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- 從戰略到落地——“以客戶為中心”的零售業務發展之道
- 客戶服務
- 【課程背景】l 數智化時代，客戶的需求是多樣的、線上線下一體的，需要從企業視角構建客戶洞察-策略驅動-經營回檢-體驗閉環—支撐保障的完整體系l 戰略是“骨架”，需要圍繞業務數字化與管理數字化兩大主題，深度借鑒同業領先實踐，探索適合本公司的最優路徑，打造特色化發展模式l 客戶營銷體系是“大腦”，需要打造智慧大腦，實現更為高效的客戶觸達與價值提升。l 客戶運營體
- 商業銀行對公業務行業趨勢分析與企業趨勢分析
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- “以客戶為中心”描繪的金融五篇大文章
- 銀行保險
- 【課程背景】當前，商業銀行發展面臨深刻變革，從存款立行，到信貸為王。在客戶需求低迷，同業競爭激烈的大環境下，如何實現高質量發展，是現階段同業面臨的普遍難題。今年以來，貫徹落實“五篇大文章”成為重點工作。五篇大文章，不是零散的五個點，而是商業銀行專注主責主業，不斷提升“以客戶為中心”的經營能力的關鍵。是以普惠、綠色、養老的客群建設，強化科技賦能、數字賦能，實現提質增效。但在此過程中，我們也會遇到一系
- 信用卡客戶數字化經營體系建設課程
- 數字化
- 【課程背景】擬借助一天的培訓，推動分支機構著力解決以下幾方面問題：（1）優化獲客模式，打通數字化閉環經營與跨條線融合經營壁壘：當前，各個分中心普遍存在獲客模式單一，過于依靠砸費用、送禮品、廣地推等方式拓客，導致獲客越來越難。為此，一方面要推動數字化的獲客體系建設，重點聚焦：一是存量客戶轉推薦，能夠借助數字化能力，分析哪些客戶會做轉推薦、探索更好推動客戶轉推薦等。二是跨條線融合，能夠與當地分行實現融
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實戰人才培養應用專家
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