一、【培訓(xùn)對(duì)象】采購(gòu)員，采購(gòu)主管，采購(gòu)經(jīng)理及供應(yīng)鏈管理人員，供應(yīng)商開發(fā)的團(tuán)隊(duì)人員、供應(yīng)商管理人員，暫未從事采購(gòu)行業(yè)但尋求從事采購(gòu)行業(yè)的人員等。

二、【培訓(xùn)時(shí)間】 2天

三、【課程背景】

當(dāng)代企業(yè)面臨能源原材料價(jià)格上漲、客戶需求個(gè)性化強(qiáng)、技術(shù)更新加快、采購(gòu)成本高、部分供應(yīng)商壟斷、開發(fā)供應(yīng)商難度加大等嚴(yán)峻形勢(shì)，迫切需要用戰(zhàn)略思維構(gòu)筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略采購(gòu)體系，更新采購(gòu)觀念和創(chuàng)新采購(gòu)模式。如果進(jìn)行采購(gòu)戰(zhàn)略定位、如何認(rèn)識(shí)采購(gòu)及供應(yīng)鏈的本質(zhì)、如何建立供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)等工作變得更加重要。擁有并保持一個(gè)具有高度競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)市場(chǎng)，具有成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，對(duì)任何一個(gè)公司，都是具有關(guān)鍵戰(zhàn)略意義的。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨激烈，面對(duì)日益嚴(yán)峻的成本壓力和殘酷的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，外購(gòu)或?qū)ふ液线m供應(yīng)商提供原來由自己制造的產(chǎn)品或服務(wù)，已成為眾多企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提升核心能力的必然選擇，供應(yīng)商的全面管理和高效談判，已成為影響企業(yè)未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵因素。因此通過科學(xué)的供應(yīng)商開發(fā)和管理，每年在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)成本可節(jié)約6-8%

四、【課程目標(biāo)】

如何組建采購(gòu)供就商的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效

正確分析供應(yīng)商的特點(diǎn)，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品科學(xué)分類

掌握供應(yīng)商開發(fā)的方法、技巧，改善供應(yīng)商的工作行為

掌握供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量和交期控制的方法和技巧

提高供應(yīng)商正常供應(yīng)和非正常供應(yīng)的能力以增加生產(chǎn)柔性

控制庫(kù)存的策略及采購(gòu)計(jì)劃的制定

對(duì)于供應(yīng)商技術(shù)變更和質(zhì)量變更的應(yīng)急措施

洞悉供應(yīng)商之橫向和縱向關(guān)系協(xié)調(diào)處理的關(guān)系，改善內(nèi)部采購(gòu)和外部供應(yīng)商關(guān)系

高效的雙贏談判技巧

建立供應(yīng)商大會(huì)實(shí)現(xiàn)高層溝通的平臺(tái)

五、【培訓(xùn)方式】

講師講解 學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練（出方法，出策略，出表單） 評(píng)委評(píng)比（排次，記分，獎(jiǎng)勵(lì)） 筆試

六、【培訓(xùn)方案】

第一幕：前期準(zhǔn)備階段——大策劃大準(zhǔn)備

一、課前準(zhǔn)備和沙盤活動(dòng)說明

1、道具：大白紙，大頭筆，A4紙，不干膠紙，有必要準(zhǔn)備直尺；

2、學(xué)員分組：根據(jù)人數(shù)分為5個(gè)小組，選出小組長(zhǎng)（姓名），用標(biāo)牌制作小組名稱，編寫小組口號(hào)；

3、沙盤模擬，講師提出專題，由一小組進(jìn)行討論分析，獲得對(duì)策和方案，現(xiàn)場(chǎng)制作文本筐，由小組長(zhǎng)或代表回答問題，工作人員記錄；

4、組織評(píng)估小組，評(píng)估流程和方法設(shè)計(jì)：講師任組長(zhǎng)，各小組長(zhǎng)任評(píng)委，分別針對(duì)每小組方案（策略、方法、工具、對(duì)策等）文本筐進(jìn)行評(píng)估，講師做總評(píng)，評(píng)價(jià)其優(yōu)缺點(diǎn)，記分，總分，排次；

5、講師主導(dǎo)課中小游戲的準(zhǔn)備（二個(gè)沙盤游戲）；

6、課后考試，講師提供試題和參考答案的準(zhǔn)備。

二、講師需要說明的內(nèi)容（預(yù)備知識(shí)）

第二幕：中期階段——現(xiàn)場(chǎng)角色扮演，沙盤大演練

第01部分：供應(yīng)商開發(fā)管理篇——供應(yīng)商開發(fā)、認(rèn)證、選擇、評(píng)估和激勵(lì)

一.供應(yīng)商開發(fā)的前期準(zhǔn)備工作

1、如何時(shí)根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征將供應(yīng)商的分類

2、企業(yè)在供應(yīng)商矩陣圖中處于什么位置

2、供應(yīng)商開發(fā)管理有什么好的方法和工具

3、掌握供應(yīng)商開發(fā)管理所必備的知識(shí)和要求

4、供應(yīng)商行業(yè)結(jié)構(gòu)布局情況是怎么樣的，怎么識(shí)別

5、供應(yīng)商開發(fā)管理的具體步驟和流程是什么，關(guān)鍵點(diǎn)在哪里

6、案例分析：某公司高效的供應(yīng)商開發(fā)流程圖分享

二、如何進(jìn)行供應(yīng)商的開發(fā)

1、開發(fā)供應(yīng)商有哪些途徑

2、初級(jí)供應(yīng)提供哪些資料給企業(yè)，如何認(rèn)識(shí)和掌握這些資料的真實(shí)性

3、如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析

4、討論：如何確保供應(yīng)商資料真實(shí)性？如何確保供應(yīng)商的能力？我們要重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商的哪些能力？

三、如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證

1、供應(yīng)商認(rèn)證工作的前期要做什么準(zhǔn)備

2、如何初選新的供應(yīng)商，標(biāo)準(zhǔn)是什么？

3、如何對(duì)供應(yīng)商樣品進(jìn)行測(cè)試認(rèn)證？

4、如何進(jìn)行供應(yīng)商中試認(rèn)證？

5、如何進(jìn)行批試認(rèn)證？

6、如何與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)協(xié)議？框架協(xié)議如何制訂和如何簽？簽協(xié)議要注意什么問題？

7、案例分析：某集團(tuán)公司供應(yīng)商調(diào)查項(xiàng)目分析

四、如何培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠(chéng)的戰(zhàn)略供應(yīng)商

1、如何看待我們的供應(yīng)商？

2、如何選擇合適的供應(yīng)商

3、對(duì)待供應(yīng)商有什么策略

4、在公司利益和供應(yīng)商的利益面前如何實(shí)現(xiàn)雙贏？

5、如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)估

6、評(píng)估供應(yīng)商怎么評(píng)？評(píng)的依據(jù)是什么？關(guān)鍵點(diǎn)是什么，權(quán)重如何界定？

7、如何利用供應(yīng)商的評(píng)估結(jié)果對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理？

8、“恩威相濟(jì)”管理供應(yīng)商的具體策略是什么？

9、如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行激勵(lì)？

10、激勵(lì)有哪些方法對(duì)供應(yīng)商行之有效？是處罰還是獎(jiǎng)勵(lì)，如何把握度？

11、案例分析：（1）某公司全面考核戰(zhàn)略供應(yīng)商的體系分享（2）某供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估案例（3）某公司供應(yīng)商評(píng)估制度（4）某公司供應(yīng)商的改善小組是如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商改善工作的

第02部分：供應(yīng)商質(zhì)量控制篇——改進(jìn)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量合格率

一、擁有良好的品質(zhì)文化是品質(zhì)得到保證的基本前提

1、問題的思考：

（1）一個(gè)企業(yè)的生存主要靠什么

（2）誰(shuí)給企業(yè)發(fā)工資？企業(yè)的老板真正是誰(shuí)

（3）品質(zhì)真的很重要嗎

2、識(shí)別品質(zhì)的本質(zhì)

3、全員品管識(shí)

4、呼喚供應(yīng)商高層對(duì)品質(zhì)重視意

5、加強(qiáng)與供應(yīng)商中高層管理對(duì)問題管理的溝通

（1）如何實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商中高層的溝通

（2）溝通的重要性

（3）取得溝通成功的要素和環(huán)節(jié)

（4）五大溝通技巧

（5）溝通渠道的建立

（6）溝通的手段和策略

（7）影響溝通的六大問題規(guī)避

6、案例分析與討論：這樣與供應(yīng)商高層溝通可以嗎？

二、樹立供應(yīng)商正確的品質(zhì)觀念和意識(shí)

1、樹立正確的質(zhì)量理念

2、有關(guān)品質(zhì)的6個(gè)新價(jià)值理念

3、供應(yīng)商品質(zhì)觀念的演進(jìn)階段

4、供應(yīng)商品質(zhì)的五大要素和五個(gè)想法

5、正確判別品質(zhì)的5個(gè)誤區(qū)與真相

6、供應(yīng)商高層對(duì)全面的質(zhì)量承諾和重視程度

7、供應(yīng)商品質(zhì)觀念的轉(zhuǎn)變

8、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生存的根本

9、案例分析與思考：

（1）案例：質(zhì)量興國(guó)

（2）案例：MOTORALA--質(zhì)量生存之道

（3）案例：GE-6西格瑪質(zhì)量成功之路

（4）案例：視頻教學(xué)——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品

（5）案例：企業(yè)的衰敗----質(zhì)量之禍

三、選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商是質(zhì)量管理控制的重要環(huán)節(jié)（具體見供應(yīng)商開發(fā)部分）

四、互利共贏的供應(yīng)商質(zhì)量管理與控制的有效方法

1、公司與供應(yīng)商制定聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃

（1）應(yīng)商早期參與

（2）向供應(yīng)商派出代表——加強(qiáng)供應(yīng)商過程控制

（3）定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查

2、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和排序

3、幫助供應(yīng)商導(dǎo)入新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的體系和方法

（1）質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入和維持——ISO9001系統(tǒng)

（2）全面質(zhì)量管理TQM

（3）QQC的導(dǎo)入和運(yùn)用

（4）品質(zhì)五大工具的操作

（5）QC七大手法的綜合使用

4、積極歡迎供應(yīng)商的抱怨與投訴

（1）建立供應(yīng)商投訴的機(jī)制

（2）受理投訴

（3）供應(yīng)商投訴的處理與預(yù)防

5、案例分析和思考：

（1）案例：某公司實(shí)施采購(gòu)質(zhì)量事故責(zé)任追究制度

（2）案例：某公司高層領(lǐng)導(dǎo)與供應(yīng)商溝通渠道

五、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的驗(yàn)證和不合格品的判定與處理

1、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的驗(yàn)證

（1）產(chǎn)品驗(yàn)證的主體和依據(jù)

（2）驗(yàn)證的技術(shù)資料的要求和把握

（3）產(chǎn)品驗(yàn)證的程序

（4）驗(yàn)證的內(nèi)容

（5）驗(yàn)證的方法

2、不合格品的判定與處理——診斷結(jié)果的數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)

（1）不合格品的識(shí)別

（2）不合格品的質(zhì)量責(zé)任

（3）不合格品的處理

（4）不合格品的預(yù)防

3、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并持續(xù)改進(jìn)

（1）數(shù)據(jù)分析的工具

（2）統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)

（3）總結(jié)和改進(jìn)

4、案例分析和分組討論

（1）供應(yīng)商質(zhì)量控制的有效方法的哪些，請(qǐng)舉例說明。

（2）如何對(duì)供應(yīng)商之不合格品進(jìn)行判定與處理？

（3）案例分析：某公司不合格處理制度

第03部分：供應(yīng)商交期管理篇——如何改進(jìn)供應(yīng)商提高交期達(dá)成率

一、供應(yīng)商交期的管理，提高采購(gòu)交期率

1、交期管理的規(guī)劃

（1）什么是交期管理

（2）確保交期的重要性

（3）交期的規(guī)劃與決策

2、采購(gòu)跟催確保交期

（1）采購(gòu)業(yè)務(wù)四個(gè)階段

（2）采購(gòu)各階段交期管理技巧

3、供應(yīng)商交期延誤原因分析及對(duì)策

（1）交期延誤原因分析

（2）改善與供應(yīng)商的溝通

（3）立并加強(qiáng)交期意識(shí)等制度

（4）編制實(shí)績(jī)資料

二、討論：如何縮短訂單處理的周期的六方法

三、案例分析與思考

（1）某公司交期跟催表

（2）某公司交期管制表

（3）如何縮短訂單處理的周期

（4）如何應(yīng)對(duì)多種少量訂單，如何應(yīng)對(duì)急單

第04部分：供應(yīng)商管理庫(kù)存VMI——提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低庫(kù)存量

一、庫(kù)存的周轉(zhuǎn)

1、衡量一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)好不好的四個(gè)指標(biāo)

2、庫(kù)存的周轉(zhuǎn)的兩個(gè)指標(biāo)及其計(jì)算

3、加速庫(kù)存周轉(zhuǎn)的意義

二、庫(kù)存管理

1、庫(kù)存管理的核心思想

2、庫(kù)存成本的構(gòu)成

3、提高庫(kù)存準(zhǔn)確度

三、如何加速倉(cāng)庫(kù)物料周轉(zhuǎn)

1、衡量一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)好不好，排在前四位的指標(biāo)

2、庫(kù)存的周轉(zhuǎn)的兩個(gè)指標(biāo)

3、加速庫(kù)存周轉(zhuǎn)的意義

四、如何降低原材料庫(kù)存

1、供應(yīng)商管理庫(kù)存

2、與供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)展

3、共享的信息平臺(tái)

五、案例分享

1、某集團(tuán)公司的VMI

第05部分：供應(yīng)商關(guān)系管理創(chuàng)新篇——實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商大會(huì)的項(xiàng)目推進(jìn)，建立供應(yīng)商中高層溝通平臺(tái)

一、供應(yīng)商大會(huì)項(xiàng)目推進(jìn)的主題思想

1、加強(qiáng)合作信心，增進(jìn)合作聯(lián)盟

2、拓展業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域，共鑄產(chǎn)業(yè)鏈

3、表彰先進(jìn)，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏

4、檢討檢討合作中的問題，并持續(xù)改進(jìn)

二、與供應(yīng)商合作存在的主要問題表現(xiàn)

1、交付問題——時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量

2、成本問題——虛高、瞞報(bào)、不主動(dòng)、不及時(shí)

3、質(zhì)量問題——不合品、缺陷產(chǎn)品

4、服務(wù)問題——配合度不佳

5、各供應(yīng)商績(jī)效數(shù)據(jù)通報(bào)——考核、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)&