對象

總（副）經理、各部門經理、企業中高層主管、決策者

目的

通過本課程學習，幫助學員了解什么是管理者的情商；如何用“情商”來解決實際管理問題；如何培養管理者情商。

內容

課程背景：情商水平已經成為與智商水平同等重要的人才素質，甚至在具體的管理工作中比智商還要重要?！扒樯獭痹诠ぷ鲌鏊邪缪葜粋€重要的角色，能夠提高生產率和在工作場所中的心理健康水平。它不僅可以增強員工的士氣和提高生產力，為企業獲取更多的業績，而且還可以把賣場變成一個有趣，快樂的場所。

課程大綱：

    一、認識領導

     1、領導的內涵

     2、領導與管理的區別

     3、領導與權力

    二、領導的四大要素

     1、溝通藝術

     2、激勵藝術

     3、情景領導

     4、授權

    三、領導的自我修煉

     1、平衡的目標體系

     2、寧靜的內心世界

     3、和諧的人際關系

     4、時間管理

    四、授權的藝術

     1、信任是授權的基礎

     2、授權的原則

     3、合理授權的方法

     4、授權應注意的問題

     5、怎樣防止下級越權

    六、企業的凝聚力

培訓時間：1天（6小時）

建議人數：50人

培訓地點：企業自選

課程形式：講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論- 案例分析 - 練習

（本課程大綱僅做大致內容參考，如有培訓需要請與助理聯系）