培訓(xùn)對象：班組長以上管理人員及員工

課程前言：

    競爭無處不在!自然界就是在優(yōu)勝劣汰的激烈競爭中演變至今的。 人類社會的進步也是在不斷競爭中發(fā)展而來的。 這不是殘酷，而是自然，是最基本的平常。時至今日,我們每個人都身處烈競爭之中，世界各個領(lǐng)域都充滿激烈的競爭，職場和商場更是如此。對于中國企業(yè)的人力資源狀況,我們不得不面對一個嚴(yán)重的現(xiàn)實──中國企業(yè)的經(jīng)理人和員工職業(yè)化程度普遍較差。 對于廣大國內(nèi)企業(yè)來說,面對來自國外企業(yè)強大的競爭壓力,首先在人才職業(yè)化程度方面就存在很大的差距,經(jīng)理人和員工職業(yè)化的工作素養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、行為規(guī)范、職業(yè)意識等等方面都需要通過不斷地培訓(xùn)來提高.

課程收益：

● 學(xué)員深刻體會職業(yè)化心態(tài)對自己人生目標(biāo)影響的重要性。

● 學(xué)員掌握如何調(diào)整自我心態(tài)，強化職業(yè)化心態(tài)的塑造，提高工作能力。

● 學(xué)員清晰職業(yè)化心態(tài)的調(diào)整方向，清晰工作目標(biāo)、激發(fā)自我潛力，創(chuàng)造財富。

● 學(xué)員清晰只有職業(yè)選手才可以在市場中立于不敗之地。

課程目標(biāo)：

職業(yè)化培訓(xùn)目的是通過提升管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實際工作技能和理性應(yīng)對工作的能力，便于對其管理和進行自我管理，這樣才能使得員工擔(dān)起崗位重任，從而提升整個團隊的職業(yè)形象和組織績效，形成企業(yè)發(fā)展良好的動力

課程綱要：

第一部分 職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)涵

1.職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)涵

2.為什么我們不夠職業(yè)化

3.職業(yè)化與核心文化有關(guān)

第二部分職業(yè)化的工作技能

1. 你應(yīng)該像個內(nèi)行在做事

2. 當(dāng)人家的顧問

3. 建立自己的工作檔案

4. 改善自己的職業(yè)化能力

5. 企業(yè)核心競爭力模型七要素

6. 企業(yè)管理者的職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

7. 案例討論：你會選擇誰？

8. 企業(yè)管理者的影響力

9. 角色認(rèn)知：在其位，謀其政

10. 工作效率：時間管理與計劃統(tǒng)籌

11. 企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

12. 團隊建設(shè)：為企業(yè)找到適合的人

13. 激勵授權(quán)：激發(fā)下屬的工作熱情

14. 企業(yè)管理者的執(zhí)行力

第四部分 職業(yè)化的工作態(tài)度

1. 做事情不用心的表現(xiàn)

2. 培養(yǎng)工作態(tài)度的要領(lǐng)

3. 愛崗--心態(tài)積極快樂工作

4. 敬業(yè)--勇于承擔(dān)責(zé)任

5. 提升工作效率，善于學(xué)習(xí)

6. 學(xué)會感恩

7. 員工職業(yè)化體現(xiàn)企業(yè)的“品質(zhì)”

第五部分 職業(yè)化的工作道德

1. 營造良好的工作環(huán)境和氛圍

2. 賦予工作崇高的使命和價值

3. 打破集體潛意識—群體“黑洞”

a) 你為什么來這兒工作

b) 你對工作的態(tài)度決定你會成為怎樣的人

c) 領(lǐng)薪水只是工作的一部分

d) 樂在工作

e) 學(xué)會珍惜眼前一切

4. 責(zé)任心認(rèn)知

a) 對責(zé)任心的理解

b) 企業(yè)需要的職業(yè)精神

c) 具有團隊精神

d) 責(zé)任心體現(xiàn)在三個階段

e) 主動、忠誠、責(zé)任、服從、協(xié)作、敬業(yè)

1) 管理溝通：管理的秘訣就是溝通

2) 目標(biāo)管理：個人與組織愿景融合

3) 企業(yè)管理的最高原則

4) 人與工作系統(tǒng)的匹配

5) 管理無定式，管理有規(guī)律

第三部分職業(yè)化的工作形象

1. 職業(yè)化的衣著

2. 職業(yè)化的談吐

3. 打造一流的職業(yè)形象——儀容儀表

a) 塑造良好的第一印象

b) 自信是職業(yè)形象的開始

i. 服裝：如何穿制服（職業(yè)裝）

ii. 配飾：如何搭配

iii. 化妝：化妝是對顧客尊重的表現(xiàn)，化妝可以讓你更自信

c) 商務(wù)人員的妝容要求

i. 女商務(wù)人員的形象要求

ii. 男商務(wù)人員的形象要求

d) 職場人士著裝選擇的注意事項

4. 交際交往中的商務(wù)禮儀

5. 問候禮儀

6. 介紹禮儀

7. 奉茶禮儀

第六部分 團隊建設(shè)

1. 團隊管理的原則

2. 流程化的制度是起點

3. 標(biāo)準(zhǔn)化的行為是水平

4. 規(guī)范化的操作是保障

5. 團隊管理的兩個使命

6. 找到團隊需要的人

7. 讓團隊人努力工作

第七部分 職業(yè)規(guī)劃與后備人才培養(yǎng)

1. 學(xué)習(xí)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃

2. 后備人才培養(yǎng)意義

3. 指導(dǎo)你的下級：根據(jù)下屬的類型區(qū)別選擇不同的指導(dǎo)方法

4. 指導(dǎo)下屬工作的基本步驟

5. 該如何調(diào)動下屬的工作積極性？

6. 赫茨伯格雙因素激勵理論的應(yīng)用

7. 激勵下屬的正確方式和手段

8. 有效激勵下屬的正確途徑