課程大綱

內容模塊課程提綱**天

管理者的角色定位與領導藝術

定位才可定位，心動才能行動

讓他時刻跟隨你才算真正的領導

1、 什么是管理

2、 管理者在企業(yè)中的重要作用

3、 管理者在企業(yè)中的角色定位

高層的正確定位

中層的正確定位

基層的正確定位

4、 管理者常見的四種角色錯位

5、 避免管理者的兩種“病癥”

6、 管理者容易在管理過程中出現(xiàn)的“內傷”

7、 管理者七大定位思維

8、 管理者應具備的素質

“實力”是領導力修煉的根本

“信任”可以激活員工

“謙遜”才可讓下屬直言

“勇氣”是格局的體現(xiàn)

“真誠”可以感動下屬

“關愛”可以讓下屬拼命

“公平”是績效提升的保障

9、 管理應具備的職業(yè)心態(tài)

企業(yè)人意識

積極主動心態(tài)

敬業(yè)的心態(tài)

學習的心態(tài)

老板的心態(tài)

10、 管理者的領導藝術

以身作則－別忽略你對部屬的影響

積極傾聽－從部屬的角度看問題

有效溝通－讓部屬相信我們可以做的更好

創(chuàng)造信任的組織文化－對犯錯的人給予機會

重視成果不論位階－解除部屬聽命行事的束縛

合理冒險－打破無意義的成規(guī)

超脫成規(guī)－平淡無奇的事也可以讓你成為贏家

攜手共進－小事情也可以締造大成就

團結一致－嚴厲而公平的進行懲處

改善部屬的生活質量－營造一艘歡樂的船

第二天 管理者的目標管理

讓你的工作方向永遠明確1、 目標管理的正確認知

目標與計劃有什么不同？

如何理解目標管理這個概念

工作中是否有目標不明晰的時候－目標管理的誤區(qū)

如何才能做好目標管理－管理者的素質要求

什么樣的目標才算是好目標

2、 目標管理的制定方法

目標管理實施的四個步驟

目標管理制定七步法

目標制定不是一個人的事

目標制定要遵循的原則－SMART原則

目標制定的層級：組織/部門/個人

制定目標用到的工具：ABC法/四像限法

3、 計劃制定與控制

計劃制定的方法與流程

制定計劃應該包括哪些內容

如何確保計劃的合理性和可操作性

計劃出現(xiàn)問題怎么辦－計劃控制技巧

4、 如何評估目標與計劃完成效果

評估方法

與下屬面談的策略

改進工作的方法與技巧

第三天 高效時間管理

合理安排時間，就等于創(chuàng)造時間1、 時間管理的定義與目的

2、 時間管理的重要性

3、 錯誤與正確的時間觀念

4、 不重視時間的四個原因

5、 創(chuàng)造時間六大絕招：

創(chuàng)造時間**招：堵住時間漏洞

創(chuàng)造時間第二招：做好規(guī)劃

創(chuàng)造時間第三招：要事**

創(chuàng)造時間第四招：組織得當

創(chuàng)造時間第五招：時間習慣

創(chuàng)造時間第六招：應付時間殺手

第四天 高效會議管理

從這一刻開始，讓你每一個會議都能快速達成決議并另所有人滿意的會議

1、 為什么開會重要？

2、 如何評估會議的價值

3、 會議效率不高的原因及預防措施

4、 會議的準備技巧

必須開會和無須開會的五個如果

會議準備原則－5W1H原則

會議核對單的內容

會議主持人的準備技巧

5、 成功會議的五種策略

如何做開場白

如何分配發(fā)言時間

如何掌握議事進度

如何達成決議

如何圓滿結束會議

6、 會議中的溝通與反饋技巧

會議中的溝通技巧與原理

會議中的7大反饋技巧

7、 主持人的八大控場技巧

8、 如何對待會議中的意外情況

與“蟬”相遇的解決辦法

與“鯊魚”相遇的解決辦法

與“驢”相遇的解決辦法

與“兔子”相遇的解決辦法

與“螃蟹”（跑題者）相遇的解決辦法

9、 會議記錄的策略與方法

10、 會后跟蹤的策略與方法

第五天 團隊管理

好的團隊管理，讓你業(yè)績飛升

1、 高效團隊認知

互動：請說出二者之間的區(qū)別？

你能說出團隊的概念嗎？

如何理解群體？

團隊與群體有怎樣的區(qū)別？

2、 高效團隊的構成特征

團隊核心層面－高效團隊的8大特征

優(yōu)秀的管理者－團隊領導應具備的素質

團隊成員的要求－6大職業(yè)價值觀

團隊的形成－高效團隊形成的4大要素

3、 高效團隊組建

組建高效團隊的五大條件

人員

定位

職權

計劃

目標

團隊成員的篩選方法

確定團隊崗位

確定崗位的核心工具

組建團隊前必須注意的事項

人員測評

職業(yè)性格測評方法

邏輯思維測評方法

團隊合作能力測評方法

形成團隊

團隊新人較多時的管理技巧

定準與職權

清晰－人員定位的關鍵核心點是什么？

正確－職權設置的正確思路是什么？

破冰：現(xiàn)場組建團隊

4、 高效團隊管理的八大流程

分工

案例分析：炮兵軍官視察

標準

案例分析：小和尚撞鐘

體制

案例分析：7人分粥

表率

案例分析：晉國獄官李離

競爭

案例分析：公園梅花鹿

溝通

案例分析：美國主持人

指導

案例分析：日本歌舞大師

鍛煉

案例分析：鷹的故事

5、 帶好團隊的9個階段

新兵入營－讓他知道來干什么

新兵訓練－讓他知道如何能干好

適者生存－讓他知道干不好就消失

掌聲響起－要說我的眼里只有你

感動常在－我心中你**重

獻計獻策－工作用心更要用腦

心中有神－賦予他神圣的使命

血濃于水－不拋棄不放棄

更上一層樓－會當凌絕頂，才覽眾山小

第六天 有效溝通

打開閉塞通道，信任從這一刻開始

1、 溝通定義與重要性

2、 溝通不暢的種原因

3、 高效溝通的原則

4、 溝通三要素

5、 與下屬溝通的策略與技巧

“下達命令”的技巧

“聽取匯報”的技巧

“商討問題”的技巧

“推銷建議”的技巧

6、 與上級溝通的策略與技巧

接受指示的技巧

匯報的技巧

商討問題的技巧

表示不同意見的技巧

與上司溝通的五條注意事項

與上司溝通的六條黃金戒律

與各種領導打交道的技巧－控制型/互動型/實事求是型

和上司交流的8個經典句型

7、 與平級溝通的方法和策略

什么是平級溝通

平級溝通存在的困難

平級溝通的目的

平級溝通的原則

跨部門溝通的方法

第七天 有效授權與高效激勵

讓員工興奮，你讓輕松

1、 授權的概念與意義

你理解的授權是什么？

忙碌的主管

誤區(qū)：職位越高越忙碌

案例分析：您是忙碌的主管嗎？

授權是時代的新要求

考慮一下：授權的四大好處是什么？

想一想：授權的四個意義什么？

授權的兩個元素

任務本身

權力

不愿授權的原因分析

授權的障礙分析

如何正確理解授權

授權是什么？

授權不是什么？

什么是有效授權

授權中存在的問題要要素

2、 正確授權的理念

授權的正確時間

授權的正確原則

權力下放的四個層次

如何找到授權的平衡點

**授權讓下屬忙起來的方法與策略

**授權讓下屬獨當一面的方法

讓員工接受授權不逃避責任的方法

3、 授權的程序和流程

程序一：制定任務

明確授權任務的方法

清楚授權的風險－案例分析

了解任務的性質

知道工作的分類－四大類別

案例分析：你認為小王合適嗎？

明確授權達到的目的

明確授受雙方的責權關系

明確授權工作的資源分配方式

程序二：制定計劃

確定授權目標與成果評價方法

預先制定標準與計劃

預先制定監(jiān)督控制的程序

程序三：選賢任能

選擇授權對象

建立選拔人才的標準

制定人才評估表格

避免選擇授權對象的誤區(qū)

程序四：落實分工

落實工作的內容

授權的內容

防止權力濫用的方法

4、 授權后的監(jiān)督與控制

**設定目標建立授權控制體系

目標應該是階段性和時限性的

目標體系應該盡可能量化

目標設定應該具有靈活性，能夠做出調整

案例分析：請為他擬定一個合理的目標