【課程背景】
作為技術(shù)出身的管理者，憑著對業(yè)務(wù)、技術(shù)的執(zhí)著和熱愛，始終把自己困在技術(shù)的世界里，卻無法邁進(jìn)管理的大門；
很多具有較強(qiáng)控制欲的管理者，過多地干涉下屬的工作，從而造成人員難以培養(yǎng)、難以成長的局面；
內(nèi)向，不善于溝通，與下屬之間缺乏交流，導(dǎo)致團(tuán)隊容易出現(xiàn)誤解的問題發(fā)生。
從技術(shù)走向管理是一個角色轉(zhuǎn)換的過程，由于技術(shù)人才自身的專業(yè)知識及豐富的基層經(jīng)驗，技術(shù)人才擔(dān)任管理崗位的優(yōu)勢是十分明顯的，但同時也由于技術(shù)專業(yè)人才對技術(shù)細(xì)節(jié)過于關(guān)注及管理知識的欠缺，反而造成整個部門工作效率下降，所以對從技術(shù)人才走向管理一方面要適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換所帶來的管理工作責(zé)任感，另一方面要全面提升自身的管理技能。
【課程設(shè)計】
76200045085【課程目的】
使管理者明確角色定位、職責(zé)，了解管理的基本理論與方法；
掌握情緒控制的方法，撫慰員工，營造積極的團(tuán)隊氛圍；
從人格，氣質(zhì)、特質(zhì)、興趣等多方面了解員工，做到知人善任；
掌握高效溝通的技巧，學(xué)習(xí)與上下級，同事融洽相處；
掌握輔導(dǎo)員工的方法，促進(jìn)團(tuán)隊共同成長；
學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；
學(xué)習(xí)激勵下屬，不用或少用金錢的前提下提高士氣。
【課程特色】
本課程最大的特點是管理學(xué)與心理學(xué)的知識相結(jié)合，圍繞“道、法、術(shù)、例”的邏輯展開，從頂層思考到工具落地。
【課程相關(guān)】
課程時長：3天2晚
人數(shù)要求：36人以內(nèi)
場地要求：課桌分組式
培訓(xùn)對象：各部門經(jīng)理、團(tuán)隊主管等
【課程大綱】
1、管理思維：認(rèn)清角色，理解管理
A：認(rèn)識管理改變管理的觀念
科學(xué)管理，組織管理，行為管理
管理者的貢獻(xiàn)與承諾
管理者的角色與技能
當(dāng)工作與情感沖突時，如何選擇
如何科學(xué)地應(yīng)用流程管理
B：了解組織
組織的特性
組織內(nèi)部的關(guān)系
組織內(nèi)部的定位
組織內(nèi)部如何打造良好的氛圍
C：新生代員工對管理的挑戰(zhàn)
前喻文化、并喻文化、后喻文化
文化五維度的影響
五維度對管理的影響
D：自我管理
工作激情
工作責(zé)任
工作效率
2、知人善任：從心了解自己，認(rèn)識別人
A：從“心”了解
心理學(xué)三大勢力
安全型、焦慮型、冷漠型員工
常見的防御機(jī)制
原生家庭對員工的影響
DISC性格
Big Five
MBTI
識別異常人格
B：自我情緒與他人情緒疏導(dǎo)
情緒與生理喚醒
抑郁是心理還是器質(zhì)病變？
誰最容易得抑郁？
你的行為決定你的態(tài)度
控制思維積極向上
ABC模型
識別錯誤的想法
對錯程度
3、和諧關(guān)系：上下協(xié)同
A、打開溝通之窗
擴(kuò)大公開區(qū)
展示隱私區(qū)
反饋盲區(qū)
激勵潛能區(qū)
B、清晰的表達(dá)
主題明確
層次清晰
結(jié)構(gòu)簡單
重點突出
C：情感傳遞
基于文化的交流
肢體語言傳遞情感
褪去暴力，和諧交流
D：溝通實踐
處理議異，解決問題
高效會議管理
跨部門協(xié)作
如何向上級匯報，下級工作安排
4、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊
A、團(tuán)隊發(fā)展與障礙
團(tuán)隊發(fā)展的階段
高效團(tuán)隊的特征
團(tuán)隊協(xié)作的障礙
B、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)魅力
領(lǐng)導(dǎo)的心理
領(lǐng)導(dǎo)的層次
領(lǐng)導(dǎo)的行為
領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變
C：員工輔導(dǎo)與激勵
引導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展
提高員工技能
教練技術(shù)在員工輔導(dǎo)中的應(yīng)用
激勵的原理
激勵的實用技術(shù)
D：控制與授權(quán)
關(guān)鍵點控制
過程管理
授權(quán)的對象
授權(quán)的關(guān)鍵