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戚童
  • 戚童高級培訓師,人力資源管理師(國家一級)
  • 擅長領域: 溝通技巧 壓力管理 高效能人士的七個習慣 領導藝術 職業素養
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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心智成長與自我管理

主講老師:戚童
發布時間:2021-12-03 12:01:40
課程詳情:

課程大綱

在銀行等窗口服務行業中往往存在著工作效率不高、服務質量不佳、員工不敬業或者執行不到位等諸多問題。究其原因發現,當今制約企業發展的**大因素是缺乏高素質的管理者和員工,沒有高素質的員工,戰略、愿景、執行、細節等就是水中花、霧中月。因此管理的職能也不再停留于原先的計劃、控制、組織和協調,管理將從關注工作到關注員工的整個人生,從人和事的管理過渡到員工的心智模式更新與自我管理。

本課程從高效職場人士應具備的習慣、能力、素質出發,結合近年來管理學、領導學等領域的先進理念和方法,遴選常用的自我管理工具,涉及高效人士的七個習慣、時間管理、目標管理、計劃管理、壓力管理、思維創新、高效溝通、職業規劃等內容。課程應用豐富的案例和圖表,**大量課堂練習對這些工具進行系統闡述,幫助學員做到學以致用,在短時間內成為自我管理高手。

**部分:心智模式的成長與更新——高效人士的七個習慣

什么是“七個習慣”?

當我們環顧四周、審視內心,發現因追求速成特效反而制造了許多問題之后,才會深深地了解到,有些根本問題不能以膚淺的方式解決。因此,我們需要一種新的更深入的心智模式,也就是一套正確的行為準繩。這就是柯維所說的“高效能人士的七個習慣”。它強調以原則為中心,以品德為基礎,進行能達到個人效能和人際效 能的“由內而外”的修煉。

準備知識:重新探索自我——人生與自我管理的哲學

1、由內而外全面造就自己

2、成功的要素:品德 or 個人魅力

3、思維的轉變:以原則為中心

4、成長的三個層次

習慣一:積極主動Be Proactive

積極主動的基本原則

積極主動的行為、語言

影響圈與關注圈

習慣二:以終為始Begin with the end in mind

生活的重心

使命宣言

習慣三:要事**Put First Things First

重要性和緊急性

時間管理矩陣

習慣四:雙贏思維Think Win-Win

人際交流的六種思維

雙贏模式的建立

雙贏的品格

習慣五:知己解彼Seek first to understand, then to be understood

溝通的兩大原則

傾聽、反饋、表達

傾聽的層次-同理心傾聽

習慣六:統和綜效Synergize

創意合作的習慣

珍惜與別人的差異

尋求第三變通方案

統和綜效的流程

習慣七:不斷更新Sharpen the Saw

持續更新的習慣

基本原則:產出需要產能的開發

更新的四個方面:生理、心智、心靈、情感

第二部分:自我管理的常用工具

一、時間管理

工具1:用“四象限原理”規劃時間

工具2:用“80/20法則”分配時間

工具3:用“甘特圖”控制時間進程

二、目標管理——確定一個清晰而明確的目標

工具4:用“SMART”法確定目標

工具5:用“6W3H”法分析細化目標

工具6:目標多杈樹

三、計劃管理——凡事都善始善終

       工具7:八個模塊制訂計劃

工具8:用“PDCA工作循環”實施計劃

四、壓力管理——適度**

工具9:正確評估自己的壓力水平

工具10:壓力管理曲線

工具11:壓力與情緒管理的方法

五、問題的分析與解決訓練

工具12:SWOT分析法

工具13:頭腦風暴

工具14:5W-剝洋蔥分析法

工具15:魚骨圖(特性要因圖)

六、員工管理——效果**重要

工具14:根據意愿與能力對員工分類

工具15:馬斯洛的需求激勵模式

工具16:情境領導模型

七、高效溝通與結構化公文寫作

工具17:反饋的“JOHARI視窗”

工具18:如何避免溝通中出現的問題

工具19:結構化表達與公文寫作

八、職業規劃

工具20:職業島與職業錨

工具21:樹上的孩子——理清自己的愿景與使命

工具22:房樹人繪圖測試——自我心理對話與認知

課程安排:

本課程為12或16學時(1.5-2天),其中七個習慣與管理工具介紹20%,案例分析和練習50%,自測10%,小組交流與討論20%.  Workshop參與人數在40-60人為佳,課堂為魚骨或者島式分布,便于各個Group之間的交流和討論


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

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