1，講故事說營銷——當前經濟與市場熱點話題
2，百戰歸來再讀書——學員討論與互動
**部分：求生存求發展——市場競爭在拼什么？
1，中國營銷環境
2，熱點現象解析
第二部分：服務品牌概述
1，服務品牌的歷史與現狀
2，服務品牌的特點與發展趨勢
第三部分：市場調研、定位與品牌傳播管理
1，定性與定量調研
2，品牌定位
3，消費者定位與競爭定位
4，品牌傳播與管理
第四部分：服務品牌的特色營銷傳播
1，內部營銷傳播
2，病毒營銷傳播
第五部分：服務品牌的創新營銷策略
1，事件營銷——天下有“免費”的午餐嗎？
2，微博營銷——如何借“微”力改變品牌江湖地位？
3，口碑營銷——比廣告厲害七倍的免費營銷策略如何進行？
。。。
結束語與思考

《服務品牌建設與管理》培訓課程目的：
本課程由知名營銷實戰講師劉杰克老師原創，**理論與實戰案例相結合的方式，幫助學員掌握服務品牌營銷策略及關鍵運作要點，低成本制勝市場，實現企業的戰略突圍，構筑數字時代的企業的核心競爭能力。

《服務品牌建設與管理》培訓課程面向人群：
董事長，總裁，總經理，副總，部門經理及企業中高層管理者；
營銷總監、營銷負責人及營銷相關人員；
首席品牌官、品牌總監、品牌經理及品牌相關人員；
市場總監、市場經理及市場相關人員；
銷售總監、招商經理及銷售相關人員；
渴望成為一名成功企業家、職業經理人、營銷家和品牌運營講師的學員。

《服務品牌建設與管理》培訓課程講授方法：
結合當今市場競爭形勢和社會化媒體發展趨勢，**理論與實戰案例解析相結合的方式進行授課，內容嚴謹充實又不乏輕松幽默，同時加入學員案例現場演練和點評，增強課程的互動性。