消費者心理學 內訓

**章：消費者心理學（1天）

6大顧客主體 

1.強迫型——“絕對挑剔的主”

2.清倉型——“沒有便宜，只有更便宜”

3.狂熱型——“搭帳篷也要熬夜排隊買”

4.虛榮型——“鞋子蹩腳無所謂，關鍵別人看著好”

5.燒錢型——“不選對的，只買貴的”

6.自我型——“走自己的路，讓別人說去吧”

小組討論：你屬于哪種消費類型？

第二章 消費者背后的故事 

1人格維度理論——艾森克人格理論、九型人格

2.基于“四大需求”的消費心理——攀比、求異、從眾、務實

3.消費者氣質分類——內傾型、外傾型、主動型、被動型

4.女性消費心理——“持久力”和“掃蕩能力”

5.男性消費心理——實用、理性、迅速、好強、科技含量高

小游戲：聞香識女人第三章 各年齡段消費者綜合交叉分析 

1.小學生消費心理——回憶你小時候的娛樂活動

2.“人小錢大”——美國的馬丁.林斯特龍提出“小大人”消費觀

3.當代青年人消費觀——追名牌、重時尚、求攀比、講排場、崇洋貨、好沖動、玩個性

4.結婚消費傷不起——“結婚”等于“結昏”

5.你是“月光族”嗎

6.中年人消費觀——理性大于沖動、隨俗求穩、重實用

7.老年消費觀——精打細算、方便易行、品牌忠誠度高

8.不可小視的群體——“老年化”社會來臨