【課程背景】
u 你是情商高的管理者嗎？
u 你擅于激發團隊的工作熱情嗎？
u 你是否常常感覺團隊內的人際關系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？
u 你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？
u 當下屬處于糟糕表現時，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態嗎？
u 如何用情商激發新生代員工？
【課程簡介】
本課程以美國4D情商，教練技術，情商模型為核心，以“心理學”為核心學科，融合情緒心理學、積極心理學、發展心理學、認知心理學、管理心理學等相關學科的知識點；
? 課程特色：講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風暴，現場輔導，催眠放松，自我覺察，行動方案；
? 定制化：汲取國內外先進的情商管理的成功經驗，結合國內企業員工的本土化需求，以及本地化的實踐經驗而更好地幫助學員進行溝通技能的管理與成長。
? 實戰性：情商管理相關的技術和方法，均以心理學的實證研究為基礎，培訓師自身的親身修煉，并輔之國內學員的大量實踐而不斷完善，確保學員能從中獲得一套真正屬于自己的情商改善解決方案。
? 職業性：培訓后為學員提供后期的輔導溝通，切實幫助學員能學會情商提升的技能，最終改善工作績效。
【培訓目標】
ü 學習運用情商思維管理上司；
ü 運用情商思維進行團隊管理；
ü 改善情緒模式，和諧組織氛圍，提升組織情商；
【培訓時間】2天（12小時）
【適合人群】
? 中層管理團隊、企業核心管理或技術團隊、中小企業高層；
? 銷售類、客服類、管理類、研發類等崗位核心團隊；
? 金融、電信、IT業、政府機構等高壓行業；
? 其他希望提升自我，完善自我，提高生活質量和工作績效的人群；
【課程大綱】
導語：揭開情商的神秘面紗
2 互動小游戲：破冰
2 6秒鐘情商理念：情緒驅動人，人驅動績效
2 全球的EQ在下降 vs. 情緒革命
2 情商到底為何物？（最佳決策＝理性思考 情緒）
2 討論分享：認識情商誤區
2 情商模型KCG（八項核心服任力）
2 討論分享：情商與影響力的關系
2 學習情商管理的前提是什么？
2 現代企業管理層普遍存在兩大情商類型：情緒透支型和定時炸彈型
了解情緒Know yourself－－認知情緒Enhance Emotional Literacy
2 情緒標簽：覺察你的情緒狀態
2 情緒為何物？－情緒的四大特征
2 體驗分享：掃描自己的情緒與念頭
2 體驗活動：情緒汽球（最討厭的情緒）
2 認識情緒地圖Plutchik’s Emotional Map
2 視頻案例：如何面對情緒失控的上司？
2 從貝克的認知理論模型認知情緒
2 討論分享：情緒誤區（情緒的好壞與功能，情緒表達方式－壓抑控制？）
2 壓抑造成情緒透支
2 討論分享：情緒的價值與特性
2 情緒如溪流：如何合理表達情緒？
2 建立情緒詞匯倉庫：情緒詞匯大PK（強度、舒適度維度）
2 體驗活動：精確地命名你的情緒狀態
2 課后作業：豐富情緒詞匯－－隨時記錄
2 體驗活動：隔離情緒
2 體驗活動：正念呼吸法
實戰篇：情緒與壓力管理
2 壓力源頭測試
2 情緒反應環的三個關鍵點
2 反應型的對立面：選擇與平衡（選擇點）
2 情緒反應環的三階段：
I. 預備Set-up階段：
ü 特征Features：Thoughts – Feelings – Actions
ü 轉向平衡Shifting to balance：
v 改變身心狀態（呼吸、欣賞）
v 體驗活動：午間冥想放松（催眠、正念）
v 體驗活動：健身氣功操
v 感恩人生法
壓力對工作的影響
壓力的起源與認知
如何通過食物減壓
如何通過運動減壓
如何通過情緒減壓
好情緒才有好績效
如何進行自我賦能
四 實戰篇：情緒與職場幸福感提升
2 1 幸福值測試
2 2、幸福值對工作的影響
2 3 換個視角看待工作
2 4 自我能量提升
2 5 團隊能量提升
2 6 如何高效工作
學習收獲從關注圈到影響圈，將改變突破的焦點從他人轉向自身；從自我激勵、自我蛻變帶動團隊的成長與突破，達成高效的的行動力并影響員工改變。
學習釋放情緒壓力的方法，通過現場演練，學員參與，體驗《情境、情緒、思想、內在需求、建設性想法/行動》共5大步驟走出情緒暗流。
五 實戰篇：如何通過教練工具提升團隊情商能力
2 1）Refocus聚焦:堅守愿景與價值的領導力
2 2）Relation關系：影響和激發他人的領導力
2 3）Reality現實：覺察事實和內省的領導力
2 4）Resource資源：產生新資源創新與協作的領導力
2 5）Responsibility責任、問責：激發責任感及輔導下屬完成任務的領導力
2 6）五維教練九宮圖
2 7）雙輪矩陣教練工具
2 學習收獲
萬物改變，由我開始，有動力從我做起，看重每一個當下，改變能改變的，接受不能改變，調整心態，用積極的處世觀來面對生活與工作，用積極的行動力來促進工作效率，打造高績效團隊
