課程背景：
人力資源是一項系統(tǒng)工程，是企業(yè)開展戰(zhàn)略管理必不可少的路線圖，也是目前很多企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，是解決當(dāng)前困擾許多管理者疑難問題的根本和基礎(chǔ)，它將確定一個企業(yè)如何從人力資源的角度進(jìn)行戰(zhàn)略管理以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時提供了依仗通過人力資源管理獲得和保持競爭的優(yōu)勢的發(fā)展思路。

課程收益：
充分考慮企業(yè)的人力資源管理實際，本課程在系統(tǒng)總結(jié)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，充分考慮到中國企業(yè)在人力資源管理過程中可能出現(xiàn)的問題，針對性的解決問題與培養(yǎng)實操技能。授課過程中，與學(xué)員一起分析人力資源管理過程中的各類問題，逐步使學(xué)員掌握人力資源管理選用育留的步驟與實戰(zhàn)方法，使學(xué)員在掌握成功經(jīng)驗的同時，更能將理論與經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實踐技能。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)高中層管理者， HR相關(guān)工作人員，儲備干部、骨干員工
課程方式：講師講授 案例分析 實操演練 視頻互動 角色扮演 情景模擬

課程大綱
第一講：業(yè)務(wù)部門管理者的角色認(rèn)知
一、管理是什么？
1. 業(yè)務(wù)部門管理者的職責(zé)
2. 管理者的十一項修煉
3. 工作重點分配
4. 三大能力分配
二、管人與做事
1. 人的素質(zhì)三層次
2. 管理者的人力資源職責(zé)
3. 管理箴言

第二講：招聘和選拔—管理者的選人之道
一、招聘的重要性
1. 招聘能力提升的難度
二、招聘法則
1. 任職要求的要素
2. 從工作職責(zé)分析素質(zhì)要求
3. 普通與優(yōu)秀的區(qū)別
4. 任職資格之業(yè)務(wù)模型
5. 任職資格之素質(zhì)模型
6. 由行為標(biāo)準(zhǔn)判斷素質(zhì)要求
7. 素質(zhì)要求的形成
三、招聘面試技巧
1. 招聘面試問題
2. 面試中的STAR法則
3. 關(guān)鍵勝任力考察
4. 內(nèi)外部招聘利弊分析
5. 招聘中的誤區(qū)
6. 招聘面試的四種境界
四、后備干部選拔
五、其他甄選方法
1. 人的價值觀各有不同
2. 九型人格與職業(yè)定位
3. 團(tuán)隊角色

第三講：培訓(xùn)和開發(fā)——管理者的育人之道
一、訓(xùn)練才能有素
1. 培訓(xùn)的需求
2. 培訓(xùn)的依據(jù)
3. 隱性知識推廣方法
案例分析：某公司的培訓(xùn)體系
二、組織學(xué)習(xí)體系
1. 建立學(xué)習(xí)型組織文化
2. 培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查
三、情境領(lǐng)導(dǎo)
1. 四個發(fā)展階段特征
2. 階段需求及對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式
3. 管理風(fēng)格
4. 總結(jié)
案例分析：不同的情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第四講：績效管理和激勵——管理者的用人之道
一、了解績效
1. 績效管理的流程
2. 績效目標(biāo)的執(zhí)行
3. 執(zhí)行
4. HR與直線領(lǐng)導(dǎo)的角色分工
二、績效合同、績效計劃制定
1. 績效目標(biāo)設(shè)定—SMART原則
2. 企業(yè)目標(biāo)
3. 目標(biāo)源于工作職責(zé)
4. 目標(biāo)對話
三、績效執(zhí)行
1. 工作追蹤
2. 工作追蹤中的問題
3. 績效評估的常見問題
4. 不同績效員工的處理
四、績效溝通
1. 績效溝通的意義和價值
2. 績效面談的步驟
3. 漢堡原則
4. 績效溝通中的教練技術(shù)
5. 怎樣和不同類型的員工進(jìn)行績效面談
現(xiàn)場演練：績效面談演練
五、員工激勵
1. 九個了解
2. 九個有數(shù)
3. 30種激勵方法
4. 激勵的四個原則
5. 激勵的五個策略
6. 負(fù)激勵
7. 職責(zé)與指正

第五講：人員保留與退出機(jī)制
一、離職管理
1. 離職征兆
2. 退出機(jī)制
3. 辭退面談方法