1、認(rèn)識(shí)績(jī)效考核和績(jī)效管理 
　　2、診斷公司業(yè)績(jī) 
　　3、績(jī)效管理辦法和績(jī)效考核方案 

　　第二部分組織分析和職位分析 
　　1、組織分析：公司行業(yè)，發(fā)展戰(zhàn)略，人員梯隊(duì) 
　　2、職位分析：工作分析的具體內(nèi)容、方法、職位評(píng)估的內(nèi)容、職位分析及描述 
　　3、職位說明書的編寫：主要內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)格式、寫作步驟 

　　第三部分績(jī)效考核流程 
　　1、績(jī)效考核的大流程 
　　2、績(jī)效考核的小流程 

　　第四部分績(jī)效考核中人力資源部和一線經(jīng)理角色的區(qū)分 
　　1、一線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理工作設(shè)定 
　　2、績(jī)效考核前的培訓(xùn) 
　　第五部分常用的績(jī)效考評(píng)方法—十大考評(píng)辦法 
　　1.考評(píng)辦法的介紹及運(yùn)用：關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理（MBO）、KPI指標(biāo)管理、BSC平衡記分卡、排序法、平行比較法、.硬性分布法、尺度評(píng)價(jià)法、定位等級(jí)評(píng)價(jià)、行為觀察量表 
　　2.十大考評(píng)辦法的比較和結(jié)合 

　　第六部分績(jī)效考評(píng)中常見的十大誤區(qū) 
　　1.像我2.暈輪效應(yīng) 
　　3.職業(yè)政治4.寬容和嚴(yán)厲 
　　5.比較問題6.盲點(diǎn) 
　　7.近期行為偏見8.從眾心理 
　　9.趨中趨勢(shì)10.定勢(shì) 

　　第七部分績(jī)效考評(píng)系列工作 
　　1.考評(píng)前的準(zhǔn)備工作 
　　2.考評(píng)中的工作 
　　3.考評(píng)后的工作 

　　第八部分績(jī)效考核的推薦模式和設(shè)定目標(biāo) 
　　1.績(jī)效考核的模式：診斷和方案的設(shè)計(jì) 
　　2.部門和崗位職責(zé)的分析 
　　3.KPI指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 
　　4.目標(biāo)設(shè)定及注意要點(diǎn) 
　　5.目標(biāo)設(shè)定的表格與實(shí)例 

　　第九部分績(jī)效考評(píng)中如何建立反饋系統(tǒng) 
　　1.信息反饋的途徑探討 
　　2.職業(yè)溝通管道建立 
　　3．給予反饋的技巧 
　　4．接受反饋的技巧 

　　第十部分如何在考評(píng)中做技能評(píng)估 
　　1.技能評(píng)估包括哪些？ 
　　2.硬性技能與軟性技能的評(píng)估 

　　第十一部分設(shè)定員工的發(fā)展計(jì)劃 
　　1.員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的參照點(diǎn) 
　　2．如何根據(jù)技能評(píng)估設(shè)定員工的發(fā)展規(guī)劃 

　　第十二部分考評(píng)結(jié)果的利用 
　　1.考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì) 
　　2.考評(píng)結(jié)果的分析 
　　3.績(jī)效考評(píng)結(jié)果的處理方法 
　　4.業(yè)績(jī)好與不好員工的應(yīng)對(duì)方法