《中層管理理論與實務》系列是Think & Practice培訓體系中專門針對中層管理干部設計開發的管理實務操作類課程，通過本課程的學習使中層管理干部了解管理工作中必要的理論知識，中層管理干部在公司經營及管理中的角色定位、能力要求、行為準則和工作重點，并通過案例分析使學習者基本掌握如何把學到的知識體系運用到實際工作中去。
?中層管理干部的實際工作實操誤區及破解方案 ?中層管理干部的角色定位、能力分析及工作要求 ?中層管理的系統理念、關鍵因素及相互影響因素
導入：
1 現場研討，案例分析
1 請各位參訓者寫出5條以上你認為中層管理者應具備的特點？
一、中層管理者的困惑
1 “做人”為什么這么難？
1. 看不見的關系網絡
2. 中層管理“難做人”
3. 中層管理“做好官”
1 “做事”為什么沒效果？
1. 基層“做事”--- 要結果
2. 中層“辦事”--- 要效果
3. “EQ”真相 --- 利益均衡的藝術
1 “決策”為什么受阻礙？
1. “制度”背后的真相
2. 科學管理的背面藝術
3. 突破基層干部的經驗
@ 案例分析：獎金的分配
@ 案例分析：領導溝通的4要領
@ 案例分析：為什么領導永遠是對的
二、中層管理者的角色定位
1 信息傳遞者
1. 上傳下達的藝術---8個關鍵要領
2. 橫向協調的關鍵---3個工作細節
3. 部門溝通的秘密---1個核心關鍵
1 關系協調者
1. 有效協調部門合作
2. 合理處理內外關系
3. 恰當處理公私關系
1 資源分配者
1. “能力”轉向“能量”
2. “決策”轉向“運權”
3. “管理”轉向“經營”
1 決策參與者
1. 及時發現問題
2. 提出個人見解
3. 提供解決方案
4. 理解領導意圖
@ 案例分析：既生瑜，何生亮
三、中層管理者的工作重點
1 計劃制定
1. 有效分解目標
2. 橫向協調資源
3. 計劃執行評估
1 資源分配
1. “馬太效應”原則---資源分配是業績產出關鍵
2. “殺富濟貧”原則---利益分配是關系處理關鍵
3. “關鍵少數”原則---骨干培養是組織穩定關鍵
1 參與決策
1. “明確意圖”的誤區---別想領導為什么，多想工作為什么
2. “選擇方式”的必要---給領導選擇題，別讓領導做判斷題
3. “察言觀色”的藝術---注意領導也是個人，人有七情六欲
1 協調關系
@ 情景演示：任務-資源配置
四、中層管理工作關鍵動作
1 部門管理管理動作
1. 績效考核---工作落地的關鍵
2. 會議管理---信息反饋的關鍵
3. 流程設計---提高效率的關鍵
1 企業經營管理動作
1. 資源接洽---業績完成的保障
2. 企業運營---組織活力的保障
3. 部門管理---團隊協作的保障
1 人力資源管理動作
1. 員工激勵---工作持續的需要
2. 用人授權---個人高效的需要
3. 人員培養---組織發展的需要
@ 情景演示，案例分析
