對(duì)象
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目的
? 通過(guò)改善個(gè)人問(wèn)話的方式,培養(yǎng)每個(gè)人勇于負(fù)責(zé)的精神 ? 學(xué)會(huì)問(wèn)最好的問(wèn)題,并立刻做出更好的選擇 ? QBQ工具推展,致力于提交新的方法、方
內(nèi)容
1、問(wèn)題及其本源探究
問(wèn)題的本源是個(gè)人的責(zé)任感
QBQ倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)
QBQ的精神:立即執(zhí)行,行動(dòng)高于一切
2、QBQ的理念:面對(duì)問(wèn)題,分析問(wèn)題
問(wèn)題分析:異常問(wèn)題與改善問(wèn)題
福特解決問(wèn)題的八項(xiàng)準(zhǔn)則
3、面對(duì)問(wèn)題,尋找方法----解決問(wèn)題的八個(gè)步驟:
定義問(wèn)題、描述問(wèn)題、臨時(shí)應(yīng)急對(duì)策:決定方向的開(kāi)局
真因分析、長(zhǎng)期對(duì)策選擇驗(yàn)證是問(wèn)題解決的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
防再發(fā)的三化管理(標(biāo)準(zhǔn)化、模式化、防呆化)
畫(huà)龍點(diǎn)睛式的總結(jié)激勵(lì)
4、問(wèn)題處理的常見(jiàn)障礙
解決問(wèn)題的陷阱
建立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)制
培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力
責(zé)任與擔(dān)待,權(quán)力與責(zé)任
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