課程背景：

在全球經濟一體化的二十一世紀，無邊界的商業環境使企業面臨飛速的變化和殘酷的競爭，因而企業的領導人需要更加良好的環境和充分準確的信息來做出及時、科學的決策。作為決策者的助手，行政助理/文秘如何做好各部門的信息中心，做好企業決策的守門人；如何在日常工作中抓住重點，與領導成為共進共贏的好團隊，本課程將給您一個滿意的答案。

課程目標：

1.     明確崗位角色定位和職業發展路徑

2.     掌握助理/文秘工作的常規要求和特別關鍵點

3.     提升助理/文秘的覆蓋能力和應變能力          

培訓人數：20-25人

培訓形式：理論60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％

課程內容：

一、行政人員“角色認知”

1.     什么是職業化

2.     職業化理念建立

3.     高級行政人員角色認知

4.     高級行政人員必備的九個條件

二、行政人員“職業生涯”規劃

1.     職業化生涯規劃與時間

2.     職業化生涯規劃與物質需求

三、成為上司“得力助手”要求

1.     商務人員著裝的原則：女性&男性

2.     與上司達成默契：有關電話、信件、文檔資料、時間安排、出差

3.     上司的行程安排

4.     上司的約會安排

四、行政人員“公務接待”技巧

1.     站姿、坐姿、握手及微笑

2.     商務介紹禮儀——為他人做介紹

3.     遞送名片的原則

4.     商務迎接、送別原則

5.     乘車座位安排的學問

五、行政人員“快樂工作”技巧

1.     了解壓力

2.     緩解壓力

3.     戰勝壓力