【學員對象】

中基層員工

【課程信息】

標準課時：1天，6小時/天；標準人數：35人。

【課程背景】

會議不高效將是非常大的組織內部消耗，而大部分管理者不能意識到這個問題，從而導致大量的時間和精力的消耗，而結果并不理想的情況。本課程將通過幫助梳理會議的流程和角色的職責，幫助學員建立新的認知，同時也給學員提供其他不同目的的會議類型，幫助管理者有的放矢，達到會議的目標，高效達成想要的結果。

每當你發現銷售或管理結果并不是像自己預期的那樣理想時，問題通常都會涉及一次沒有進行或進行不當的關鍵對話。產品質量不過關、市場投放延期、日益下滑的客戶滿意度，或者是與其他同事的緊張關系；無論是以上的任何一點，只要你無法做到與身邊的人就任何話題暢所欲言，等待你的只會是又一個不達預期的結果。

【課程價值】

l 幫助管理者梳理會議的流程和角色的認知

l 建立高效會議的標準，幫助管理者清晰劃分會議的重要程度

l 通過不同類型的會議，幫助管理者建立不同調性的風格

l 提供有效的方法論和工具幫助實操

【課程特色】

l 實操性：精選案例在課程中深入講解，極具參考性，可模仿或創造性地模仿；

l 實用性：課程中講授的模型和工具，都是講師的經驗總結，靠譜實用；

l 實戰性：小班授課，分組研討，模擬演練，學員像咨詢顧問一樣地工作；

l 咨詢式培訓：以學員所在公司的實際工作為課堂演練的重點，點對點的解決學員困惑。

【課程提綱】

一、 為什么需要會議

u 會議的目的與重要性

u 會議的常見類型

u 高效會議的標準

二、 無效會議原因分析

u 會議中角色的重要性

u 會議目標不明確

u 會議議題不清晰

u 會議時間不明確

u 會議結果不明晰

三、 高效會議的技巧

u 明確分工角色

u 主持人的重要性

u 決策者的重要性

u 清晰的會議議程

u 會議機制的建立

四、 其他常見會議類型

u 團隊融合類——裸心會

u 事物研討類——頭腦風暴

u 問題分析類——魚缸會議

五、 什么是關鍵對話？

u 何為關鍵對話？

u 如何掌握關鍵對話

六、 關鍵對話，從“心”開始　

u 從“心”做起

u 從我做起

u 明確對話目標

u 注意觀察

u 壓力應對

七、如何提升關鍵對話技巧？

u 保證安全

u 控制/管理自我

八、怎樣應用關鍵對話？

u 我們如何說？

u 如何引導對方說？

u 開始行動--把對話轉變成行動和結果

注：實際課程會與課程大綱稍有差異。