課程背景：

隨著企業(yè)發(fā)展對(duì)管理者綜合素質(zhì)要求的的不斷提高，對(duì)各級(jí)管理干部在管理理論和管理能力方面的額要求也日益深化，作為企業(yè)優(yōu)秀的管理者，必須懂得各類管理理論、方法及工具的內(nèi)涵和來(lái)龍去脈，從而在實(shí)際工作中更加準(zhǔn)確和有效地加以運(yùn)用。組織行為學(xué)作為現(xiàn)代管理學(xué)重要的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想，在當(dāng)今企業(yè)管理及組織發(fā)展中越來(lái)越發(fā)揮著重要的價(jià)值和作用，學(xué)習(xí)本課程將有效提升各級(jí)管理干部的管理認(rèn)知水平和管理效能，持續(xù)提升管理者價(jià)值和管理綜合水平。

課程時(shí)間：2天

課程提綱：

課程導(dǎo)入：

? 您認(rèn)為公司和員工是怎樣的關(guān)系

? 請(qǐng)談?wù)勀鸀槭裁丛谶@個(gè)公司工作

? 為什么漲了工資會(huì)有不開(kāi)心的

? 您認(rèn)為高效組織應(yīng)該是怎樣的

 一、認(rèn)識(shí)組織行為學(xué)

1、什么是組織行為學(xué)

2、組織行為學(xué)研究的方法

3、組織行為學(xué)研究組織中人的行為的三個(gè)層面

二、知覺(jué)、歸因與個(gè)人決策

1、什么是知覺(jué)

? 影響知覺(jué)的因素

? 知覺(jué)的防衛(wèi)機(jī)制和錯(cuò)覺(jué)

2、什么是社會(huì)知覺(jué)

◆ 影響社會(huì)知覺(jué)的因素

◆ 社會(huì)知覺(jué)的偏見(jiàn)

3、歸因

? 歸因的類別

? 歸因的參照點(diǎn)

? 成敗歸因的三個(gè)維度

4、 洞察力

? 人際洞察力

? 人際洞察的三個(gè)過(guò)程

5、個(gè)人決策

◆ 什么是個(gè)人決策

◆ 影響個(gè)人決策的因素

◆ 決策過(guò)程模型

◆ 個(gè)人決策風(fēng)格

● 均衡型● 沖動(dòng)型● 怠惰型● 風(fēng)險(xiǎn)型● 謹(jǐn)慎型

三、個(gè)性與心理

1、什么是個(gè)性

2、性格的四種氣質(zhì)類型

3、卡特爾的16種個(gè)性類型

4、 九型人格

5、 性格色彩

6、MBTI心理測(cè)驗(yàn)

7、 “大五“個(gè)性因素模型

四、個(gè)體與態(tài)度

1、態(tài)度改變理論

◆ 態(tài)度轉(zhuǎn)變與形成三階段

◆ 溝通改變態(tài)度

2、 影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素

3、轉(zhuǎn)變員工態(tài)度的方法

4、態(tài)度對(duì)組織行為的影響

5、影響員工工作滿意度的因素

五、 組織承諾

1、組織承諾的三個(gè)維度

2、工組織承諾的五因素模型

3、 影響組織承諾的主要因素

4、組織承諾的作用

5、強(qiáng)化組織承諾的方法

六、激勵(lì)理論及其應(yīng)用

1、 內(nèi)容型激勵(lì)

◆ 需求層次論

◆ 雙因素理論

◆ 需要理論

2、過(guò)程型激勵(lì)

◆ 期望理論

◆ 心理契約

◆ 公平理論

◆ 目標(biāo)設(shè)置

3、 激勵(lì)過(guò)程模型

4、 強(qiáng)化理論

七、群體心理與行為

1、什么是群體

2、 正式群體與非正式群體

◆ 正式群體

◆ 非正式群體的四個(gè)特征

◆ 非正式群體的分類

◆ 非正式群體的作用

3、群體發(fā)展的五個(gè)階段

4、群體行為

◆ 從眾◆ 隨從◆ 暗示◆ 模仿◆ 感染

5、 群體動(dòng)力

6、群體規(guī)范

7、 群體壓力

8、群體凝聚力

9、群體士氣

八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、什么是團(tuán)隊(duì)

2、 團(tuán)隊(duì)類型

3、高效團(tuán)隊(duì)的特征

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的策略

八、管理溝通

1、 什么是溝通

2、 溝通的意義

3、溝通在組織中的作用

4、溝通的渠道和類型

? 上行溝通

? 平行溝通

? 下行溝通

5、人際沖突

◆ 什么是人際沖突

◆ 人際沖突產(chǎn)生的原因

◆ 沖突管理策略

九、領(lǐng)導(dǎo)理論

1、 什么是領(lǐng)導(dǎo)

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

3、 領(lǐng)導(dǎo)者的六種影響力

4、 領(lǐng)導(dǎo)行為理論

5、 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

十、組織文化

1、什么是組織文化

2、組織文化的結(jié)構(gòu)

◆ 表層文化

◆ 中層文化

◆ 深層文化

3、 組織文化的五種類型

4、 組織文化的影響因素

5、組織文化的構(gòu)成要素

6、組織文化的五種主要作用