內(nèi)的級別和你所面臨的業(yè)務(wù)情境

3. STARS情境下與上級的不同對話

4. 與上級建立建設(shè)性關(guān)系的原則

5. 獲得上級信任與支持的六大攻略

6. 與上級的五輪必要對話二、 管理之前的同事（工具解讀 工具演練）1. 之前的同事的四種典型心態(tài)

2. 解決員工困境的四個行動

3. 身份轉(zhuǎn)變的五個步驟三、 管理跨部門協(xié)作（工具解讀 工具演練）1. 公司內(nèi)沖突的五個原因

2. 公司內(nèi)五種級別的沖突

3. 促進雙贏思維的五個步驟

4. 跨部門溝通的八大原則模塊五 工具匯總1. 工具：《STARS對話情境》

2. 工具：《上級溝通模型》

3. 工具：《上級五輪對話表》

4. 工具：《老同事身份轉(zhuǎn)變五行動模型》

5. 工具：《基于人性的化解沖突模型》

6. 工具：《共贏思維五步法》模塊六：助推改變~知不易，行更難模塊重點：知不易，行更難。再好的課程，再有價值的工具，再落地的方法，都需要新晉管理者在自己的工作中不斷的試用、使用、改進，以至**終形成良好的管理習(xí)慣。此模塊的內(nèi)容，著重將本課程的內(nèi)容落地于新晉管理者的實際管理工作中，再次加強新晉管理者的行動力心智，為新晉管理者加油、鼓勁，促進新晉管理者在工作中邊實操、邊提升，形成螺旋式上升的良好態(tài)勢，順利乃至成功的從新晉管理者踏入成熟管理者的行列。一、 改變管理行為的三個關(guān)鍵要素1. 動機

2. 能力

3. 觸發(fā)器二、 三個關(guān)注，不斷迭代1. 關(guān)注人

2. 關(guān)注任務(wù)

3. 關(guān)注組織課程回顧與總結(jié)：一、 用3F溝通、深度匯談腦寫法等方式回顧課程

二、 答疑、總結(jié)、分享、提升

三、 課后行動計劃與效果評估特別說明：引導(dǎo)式培訓(xùn)強調(diào)基于現(xiàn)場解決問題，因此實際授課中會視學(xué)員情況調(diào)整內(nèi)容模塊，以達成更好培訓(xùn)效果，歡迎學(xué)員帶著現(xiàn)實問題來到課堂！