一、背景
中層管理人才是企業的中堅力量，在企業中有著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，工作中既是上級命令的執行者、又是同級的協助者，還是基層員工的輔導者，可以說中層管理者的素質能力直接影響著企業的生存發展，也成為企業之間差距的重要因素。
很多管理人員并非管理類專業出身，而是因工作出色，由專業崗位提拔到管理崗位上，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能，在工作中常常感到迷茫：如，怎樣才能更有效的管理團隊？為什么每天都陷于忙累的具體事務中？下屬怎么總不能勝任工作？為什么總是扮演消防員的角色，到處救火？為什么投入那么多時間精力，仍然達不到預期的目標？為什么團隊不穩定，凝聚力差？怎么才能處理好和上司的關系？怎樣才能具有很強的領導力？怎么樣能服眾，樹立權威？面對管理問題，怎樣能有自己的見解？怎樣成為管理將才等等。
中層管理者在很大程度上決定了公司戰略執行的效率和質量，決定了中基層團隊的組織氛圍和執行力，甚至影響著員工的去留。企業和中層管理者都在急切地想從“名義”上的管理者盡快轉變為合格的管理者，繼而再蛻變為優秀的職業經理人，而實際結果卻是大多數管理者迷失在“忙、盲、茫”的漩渦中。
本培訓課程專為中層管理者設計，將會給出一個中層管理者管理工作的全景圖，幫助管理人員全面理解管理的內涵，由內而外的提高管理者的技能，從而助推管理者快速成長！
二、現有管理培訓的困擾
1. 散！課程系統性，散。碎片化學習，各管理培訓課程之間連貫性弱，課程設置比較隨意，不利于全面掌握及理解；
2. 差！學習持續性，差。學習時有時無，斷斷續續，學習周期的計劃性不強，持續性差；
3. 弱！學習目標性，弱。學習目標不清晰，無目標感，對該學習什么內容困惑，而且時有重復；
4. 低！工作實用性，低。學習內容與工作脫離，無法運用到工作中，缺乏實戰性的培訓，出現培訓無用的情況；
5. 難！激發主動性，難。片段學習，培訓和成長不能有效結合，講課枯燥，缺乏長期規劃，學習動力不足；
三、培訓目標
1. 提高中層管理者的管理能力，實現和企業的共同發展；
2. 深入學習到系統、實用的中層管理課程，使學習更加有目標性、持續性、主動性；
3. 深度認識中層管理的目的與目標；
4. 明確中層管理者在企業中的作用、角色與管理職責；
5. 清楚中層管理者的發展方向與能力導向；
6. 掌握中層管理者在企業中的必備能力；
7. 通過能力掌握達到中層管理過程中的高效高能；
8. 強化中層管理者的執行力與執行效果；
9. 提升中層管理者的自我素質與修養；
四、培訓特色
蔡元恒老師專注于精益化管理研究，通過近二十年的經驗總結，結合市場現狀及企業發展情況，研發出一套針對企業中層管理者管理能力全面提升的系統課程，此課程具有以下特點：
1. 科學。強調管理模式因果關系，課程科學性、針對性、實用性強，科學與實踐相統一；
2. 實戰。課程內容貼近工作，用身邊實戰案例，詮釋管理內容，通俗易懂，不斷鼓勵學員參與課程互動，幫助學員解決困惑，實用性強；
3. 專業。蔡老師具有15年集團公司及上市公司高層管理經驗，與眾多資深咨詢培訓師不斷反復研究、驗證，萃取出管理的邏輯和體系，通過場景化的學習環境，打造專業性、科學性、針對性、實用性強的管理課程；
4. 系統。通過長期對企業中層管理者的研究，提煉出一整套系統的課程體系，目標性、計劃性強，從全方位提升管理者的能力；
5. 體驗化。體驗化的學習效果，企業的學習與發展要從體驗的角度重新定義，嚴格的講師培訓程序及質量評估體系，確保高水準高品質。
6. 場景化。講課幽默風趣，不斷加入場景再現，更易于學員融入，身臨其境的思考學習內容，激發學習主動性；
五、學員收獲
1. 學習到系統、實用、目標性、可持續性強的中層管理培訓課程；
2. 學習掌握中層管理者所必備的素質能力；
3. 學習并理解中層管理者的角色定位與主要職責；
4. 掌握打造高績效團隊的理念思路和方法，明確未來努力方向；
5. 掌握激勵下屬的方法，幫助員工調整情緒，減輕壓力；
6. 掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導；
7. 學會根據員工的不同工作狀態實施有效的領導，從而達成組織績效；
8. 掌握如何處理上司、同事、下屬之間的關系，如何恰當地作出規劃與決策；
六、學員構成
企業中層管理者、儲備管理人員
七、課程內容
（1）中層管理者的角色認知、作用職責
1. 什么是管理，管理的本質、職能是什么？
2. 管理者的定位、職責、作用是什么？
3. 管理的12個誤區是什么？
4. 管理者的管理者的思維模式與策略
5. 掌握管理的基本理論，完成從執行者到管理者的角色轉變
6. 管理者心態塑造：樹立積極陽光心態，發揮能動性
7. 中層管理必須具備的特征和能力要求
8. 中層管理普遍存在的問題
（2）高效溝通
1.高效溝通技巧，提高溝通有效性的4個步驟
2.溝通障礙與解決障礙的技巧
3.與上司溝通的若干問題
4.與下屬達成統一的方法
5.同級與同事之間的交流與溝通技巧
6.跨部門溝通協作技巧
（3）執行力
1.什么是執行力
2.執行力三原則
3.執行力的作用
4.高效執行的素質與規則
5.執行力弱的原因分析
6.成功執行的關鍵
（4）高效時間管理
1.時間管理的必要性
2.時間管理的概念與誤區
3.時間管理的基本準則
4.時間管理的方法和技巧
5.時間管理與效率提升
（5）自我壓力管理
1.認識壓力與情緒
2.壓力識別與評估
3.職場壓力管理
4.自我減壓
5.情緒與壓力管理
（6）技能及訓練
1.目標管理SMART原則
2. 5W2H分析方法
3.什么是PDCA循環
4.BCG矩陣分析法
（7）如何培育下屬
1.培訓下屬的責任
2.了解下屬的幾個層次
3.管理下屬的四個原則
4.如何管理各類型員工
5.如何有效的分配工作
6.如何評價下屬
7.怎樣進行恰當的激勵，如何幫助員工樹立自我激勵
8.如何做到賞罰分明，保持員工持續工作激勵的動力
9.樹立威信的方法，影響威信的因素
（8）如何做授權管理
1.正確認識授權
2.有效的授權技巧
3.授權的關鍵步驟
4.授權監督
5.合理運用授權
（9）領導力
1.什么是領導力
2.管理者的領導心智模式與思維
3.有效溝通能力
4.領導魅力的打造
（10）團隊建設
1.優秀團隊的組建技巧
2.團隊中對沖突的認識，處理沖突的策略
3.團隊建設的責任
（11）部門文化建設
1.如何建設部門文化
2.自動自發的文化氛圍構建
3.公正公平的部門文化理念
4.部門文化特色與落地
5.員工滿意度體系
（12）績效管理、部門職能、崗位說明書、流程制定
1.如何運用績效工具提高部門工作績效
2.如何選人、用人、育人、留人
3.如何制定部門職能說明？
4.如何設計崗位說明書
5.工作流程與標準如何制定
6.顧客管理流程
7.流程案例
（13）市場細分
1.中層管理者須知的市場細分工作流程
2.市場細分4要件
3.八種細分市場類型
4.購買行為細分分類
5.使用利益細分
6.對不同市場細分類型評估
7.市場細分時最常用的研究手段
8.定量細分市場的主要分析工具是什么
9.市場細分在定向獲取中的應用
10.“愿者上鉤”、“對號入座”方式舉例
11.“價值選擇”的總體思路
12.常用的細分類型
13.消費者的五個細分市場
14.關鍵購買因素清單
15.如何選定目標市場，評估細分市場的吸引力、企業自身能力適應度
16.價值定位要具備哪些要素
（14）顧客價值與目標市場選擇
1.中層管理者要了解的顧客分析
2.營銷成功的核心
3.市場的演變過程
4.顧客價值分析
5.目標市場選擇
（15）目標管理與指標量化
1.為什么管理的理解不足？
2.目標管理系統法
3.如何設定總目標、設定目標步驟、目標管理的作用、特征
4.如何進行目標分解、實施
5.目標管理和目標關系
6.目標管理實施的步驟
7.選擇衡量的指標標準
8.指標量化示范
9.設置和確定目標值
（16）商務禮儀
1.職業形象
2.商務餐宴禮儀
3.言談禮儀
4.致意禮儀
八、講師介紹
蔡元恒老師
○價值公社社長、 弘典文化總經理/首席知識官/首席講師、北京市企業管理咨詢協會副會長、中國管理研究國際學會會員、中國戰略與管理研究會會員、門頭溝區企業創新發展商會秘書長、總顧問,北大高智產業園智庫委員會咨詢專家委員，北京大學經濟學院總裁班特聘講師、京宛創新企業商會特聘講師。中國新一代管理咨詢與培訓領軍人物，具有戰略管理、營銷管理、組織管理、績效管理等豐富的實戰經驗。
○擁有15年集團公司及上市公司高層管理經驗，曾帶領團隊在九個月時間實現銷售業績從零到億的突破，被稱為行業營銷神話；在某集團公司大膽開創新的營銷模式，開創行業招商奇跡，帶領經銷商進行新的渠道變革，被授予集團“營銷第一人”的榮譽；擔任近百家企業管理或營銷顧問，為3００多家企業進行企業營銷、產品策劃和管理咨詢，提升了企業的業績和企業的專業化管理水平，卓有成效地使企業完成了商業模式的轉型和管理的升級。
○曾對幾百家企業進行員工培訓，強調實戰操作演練，促進企業實現整體變革與創新。專注于實戰經驗與管理科學的有效結合，知識體系源于實戰，理論講授貼近實際工作，不講空洞理論，不講哲學形式，討論案例主要以自己經歷為主，真實有效；理念分解到操作流程，細化到每個步驟，每個動作。授課技巧嫻熟，風格幽默，故事演繹、多運用案例研討、現場模擬演練。
○出版專著：《一分鐘口才溝通術》《一分鐘心動書系》《一分鐘推理》《一分鐘探案》《鳳凰涅槃---中小企業轉型升級之道》。
