【課程背景】
“ 欲造物，先造人 ” ，培育人才是人力資源管理的重要工作內(nèi)容，為達(dá)到培育人才之目的，企業(yè)必須造就一批優(yōu)秀合格的內(nèi)部培訓(xùn)師，這樣才能提升培訓(xùn)項目的效果，提高學(xué)員的滿意度。高老師憑借多年開展企業(yè)實務(wù)培訓(xùn)的經(jīng)驗，著手開發(fā)此課程，向參訓(xùn)學(xué)員傳授培訓(xùn)理念、技巧，為企業(yè)培養(yǎng)出合格的內(nèi)部培訓(xùn)師。
【授課時長】
3天（18小時）
【授課對象】
實例講授、集體訓(xùn)練、案例研討、腦力激蕩、情境仿真、角色扮演
【課程大綱】
第一模塊：培訓(xùn)師角色認(rèn)知
一、培訓(xùn)師兩個職責(zé)
（1）課程的專家：理念 知識＝要能夠授之于“魚”
（2）培訓(xùn)的教練：方法 技巧＝要能夠授之于“漁”
二、教育和培訓(xùn)的異同之處？
（1）培訓(xùn)與教育的區(qū)別
（2）成年人的學(xué)習(xí)動機(jī)
（3）成人學(xué)習(xí)的普遍心理特點
（4）成人學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)
（5）成人學(xué)習(xí)過程分析
（6）貫穿培訓(xùn)過程的核心理念
三、培訓(xùn)師三種角色
（1）編—課程設(shè)計：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
（2）導(dǎo)—教學(xué)技巧：資源氛圍掌控
（3）演—表達(dá)魅力：講臺上的表現(xiàn)
四、培訓(xùn)師六大能力
（1）表達(dá)能力：口語表達(dá)、肢體動作、態(tài)度儀容
（2）專業(yè)能力：基本素質(zhì)、專業(yè)知識、專門技能
（3）激勵能力：具有活力、具溝通力、具影響力
（4）制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片
（5）應(yīng)變能力：臨危不亂、問題轉(zhuǎn)移、幽默以對
（6）學(xué)習(xí)能力：截長補(bǔ)短、累積裂變、成功之路
五、培訓(xùn)師專業(yè)形象
（1）儀容：頭發(fā)、眼神、笑容
（2）服裝：上衣、褲裙、鞋襪
（3）形象：站姿、坐姿、走姿
六、一分鐘演練點評
（1）學(xué)員上臺做一分鐘演講練習(xí)
（2）工作人員在現(xiàn)場以Ｖ８錄像
（3）一一回放錄像老師點評建議
第二模塊 公眾的表達(dá)魅力
一、臨場表現(xiàn)技巧（口語表達(dá)的技巧）
1.重音
2.停頓、速度（語法停頓、邏輯停頓）
3.吐字
4.語氣語調(diào)
5.肢體語言技巧
6.視線運用
7.臉部表情
8.手勢及身體動作
9.親和度與熱情
10.教材教具運用
11.壓力轉(zhuǎn)換技巧
二、有效開場的四大要素（應(yīng)該避免的幾種負(fù)面開場）
1、巧問問題
2、承諾保證
3、制造懸念
4、講個故事
5、緣由開頭
6、引用名言
7、列舉事實
8、贊美聽眾
第三模塊：課堂掌控的技巧
一、靈活的教學(xué)方法
1、體驗式教學(xué)法
（1）優(yōu)點：容易調(diào)動氣氛，親身體驗成長快速
（2）缺點：場地不能太小，講師要能提煉總結(jié)
2、啟發(fā)式教學(xué)法
（1）優(yōu)點：培養(yǎng)思維能力，激發(fā)學(xué)習(xí)與創(chuàng)造力
（2）缺點：講師基本素質(zhì)要好，專業(yè)知識要夠
3、分析式教學(xué)法
（1）優(yōu)點：著眼邏輯分析，解答多元而有創(chuàng)意
（2）缺點：時間長效率低，案例不好開發(fā)通用
4、運動式教學(xué)法
（1）優(yōu)點：強(qiáng)調(diào)互動效果，容易調(diào)動學(xué)習(xí)氛圍
（2）缺點：不先溝通場面難控制，常偏離主題
二、培訓(xùn)師常犯的20個錯誤
1.課堂氣氛沉悶的三大害處
2.導(dǎo)致課堂氣氛沉悶的四種根本原因
三、演講互動技巧
1、專注技巧
2、觀察技巧
四種有問題的學(xué)員
3、傾聽技巧
巧妙地處理聽眾
碰到這樣的聽眾怎么辦
4、提問技巧
直接問題: 對個人
整體問題: 對整體
四、組織實施培訓(xùn)活動的環(huán)節(jié)與要點
1、打破僵局-破冰活動的重點與難點
2、以小見大-培訓(xùn)故事的演繹
3、觀照現(xiàn)實：情景模擬與角色扮演
4、引用案例的技法及要點
5、組織學(xué)員辯論的技法及要點
6、培訓(xùn)游戲的導(dǎo)入技法
7、專業(yè)演繹手法之“視覺觸動”
第四模塊：課程設(shè)計與教材制作
1.課程內(nèi)容的建構(gòu)技巧：思維導(dǎo)圖
2.課程設(shè)計的基礎(chǔ)依據(jù)
3.來自訓(xùn)練對象的依據(jù)：
——現(xiàn)實的狀態(tài)？期望的狀態(tài)？
4.來自課程主題的依據(jù)：
——重點？難點？關(guān)鍵點？切入點？
5.課程設(shè)計的基本原則
6.適用性
7.再創(chuàng)作
8.前瞻性
9.結(jié)構(gòu)性
10.以問題為線索確定課程設(shè)計思路
11.課程設(shè)計的宏觀思路與微觀路徑
12.教材編寫的基本步驟
13.搭建一個清晰的邏輯框架
14.課程設(shè)計的模式舉要
15.課程內(nèi)容的五個點
16.課程內(nèi)容的黃金組合指南
17.課程設(shè)計練習(xí)
18.素材的搜集、整理與運用
19.收集素材的途徑與方法
20.素材與主題的關(guān)系
21.ＰＰＴ的作用
22.PPT制作的要素和要求
23.筆記與手稿的制作與運用
24.培訓(xùn)行為配置表的編制與應(yīng)用