《服務品牌建設與管理》
課前談
1，講故事說營銷——當前經濟與市場熱點話題
2，百戰(zhàn)歸來再讀書——學員討論與互動
**部分：求生存求發(fā)展——市場競爭在拼什么？
1，中國營銷環(huán)境
2，熱點現象解析
第二部分：服務品牌概述
1，服務品牌的歷史與現狀
2，服務品牌的特點與發(fā)展趨勢
第三部分：市場調研、定位與品牌傳播管理
1，定性與定量調研
2，品牌定位
3，消費者定位與競爭定位
4，品牌傳播與管理
第四部分：服務品牌的特色營銷傳播
1，內部營銷傳播
2，病毒營銷傳播
第五部分：服務品牌的創(chuàng)新營銷策略
1，事件營銷——天下有“免費”的午餐嗎？
2，微博營銷——如何借“微”力改變品牌江湖地位？
3，口碑營銷——比廣告厲害七倍的免費營銷策略如何進行？
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結束語與思考
