第一天 授課內容

上午 破冰、人際溝通觀念溝通、分組

1、人際溝通黃金法則與白金法則分析

2、人際風格基本知識與行為特質

3、人際風格自我測試

4、紅、黃、藍、綠的行為偏好分析

5、四種風格的溝通模式分析

6、案例研討解析

下午 1、如何與不同風格的人溝通

2、如何說服不同風格的人

3、人際沖突的有效處理

4、如何自我開拓

5、自我風格的有效發揮

6、風格行為調整原則

7、風格調整的發展策略

8、溝通與人際影響的6大主要問題與障礙

9、“頻道”差異——溝通中最常見的障礙

10、NLP表象策略測評與分析

11、NLP視覺型、聽覺型、感覺型典型特征分析技術

12、快速建立親和力的四4大步驟

13、您身邊的案例研討解析

第二天 授課內容

上午 1、人際溝通基本技巧——有效傾聽技術

2、NLP檢定語言模式分析與應用

3、有效傾聽6到

4、人際溝通基本技巧——慧眼識真技術

5、準確破譯身體語言——30個常見肢體語言的真實含義

6、NLP眼睛解讀線索訓練

7、人際溝通基本技巧——言之有道技術

8、發問的技巧

9、說話的技巧

10、人際溝通高級技巧——操之在我

11、操之在我實際應用案例分析

12、人際溝通高級技巧——同理心訓練

13、溝通中的角色與角色期望

下午

一、高效溝通15大技巧

1.預先框示法

2.終極利益法

3.身份定位法

4.贊美批評法

5.復述法

6.視覺溝通法

7.假設組合拳

8.提示引導法

9.額外收獲法

10.短講黃金方程式

11.我的聲明

12.消除對方抗拒5步驟

13.動力法則

14.對比法

15.先跟后帶法

二、下對上溝通的6大基本原則

三、平行溝通的10大基本原則

四、卓越人士自我溝通技巧

1、5步脫困法

2、重新框架

3、應用NLP技巧提升溝通和生活品質