【培訓(xùn)對(duì)象】   加盟商、督導(dǎo)、店長(zhǎng)

【培訓(xùn)時(shí)數(shù)】         1天 

【課程特色】

  該課程通過(guò)生活中的實(shí)際案例，由淺入深、采用案例分析、模擬演練、情景話劇、實(shí)戰(zhàn)與理論的結(jié)合，逐步引導(dǎo)學(xué)員掌握影響店鋪盈利的要素，了解顧客購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)、掌握顧客購(gòu)買(mǎi)的異議及處理的方法，從而引導(dǎo)顧客成交，提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

  柳葉雄老師的講解，條理清晰，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，課程通俗易懂，能快速引起學(xué)員的共鳴。能引導(dǎo)學(xué)員自我思考，從而達(dá)到課程目標(biāo)。

  該課程互動(dòng)與實(shí)戰(zhàn)案例多，能引導(dǎo)學(xué)員自我突破，合作共贏。

【培訓(xùn)收益】

得到：——  學(xué)員掌握店鋪盈利的12要素，從而學(xué)會(huì)店鋪盈利的技術(shù)，提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

      得到：——  針對(duì)不同客戶的異議，學(xué)員學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)，從而促進(jìn)成交率

得到：——  學(xué)員掌握顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原動(dòng)力，從而提升成交率和促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升

得到：——  學(xué)員綜合素質(zhì)得到提升，店鋪核心競(jìng)爭(zhēng)力得到體現(xiàn)，盈利在于技術(shù)和團(tuán)隊(duì)的提升

【課程大綱】

第一部分：找到“吃掉”店鋪業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的黑洞

    1、零售行業(yè)所遇到的共性瓶頸問(wèn)題

      2、從業(yè)績(jī)與利潤(rùn)歸類(lèi)店鋪的三種形態(tài)

         尋找黑洞：為什么業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，利潤(rùn)還下滑呢？黑洞在哪里？

      3、三點(diǎn)式業(yè)績(jī)提升法則

         基本點(diǎn)     控制點(diǎn)    提升點(diǎn)

          （本課程將圍繞三點(diǎn)式來(lái)講解如何提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)）

第二部分：經(jīng)營(yíng)思維的釋放——業(yè)績(jī)提升

思考一：顧客憑什么進(jìn)你的店？

顧客憑什么要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品？

思考二：如何讓顧客感覺(jué)到賺了便宜？

  思考三：做營(yíng)銷(xiāo)最難得是什么？

  思考四：終端庫(kù)存的五大殺手

第三部分：了解是誰(shuí)“偷走”了店鋪的利潤(rùn)

一、硬性成本奪走了店鋪的利潤(rùn)

       1、店鋪的租金

       2、價(jià)格戰(zhàn)

       3、店鋪人員的工資

    二、軟性成本奪走了店鋪的利潤(rùn)

         1、看案例反思

         2、“機(jī)械式”的導(dǎo)購(gòu)

         3、“看不起顧客”的導(dǎo)購(gòu)

         4、“缺乏耐心”的導(dǎo)購(gòu)

         5、“嘴拙”的導(dǎo)購(gòu)

         6、“與顧客爭(zhēng)論”的導(dǎo)購(gòu)

       柳葉雄語(yǔ)錄：改變?nèi)耸歉淖儤I(yè)績(jī)的首要通路

第四部分：店鋪盈利的關(guān)鍵12指標(biāo)

           1、店鋪盈利的因素

           2、透視案例研討店鋪問(wèn)題

           3、做贏終端看什么

           4、把一般的貨賣(mài)出去才是真正的銷(xiāo)售高手

           5、店鋪業(yè)績(jī)差常見(jiàn)的說(shuō)法

           6、影響店鋪業(yè)績(jī)的關(guān)鍵12指標(biāo)

           7、學(xué)會(huì)店鋪的診斷與改進(jìn)

               案例1：人效

               案例2：客單價(jià)

               案例3：連帶銷(xiāo)售率

第五部分：提升銷(xiāo)售技能和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

          一、顧客憑什么進(jìn)你的店

1、店鋪形象的吸引力  （引導(dǎo)學(xué)員做終端必須先做形象，提升賣(mài)場(chǎng)的吸引力）

           2、 品牌的吸引力  （引導(dǎo)學(xué)員要有品牌意識(shí)）

           3、老客戶的轉(zhuǎn)介紹 （引導(dǎo)學(xué)員要有服務(wù)意識(shí)）

           4、促銷(xiāo)的吸引力   （引導(dǎo)學(xué)員如何做差異化的促銷(xiāo)，提前消化庫(kù)存）

                            （加快產(chǎn)品流通，提高資金周轉(zhuǎn)率）——貨賣(mài)出去才是硬道理

  4.1促銷(xiāo)的目的和原則                      

4.2促銷(xiāo)的要點(diǎn)

4.3案例互動(dòng)研討

4.4 創(chuàng)意促銷(xiāo)：6個(gè)最新穎的促銷(xiāo)案例

          二、顧客憑什么購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品

1、產(chǎn)品的款式、質(zhì)量、價(jià)格

            2、導(dǎo)購(gòu)的引導(dǎo)

          三、經(jīng)銷(xiāo)商思考：顧客說(shuō)價(jià)格貴，我們?cè)撊绾畏此?/span>

               1、目標(biāo)消費(fèi)顧客的定位

               2、賣(mài)場(chǎng)的定位

               3、銷(xiāo)售技能

          四、提升銷(xiāo)售技能

               1、案例：有沒(méi)有搞錯(cuò)，太貴了

               2、什么叫導(dǎo)購(gòu)

               3、案例：判別顧客，正確引導(dǎo)顧客

               4、學(xué)會(huì)把對(duì)的留給顧客

               5、案例：顧客進(jìn)店直奔某款產(chǎn)品，該如何做？

                  案例：顧客將多款產(chǎn)品拿在一起比較

                  案例：你們的產(chǎn)品還可以，但是價(jià)格有點(diǎn)貴

               6、終端盈利核心要素匯總

           五、提升單店業(yè)績(jī)的核心公式