溝通的套路 --有效溝通基礎(chǔ)

主講老師：孟芃韜

課程詳情：

課程大綱

課程背景：

營造和諧人際關(guān)系，做一個受歡迎之人！

個人之間在共同活動中彼此交流思想、感情和知識等信息的過程。他是溝通的一種主要形式，主要是**言語、肢體言語、表情、手勢、筆跡以及社會距離等來實現(xiàn)的。善于傾聽，更善于觀察，才能洞悉人際動機。

隨著企業(yè)分工的深入，經(jīng)典的心理實驗經(jīng)過了多年的驗證，直到今天，仍然有著非常高的實用價值。比如，金錢被證明不是萬能的，更多的管理實踐表明，管理到位的企業(yè)，士氣高漲的團隊，往往不是投入金錢**多的。正所謂“攻心為上，攻城為下”，作為一名職場人，如何占領(lǐng)客戶和伙伴的心理高地？

運用心理學(xué)知識，能夠掌握關(guān)心他人內(nèi)心需求的簡便方法，擁有積極心態(tài)；贏得他人的認可；增強心理的承受力；有不同意見或要拒絕人時會婉轉(zhuǎn)表達自己的想法，避免說話沖、直、愣，成為一名人際溝通積極、主動、熱情之人，實現(xiàn)敢于溝通、善于溝通、樂于溝通！

本課程是孟老師情感智能（EI）系列課程之人際關(guān)系基礎(chǔ)課之一。

課程目標：

￠提高個人意識水平，發(fā)展溝通能力。

課程收益：

￠了解自己與他人的溝通模式與溝通渠道。

￠提高整合差異、緩解壓力、處理沖突的技巧。

￠正確地看待事情，因而更有效地解決問題。

課程說明：

課程時間：標準：1天（6小時）

適合人數(shù)：30人

教室環(huán)境：投影儀，白板，白板紙，白板筆，A4紙

培訓(xùn)方法：以講授法為基礎(chǔ)，結(jié)合視頻分析、案例分析、小組互動、游戲等方法。