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劉平青
  • 劉平青北京理工大學(xué)博士生導(dǎo)師,中國人力資源開發(fā)研究會勞動關(guān)系分會常務(wù)理事
  • 擅長領(lǐng)域: 領(lǐng)導(dǎo)力 中層管理 員工管理 團隊建設(shè)
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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企業(yè)中層干部領(lǐng)導(dǎo)力

主講老師:劉平青
發(fā)布時間:2022-01-05 13:41:03
課程詳情:

課程大綱

【課程背景】   

  企業(yè)的發(fā)展壯大,需要管理干部的快速成長;面對越來越激烈的市場競爭,需要管理干部的管理水平快上臺階。

多數(shù)中層往往是從基層提拔的優(yōu)秀員工,擁有不錯的技術(shù)和工作表現(xiàn),轉(zhuǎn)眼成為中層干部后管理經(jīng)驗之缺乏成為發(fā)展的瓶頸:

員工只須管好自己,干部則要管好他人;

員工只須今日事今日畢,干部則要考慮明日之計劃;

身為中層,既要讓領(lǐng)導(dǎo)認可,是團隊為實現(xiàn)企業(yè)遠景做出積極貢獻,又要得到同僚的支持,同時還須獲得下屬由衷地尊敬與信賴。

【中層主管中常見問題】

現(xiàn)實中的一些中層管理者,有的只知親歷親為、鞠躬盡瘁,不知團隊力量為何物;有的滿足于上傳下達的形式,卻不知承上啟下的真諦;有的熱情高漲地去管理,方式卻簡單粗暴,不知管理的科學(xué)與藝術(shù);更有甚者,只知道做,卻不知對結(jié)果負責。

【課程目標】

本課程詳細闡述中層管理者的定位,解決問題的思路、工作方法,以及與上司、同僚、下屬相處的原則和溝通技巧,實現(xiàn)從技術(shù)型人才向管理型人才的轉(zhuǎn)型,打造企業(yè)的高效執(zhí)行層。

【課程收益】

1。學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系,處理好工作與人際關(guān)系,**大限度地發(fā)揮公司的綜合實力;

2.建立對管理的整體和系統(tǒng)思維,理解從問題,思路,系統(tǒng),方法到動作的管理線索;

3.學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人,掌握帶人帶團隊的方法 – 如何提高下屬的能力,建設(shè)高績效的管理團隊,讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。 溝通協(xié)調(diào),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,用人授權(quán),團隊建設(shè),激勵設(shè)計;

4.學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具方法和技巧(頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART);

5.促進自我提升,迅速提高工作效率。

【課程特色】

   理論聯(lián)系實踐、操作性強、師生互動、生動活潑。

【課程對象】

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

【學(xué)習(xí)時間】

  4天


【課程大綱】

**部分   自我管理

一、管理與角色認知

1.從專業(yè)走向管理后,如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換?

2.管理的目的是什么?

3.管理者要承擔哪些管理責任?

4.什么樣的管理是**適合企業(yè)的管理

5.管理者如何確立自己對上,對下,對中的身份定位?

6.管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識

7. 管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能?

【討論互動】:你是如何理解管理及角色的?


二、管理者工作方法

1.時間管理

時間分析:我的時間用的有效嗎?

時間管理的四個象限

四個象限的策略和目標

管理者如何識別輕重緩急?

好鋼用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重?

【參考工具】:時間分析表

【案例分析】:周經(jīng)理的時間表

【互動討論】:部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些?

2.其他常用工作方法

結(jié)構(gòu)分解法

重點管理法

頭腦風(fēng)暴法

項目管理法

目標管理法

pdca

swot

5w3h

smart


第二部分   工作管理

一、工作管理–工作計劃

1.計劃為何重要?

2.制定計劃的步驟

3.目標制定smart原則

4.如何做工作分解?

5.工作評估與排序

6.工作資源安排

【工具演練】:用wbs工具做工作策劃與分解

【工具模板】:wbs參考模板

【參考模板】:工作計劃excel表格


二、工作管理–工作組織

1.什么是工作組織?組織的目的是什么?

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的

3.部門崗位設(shè)置

4.如何做職位分析?

5.工作組織原則

【模板分析】:崗位說明書

【模板參考】:工作分析表


三、工作管理–執(zhí)行控制

1.企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素

【討論互動】:執(zhí)行不力的管理因素

2.工作執(zhí)行控制的策略

3.工作控制方法與工具

分段控制法

三要素控制法

稽核控制法

數(shù)據(jù)控制法

4.目標管理與績效考核

目標設(shè)置與績效計劃

a)企業(yè)目標分解方法

b)如何確定下屬考核內(nèi)容?

c)如何對考核內(nèi)容設(shè)計量化標準?

d)提前約定評價與獎懲辦法

e)績效計劃溝通與承諾

【模板參考】:銷售人員考核項設(shè)置

【模板工具】:績效考核計劃表

【模板工具】:績效承諾書

績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)

a)如何建立績效數(shù)據(jù)與記錄

b)對工作績效進行跟蹤和反饋

c)績效過程控制

【模型參考】:績效反饋模型

績效考核與面談

a)績效考核的步驟與內(nèi)容

b)績效面談的技巧和方法

獎懲與結(jié)果應(yīng)用

獎勵及時發(fā)放的重要性

如何設(shè)計公平合理的獎金制度


四、工作管理–工作改善

1.改進與創(chuàng)新意識

2.發(fā)現(xiàn)問題的方法

3.問題分析與解決模型

4.建立改善機制

【參考工具】:問題解決8d模型


第三部分 激勵管理 低效率靠管理,高效率靠激勵

一、激勵的誤區(qū)

物質(zhì)激勵 精神激勵 正激勵 負激勵 四種激勵方法的關(guān)系

物質(zhì)激勵是**主要的因素嗎?

精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么?


二、激勵的四原則

公平原則

系統(tǒng)原則

時機原則

清晰原則


三、激勵管理的理論

1、馬斯洛的五種需要層次理論

2、奧爾德弗的ERG理論

3、麥格雷戈的XY理論

4、赫茨伯格 雙因素理論

5、強化理論 美國心理學(xué)家斯金納

6、戴維?麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論

7、目標設(shè)定理論


四、激勵的方法

1、信任 認可- 表揚-賞識(如何培養(yǎng)對工作的成就感?)

2、承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)

3、關(guān)心、幫助團隊成員(工作與生活如何協(xié)調(diào)?)

4、薪水與升遷 (物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障)

5、工作興趣 (如何才能把工作當成是一種興趣?)

6、合理的制度 (公平、公正、公開)

7、工作氣氛 (是一種軟化劑)

8、企業(yè)目標與使命 (**終的解決方案)



第四部分   人員與團隊管理


管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

管理溝通的技巧是中層管理人員**關(guān)鍵也是**重要的工作能力

沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結(jié)果


一、什么是溝通 ?

溝通不是簡單的講話,溝通是相互的理解

有效溝通的三個基本原則是什么?

站在對方的立場上原則    時間及時性原則  主動性原則  


二、溝通的特性

雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:

美國式的溝通是什么模式?

日本式的溝通是什么模式?

中國式的溝通是什么模式?

與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式?

與下屬的溝通是什么模式?

溝通的效果比有道理重要


三、管理溝通的種類及形式

管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假

案例分析 、討論  錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對

每個人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則

學(xué)會了解自己、認識別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協(xié)調(diào)

有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)

分析型人的特征與溝通技巧

支配型人的特征與溝通技巧

表達型人的特征與溝通技巧

和藹型人的特征與溝通技巧


一、溝通技能

1.對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處

a.接受命令

b.請示建議

c.匯報工作

【互動討論】:

如何處理上司的不合理決策?

如何處理多頭指揮的情況?

上司對我工作經(jīng)常挑剔指責怎么辦?

2.平行溝通

平行溝通的問題?

如何改善平行溝通?

3.對下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處

下達指示

表揚肯定

批評指正


二、授權(quán)管理

1.授權(quán)重要性

2.授權(quán)誤區(qū)

3.授權(quán)注意事項

【參考方法】:授權(quán)方法模板


三、團隊管理–領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力?

2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

3.領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么?

4.中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用?

品德 為先---以德服人更勝以力服人

激情活力---領(lǐng)導(dǎo)者是團隊熱情的激發(fā)者和感染者

行家里手---內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)更得下屬佩服

行為習(xí)慣---嚴于律己,以身作則做好榜樣

關(guān)心愛護---愛是贏得人心的根本保證!

【工具參考】:領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉參考手冊


四、團隊管理–員工管理

1.如何識人–知己知彼

識別不同個性的五類人 不同性格的人如何溝通?

不同性格的人如何使用?

不同性格的人如何激勵?

【參考工具】:五型人格識別測試題

【參考工具】:五型人格溝通策略

【參考工具】:五型人格人才激勵策略

【參考工具】:五型人格人才適用崗位

2.如何管人

用人之長

【互動分析】:如何識別人的長處?

【案例分析】:他適合做銷售工作嗎?

以事管人

如何管理“問題”員工?

【方法參考】:處理矛盾的8大原則策略

【互動討論】:

如何處理業(yè)績好的刺頭?

如何處理法不責眾?

在下屬面前沒有威信怎么辦?

【案例分析】:這樣的員工該不該炒?


五、團隊管理–員工培育

1.抓思想

如何使員工認同企業(yè)的價值觀和理念?

如何使員工認同企業(yè)的管理模式和管理方法?

如何引導(dǎo)下屬積極看待職業(yè)生涯?

如何引導(dǎo)員工積極看待企業(yè),老板,上司,團隊,同事?

如何引導(dǎo)員工有積極的世界觀和人生觀?

2.帶作風(fēng)

3.提升能力

如何幫助團隊和下屬成長?

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