課程背景：

    在今天互聯(lián)網(wǎng)思維的時代，有的企業(yè)爆發(fā)式發(fā)展，很短時間規(guī)模迅速膨脹，有的企業(yè)一夜之間處在轉(zhuǎn)型變革的風口浪尖。高速發(fā)展的企業(yè)發(fā)展究竟是曇花一現(xiàn)還是持續(xù)穩(wěn)步增長，面臨轉(zhuǎn)型變革的企業(yè)是否能實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，除了高層對於趨勢、商業(yè)模式、企業(yè)機制、決策的把握之外，就剩下中層如何抓好執(zhí)行落實到位了。這一切都需要一支卓越的管理團隊。

作為中層管理者需要提升的是個人責任能力。中層管理者的責任能力包含自我管理、業(yè)務(wù)管理、人員管理三個方面。

課程目標：

目標1  認識新形勢下對于中層主管素質(zhì)能力的要求，認清角色，提升職業(yè)素養(yǎng)

目標2 掌握與上級溝通目標的方法技巧，強化目標意識，將目標轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的計劃

目標3 熟練掌握向下屬安排工作的方法技巧

目標4  熟練掌握對下屬進行有效評估的方法步驟

目標5  熟練掌握對下屬知人善用、教練、情景輔導、有效激勵、授權(quán)、溝通的領(lǐng)導方法 

目標6  熟練掌握溝通技巧，迅速提團隊合作的能力

適合對象：企業(yè)中基層管理者、企業(yè)新任管理者及儲備經(jīng)理

一、 中層管理者的自我管理能力

1. 互聯(lián)網(wǎng)時代下的管理認知

1) 什么是卓有成效的管理者

 管理者與卓有成效的概念 

 案例分析：唱卡拉ok的領(lǐng)導與熬夜的領(lǐng)導 

 優(yōu)秀管理者的14條標準

2) 互聯(lián)網(wǎng)時代下管理者角色的轉(zhuǎn)換

 互動研討：從球星到教練的轉(zhuǎn)化 

 中層管理者面臨的六大轉(zhuǎn)變

3) 正確認識管理對象

2. 管理者角色認知

1) 中層管理者的角色定位

 管理者面臨的三大難題

 案例研討：四種常見角色錯位

2) 中層管理者的三個定位

 上級的好幫手：做好三件事

 下級的好領(lǐng)導：扮好四個角色

 互動練習：應(yīng)該給予下屬的四大支持

 平級的好搭檔：定好一個位

3. 互聯(lián)網(wǎng)時代下中層管理者的管理素養(yǎng)

1） 積極主動

2） 責任心態(tài)

3） 自律

4） 寬容心態(tài)：容言、容事、容人

5） 管理思維

 案例練習：目標導向思維

 有效貢獻

 創(chuàng)新突破

4、管理者的效能管理

1) 抓緊要務(wù)原則

2) 有效授權(quán)原則

二、中層管理者的業(yè)務(wù)管理

1、如何有效地承接上級目標

1) 案例研討:為什么干活認真卻總受批評?

2) 與上級溝通確定任務(wù)目標的三個核心步驟

3) 案例練習:如何與上級溝通

4) 與上級溝通的六個要點

2、如何高效委派工作

1) 委派安排工作與授權(quán)的區(qū)別

2) 角色扮演：你如何委派安排這個任務(wù)？

3) 任務(wù)委派安排的五個核心步驟

 小組練習：向小張派活

4) 委派安排工作的溝通技巧運用的注意要點

5) 委派安排工作后的跟進與指導

6) 案例: 集體活動怎么大家都散了

7) 委派安排工作的關(guān)鍵：界定結(jié)果而非手段

3、如何做有效績效評估

1) 為什么要進行績效評估與面談?

 錄像分析：這個經(jīng)理的績效評估面談如何？

 績效評估的常見問題分析

 績效評估與評估面談的目的與作用

2）績效評估的目標設(shè)定

 績效評估目標從哪里來？

 績效評估的業(yè)績目標與行為表現(xiàn)標準

 如何設(shè)定員工的績效評估的業(yè)績目標

 如何設(shè)定員工的能力與行為表現(xiàn)標準

 案例練習

3）如何進行績效面談

 如何進行績效面談的準備?

 績效面談的七步驟

 案例研討：如何分別與三類不同員工進行績效面談

三、中層管理者的團隊管理

1、領(lǐng)導風格的運用

1) 互動練習：展現(xiàn)你的領(lǐng)導風格

2) 確定下屬的狀態(tài)

課堂練習：運用工作準備度工具判斷下屬狀態(tài)

3) 常用的四種領(lǐng)導風格

4) 面對四種不同狀態(tài)的員工靈活運用四種領(lǐng)導風格

2、有效激勵

1) 互聯(lián)網(wǎng)時代下員工需求的變遷

 測試：你真正了解激勵嗎？

 研討：經(jīng)理的激勵重點在哪里更好？

 測試：你的工作動力

 了解員工真正的激勵需求

2) 運用成就激勵

 每7天就需要贊美下屬

 研討：贊賞與獎勵的區(qū)別

 贊賞他人的四個核心要點

 練習：公開贊賞的四個核心步驟

 研討：如何尋找更多機會贊賞員工 

 研討：尋找更多成就激勵的方式

3) 運用情感激勵

 情感激勵的四大方面 

 互動研討：如何關(guān)心員工 

 課堂練習：寫出關(guān)愛下屬的行動步驟

4) 運用民主激勵

 案例分析：小劉為何打不起精神 

 如何調(diào)動下屬的主人翁意識 

 課堂練習：訂出運用民主激勵的五種行為措施

3、教練式員工輔導

1） 為何要當教練

 體驗活動：馬大姐VS馬教練

 教練式輔導的好處

2） 教練輔導的工具

 練習：結(jié)果框架工具

 練習：系統(tǒng)思維工具

 練習：深度傾聽工具

 練習：發(fā)問工具

 建設(shè)性反饋工具

 輔導計劃表單的運用

3） 在崗訓練：技能型輔導

 在崗訓練五步法

 技能型輔導的五個應(yīng)用要點

 離崗測試

 小組練習：你來教教我

4） 教練型領(lǐng)導技法—-五步法

 錄像案例：瑞恩說服對方簽協(xié)議

 厘清目標

 反映真相

 遷善心態(tài)

 行動計劃

 反饋支持

 現(xiàn)場演練：一對一教練