培訓時間/地點：2023年9月8日（星期五）/上 海

收費標準：￥2500/人

? 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費

? 不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐 

課程目標：

? 提高企業各級管理者的質量意識。

? 掌握質量管理的基本理論、思路與方法。

? 結合企業質量管理要求，識別組織及相關方風險，掌握風險管理策劃、實施基本要求。

? 強化參訓人員系統思維能力，對質量管理體系進一步加深了理解，為管理體系有效運行和持續改進提供了有力保障。

參訓對象：

企業各級管理者：包括主管、經理、總監、副總裁、總經理等。

授課形式：

講解及實例分析、分組練習、實例和練習、講解及實例、講解及應用。

課程大綱：

第一章：質量是企業的生命

（問題導入）

第二章：質量管理理念

1．品質的意義

2．什么是質量？

3．質量管理歷史

4．質量管理發展的四重境界

5．質量大師的質量理念

6．質量管理外延不內涵

第三章：質量管理體系是什么？

1．質量管理體系定義

2．質量管理體系框架

3．質量管理體系管理對象

第四章：質量管理體系理論

1．以顧客為關注焦點

2．領導作用

3．全員參與

4．過程方法

5．改進

6．循證決策

7．關系管理

第五章：管理體系的關鍵要求

1．業務

2．過程方法

3．基于風險思維

4．生命周期

第六章：風險管理及其運用

1．風險有關的定義

2．風險管理原則

3．風險的層次

4．風險評估過程

5．風險評估結果的運用

第七章：質量戰略與質量文化

1．質量戰略管理簡介

2．質量戰略管理發展演化

3．質量戰略管理策劃（ISO9004）

4．質量成熟度模型

5．質量文化建設

第八章：如何真正提高質量？

1．正確的質量意識

2．提高質量的方法

3．正確對待不合格

小結

講師介紹 ：董老師

武漢科技大學工學學士 / 復旦大學MBA

CCAA注冊審核員 / BCI認可培訓的BS 25999咨詢師

英文閱讀理解熟練

主要經歷：

? 1992年至1996年，任職于寶鋼集團一鋼公司技術處工程師；

? 1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團一鋼公司技術處/質量部主管、管理體系負責人；

? 2002年年初至今任上海某企業管理咨詢有限公司高級咨詢師、項目經理。