課程背景：工作總結(jié)是公務(wù)人員和企業(yè)員工在工作中必不可少的一種文書(shū)，它是對(duì)自己的工作進(jìn)行回顧、反思、評(píng)價(jià)和展望的一種方式，也是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、展示成績(jī)、爭(zhēng)取資源的一種手段。工作總結(jié)不僅能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)方法，提高工作效率和質(zhì)量，還能夠增強(qiáng)自信心、激發(fā)工作熱情、促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。因此，學(xué)會(huì)怎么寫(xiě)好工作總結(jié)，是每個(gè)職場(chǎng)人士都應(yīng)該掌握的一項(xiàng)基本技能。

本課程旨在幫助學(xué)習(xí)者掌握工作總結(jié)的基本知識(shí)、技巧和方法，提高工作總結(jié)的水平和能力。本課程主要內(nèi)容包括：

- 工作總結(jié)的基本概念、目的和意義

- 工作總結(jié)的基本格式、結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言

- 工作總結(jié)的基本原則、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

- 工作總結(jié)的常用類(lèi)型、用法和寫(xiě)法

- 工作總結(jié)的實(shí)例分析、案例練習(xí)和評(píng)改指導(dǎo)

本課程適合于從事或準(zhǔn)備從事公務(wù)工作或企業(yè)工作的人員，以及對(duì)工作總結(jié)感興趣的人員學(xué)習(xí)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者將能夠：

- 理解工作總結(jié)的基本內(nèi)涵、意義和要求

- 熟悉工作總結(jié)的基本格式、結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言

- 掌握工作總結(jié)的基本原則、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

- 運(yùn)用工作總結(jié)的常用類(lèi)型、用法和寫(xiě)法

- 提高工作總結(jié)的規(guī)范性、有效性和創(chuàng)新性

課程收益：　

通過(guò)課程培訓(xùn)，使學(xué)員認(rèn)知公文的特征、作用與寫(xiě)作要求，掌握《工作計(jì)劃》《報(bào)告》《工作簡(jiǎn)報(bào)》等多種文體的文字表達(dá)形式、行文技巧和寫(xiě)作方法，快速提升公文寫(xiě)作技能。

課程方式：

理論+案例+交流的形式，通俗易懂講授如何輕松掌握寫(xiě)作技巧，持續(xù)輸出高質(zhì)量作品。

課程對(duì)象 ：

　　企事業(yè)單位負(fù)責(zé)文秘寫(xiě)作、檔案管理、人事工作的職員，辦公室主任、總經(jīng)辦主任或與此相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)階層。

課程時(shí)間：1天

課程大綱：

第一講：工作總結(jié)的特征及注意事項(xiàng)

一．工作總結(jié)的5個(gè)特征

1.總結(jié)要真、深、實(shí)

2.敘述條理清晰（5W2H）

3.措施敘述要精當(dāng)

4.數(shù)據(jù)明晰、精準(zhǔn)

5.目的明確、突出

二．工作總結(jié)寫(xiě)作4項(xiàng)注意

1.對(duì)總結(jié)事項(xiàng)調(diào)查清楚

2.對(duì)敘述事項(xiàng)精心篩選剪裁

3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也要總結(jié)教訓(xùn)

4.多肯定成績(jī)，鼓舞人心

【本講教學(xué)目的】

本講教導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)并掌握各單位普遍常用的文體《工作總結(jié)》的特征和寫(xiě)作時(shí)的注意事項(xiàng)，

第二講：工作總結(jié)的寫(xiě)作要求

一．明確工作總結(jié)時(shí)段

1.年度工作總結(jié)

2.季/月度/周工作總結(jié)

二．個(gè)人總結(jié)與單位總結(jié)的差別

1.個(gè)人工作總結(jié)6個(gè)要素

2.單位工作總結(jié)7個(gè)要點(diǎn)

三．工作總結(jié)寫(xiě)作前的準(zhǔn)備

（一）個(gè)人工作總結(jié)寫(xiě)作前的準(zhǔn)備

1.回顧工作歷程

2.查找相關(guān)資料

3.醞釀寫(xiě)作思路

（二）單位工作總結(jié)寫(xiě)作前的準(zhǔn)備

1.回顧單位工作歷程

2.查找相關(guān)資料

3.重要事件/數(shù)據(jù)確認(rèn)

4.醞釀寫(xiě)作思路

【本講教學(xué)目的】

本講教導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)并掌握工作總結(jié)的分類(lèi)，個(gè)人工作總結(jié)和單位工作總結(jié)的相同點(diǎn)、不同點(diǎn)，明確工作總結(jié)寫(xiě)作前要做好的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

第三講：工作總結(jié)寫(xiě)作技巧

一．工作總結(jié)的八大要素

1.工作概述

2.業(yè)績(jī)情況

3.與前期或同期比較。

4.業(yè)績(jī)?cè)鼋翟蚍治觥?/p>

5.投入成本分析

6.存在的問(wèn)題分析

7.團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核

8.接下來(lái)的工作計(jì)劃

二．工作總結(jié)文體結(jié)構(gòu)

1.開(kāi)頭寫(xiě)作要求

2.主體內(nèi)容寫(xiě)作規(guī)則

3.結(jié)尾寫(xiě)作要求

三．工作總結(jié)6步流程

1.標(biāo)題——標(biāo)題結(jié)構(gòu)法

2.開(kāi)頭——技巧與要求

3.過(guò)去工作總結(jié)

4.未來(lái)工作展望

5.結(jié)尾——寫(xiě)作技巧

6.落款、日期

四．例文解析與寫(xiě)作訓(xùn)練指導(dǎo)

1.文體結(jié)構(gòu)層次規(guī)范

2.例文《工作總結(jié)》解析

3.工作總結(jié)寫(xiě)作訓(xùn)練：

【本講教學(xué)目的】

本講教導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)并掌握《工作總結(jié)》的八大要素和寫(xiě)作時(shí)的敘事結(jié)構(gòu)，工作重點(diǎn)的甄選，以及各個(gè)版塊的寫(xiě)作技法。