《經(jīng)理人的必修課：直線經(jīng)理的人力資源管理》
主講：廖坪崗
【課程背景】
不少企業(yè)中的中基層管理者認(rèn)為，人力資源管理只是人力資源部門的事情，和我無關(guān)。部門經(jīng)理常常把“用工荒”、“招聘難”、“離職高”等問題統(tǒng)統(tǒng)歸咎于人力資源部門，當(dāng)公司各部門關(guān)鍵崗位出現(xiàn)人才短缺現(xiàn)象，他們往往抱怨人力資源部招聘速度太慢、招聘到的人質(zhì)量不高、對員工缺少應(yīng)有的激勵(lì)措施。其實(shí)，人力資源管理和財(cái)務(wù)管理、行政管理一樣，貫徹于企業(yè)運(yùn)作的所有環(huán)節(jié)，只要從事管理工作，只要是和員工打交道，就離不開人力資源管理，非人力資源部門的管理者無時(shí)無刻不在進(jìn)行著人力資源管理工作，可謂“日用而不知也”。人力資源部是推動(dòng)企業(yè)人力資源管理工作規(guī)范運(yùn)行的指導(dǎo)部門，各個(gè)直線部門則是主動(dòng)執(zhí)行部門，否則難以達(dá)到管理效果。
本課程從中基層管理者實(shí)際工作入手，結(jié)合人力資源管理的專業(yè)內(nèi)容，按照人員管理的“選、用、育、留”四大模塊邏輯設(shè)計(jì)，符合非人力資源部門管理者的思維。課程中穿插了大量人力資源管理理念、方法和工具，借鑒心理學(xué)最新研究成果，基于人性的規(guī)律，通過真實(shí)的現(xiàn)場案例來促進(jìn)管理者在人力資源管理方面的學(xué)習(xí)提升，易于理解與共鳴。通過本課程，將幫助直線經(jīng)理建立統(tǒng)一的管理語言，使其具備人力資源管理方面的知識和方法，保障團(tuán)隊(duì)在快速變化的時(shí)代與時(shí)俱進(jìn)。
【課程收益】
幫助非人力資源經(jīng)理、中基層經(jīng)理人建立正確、前瞻的HR新觀念；
明確一般企業(yè)非人力資源部門與人力資源部門之間在人力資源管理方面的責(zé)、權(quán)問題；
幫助非人力資源經(jīng)理掌握人才的“選、用、育、留“的專業(yè)技能；
幫助企業(yè)建立穩(wěn)定、和諧的用人環(huán)境，從而提高人才競爭方面的優(yōu)勢。
【課程特色】干貨多、案例多、現(xiàn)場解決學(xué)員問題；引導(dǎo)式培訓(xùn)
【課程對象】儲(chǔ)備干部、各級管理者
【課程時(shí)間】1-2天，可根據(jù)客戶情況進(jìn)行定制
【課程大綱】
一、引言：事得其人乃成
（一）從組織能力打造看直線經(jīng)理的人力資源管理要?jiǎng)?wù)
（二）管理者的三件事：修身（自我管理）、管事（任務(wù)管理）、理人（人際管理）
（三）理人中的重要一環(huán)：團(tuán)隊(duì)管理
（四）團(tuán)隊(duì)管理的重要理念：事得其人乃成
二、“選”人篇：慧眼識人，引才納賢
目標(biāo)：使學(xué)員深入理解人崗匹配的原則，樹立正確的人才觀。
管理話題：暈輪效應(yīng)及對“選”人的啟示
（一）、選人：識別和甄選合格員工
1、選人要準(zhǔn)，規(guī)劃先行
2、招聘本質(zhì)上是一種預(yù)測：成功招聘的標(biāo)準(zhǔn)何在
3、人力資源經(jīng)理與直線經(jīng)理在人才選拔方面的角色定位
（二）、面試選人有技巧
1、面試過程中的“望、聞、問、切”
1）望：識別面試過程中的非語言信息 
2）聞：面試過程中的聆聽技巧
3）問：避免問題失效的漏斗法則 
4）切：面試過程中的追問技巧
2、常用面試方法：
1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 
2）情景模擬法 
3）STAR行為面試方 
4）公文筐測試
3、通過性格分析選拔人才
1）不同性格員工的行為表現(xiàn) 
2）趣解性格差異，探詢崗位匹配
3）透過性格看人的本質(zhì) 
4）莫讓性格分析錯(cuò)失了人才
管理工具：選人的倚天劍——邏輯六層次分析
三、“用”人篇：知人善用，人盡其才
目標(biāo)：分享用人技巧，幫助學(xué)員做到人盡其才。
管理話題：安泰效應(yīng)及對“用”人的啟示
（一）、人才規(guī)劃，盤點(diǎn)先行
1、人才的定義：意愿 能力，績效 潛力
2、用二維矩陣盤點(diǎn)人才資源
3、制定人力資源管理規(guī)劃
（二）、管理績效，目標(biāo)為上
1、績效考評與團(tuán)隊(duì)管理
1）績效考評和績效管理有什么區(qū)別 
2）績效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工
3）組織目標(biāo)與績效管理 
4）部門經(jīng)理在績效管理流程當(dāng)中幾個(gè)重任
2、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的學(xué)問
1）如何對目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解，實(shí)現(xiàn)公司到部門到個(gè)人的目標(biāo)分解
2）如何對下屬進(jìn)行績效考評 
3）如何對下屬進(jìn)行績效面談
4）如何使績效考核結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升掛鉤
5）應(yīng)用所學(xué)結(jié)合案例制定本部門各崗位績效考核指標(biāo)
管理工具：KPI、BSC、OKR等績效管理工具介紹
(三)、激勵(lì)員工，重在對味
1、激勵(lì)員工的四個(gè)重要法則：承諾及兌現(xiàn)、只獎(jiǎng)勵(lì)正確行為、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、公平公正
2、激勵(lì)的藝術(shù)——下屬激勵(lì)措施及激勵(lì)機(jī)制的建立
1）動(dòng)機(jī)的概念：個(gè)體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出努力的強(qiáng)度、方向和持續(xù)性
2）內(nèi)容型激勵(lì)與過程型激勵(lì)，及對管理的啟示
3）當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論的整合，及對管理的啟示
四、“育”人篇：自立立人，自達(dá)達(dá)人
目標(biāo)：剖析育人藝術(shù)，幫助學(xué)員挖掘員工潛力。
管理話題：彼得原理及對“育”人的啟示
（一）、從職業(yè)發(fā)展看用人之道
1、什么是職業(yè)發(fā)展通道
2、如何對員工的任職能力進(jìn)行評估
3、與員工共同規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路
4、建立企業(yè)的人才梯隊(duì)
（二）、部門員工培訓(xùn)與發(fā)展
1、培訓(xùn)工作中的職責(zé)分工
2、如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析
3、如何制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃
4、員工培訓(xùn)的幾種形式
（三）、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)
1、企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍的建立的意義
2、內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)機(jī)制的建立
3、內(nèi)訓(xùn)師的優(yōu)勝劣汰機(jī)制
五、“留”人篇：物競天擇，優(yōu)勝劣汰
目標(biāo)：使學(xué)員理解核心員工保留的重要性，避免無謂的人才流失給企業(yè)造成的損失。
管理話題：雷尼爾效應(yīng)及對“留”人的啟示
（一）、留人的藝術(shù)和手段
1、不可忽視的員工離職成本 
2、從員工離職模型看留住員工的關(guān)鍵
案例：把兵留住——美國王牌戰(zhàn)艦艦長邁克爾·阿伯拉肖夫親述留人之道（《這是你的船》）
（二）、核心員工的識別與保留
1、如何識別你的核心員工
2、核心員工的需求是什么
3、核心員工流失原因的分析及其影響
（三）、留人與流人的處理方式
1、出現(xiàn)員工流失現(xiàn)象直線經(jīng)理如何做
2、如何進(jìn)行員工離職面談
3、落后員工淘汰的方法與技巧
4、辭退員工要注意規(guī)避的法律風(fēng)險(xiǎn)
注：引導(dǎo)式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)基于現(xiàn)場解決問題，因此實(shí)際授課中會(huì)視學(xué)員情況調(diào)整內(nèi)容模塊，以達(dá)成更好培訓(xùn)效果。