課程背景

大客戶，往往都是公司的關鍵客戶，能在短期影響公司的銷售業績的重點客戶。大客戶銷售具備了采購流程多變、采購周期長、采購過程復雜等特點，因此決定了大客戶銷售流程個性化及難度高的特性，這樣的現實對大客戶經理提出極高的要求。那么如何根據不同的階段來制定不同的大客戶銷售策略，如何及時采集客戶的關鍵信息，同時，能順暢的鋪設屬于自己的銷售內線，這都是作為大客戶經理必須具備的能力。與此同時，每一個大客戶都是稀有的，銷售機會就顯得尤為重要，對于客戶的分析也成為銷售成敗的關鍵。在本課程中，我們將為您解析大客戶銷售的流程與關鍵，為大客戶經理提供行之有效的實戰技能，幫助公司在短期內迅速攻克關鍵客戶，為公司創造更大的業績與利潤。

課程目標

?大客戶銷售的流程與各個環節的實用技能； ?大客戶有效信息的采集方法與內線鋪設的要點； ?大客戶類型分析與銷售機會評估；

課程大綱

討論：

1. 銷售工作的本質是什么？

2. 銷售工作分為哪些？

3. 大客戶銷售行為包括哪些？

一、大客戶銷售流程與實務

1 大客戶銷售流程及分析

1. 如何收集客戶信息

2. 如何判斷中間人的信息真偽與能量

3. 如何評估銷售機會

4. 哪個階段進入銷售環節合適

1 內線的發掘、使用與管理

1. 內線發掘流程

2. 內線發掘流程及評估

3. 內線權力與關系評估

4. 內線使用的評估與原則

1 大客戶銷售機會評估

1. 權力導向性客戶分析

2. 資源導向性客戶分析

3. 客戶信息的收集與評估中間人

1 大客戶銷售類型分析

1、 寄生型大客戶分析

2、 項目式大客戶分析

3、 數量型大客戶分析

1 大客戶經理崗位職責

@ 情景演示，案例分析