在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)人員的價值觀日益多元化，員工的需求多元化，傳統(tǒng)單一的人員管理模式已經(jīng)難以滿足當(dāng)前人員管理之需要，隨之而來的是更加個性化、多元化、豐富化、樂趣化的人員管理模式及人員管理手段，而做好這一切靠模仿其他企業(yè)經(jīng)驗并不能真正奏效，企業(yè)需要的是由聚焦當(dāng)下實際問題，由現(xiàn)實需要出發(fā)，自我生發(fā)出一套具有自身獨特個性的人員管理模式及手段，這一切成功的背后是基于員工需求的一種設(shè)計思維。

那么，What’s Design Thinking/什么是設(shè)計思維？

Design Thinking 是一種解決復(fù)雜問題和引導(dǎo)創(chuàng)新的設(shè)計思維方式。

What’s the focus of DT/設(shè)計思維的核心元素是什么？

設(shè)計思維旨在讓合適的人做值得的事情，但是他也會在整個創(chuàng)新的過程中去考慮技術(shù)可行性和商業(yè)可持續(xù)性。

設(shè)計思維創(chuàng)立于斯坦福大學(xué)，秉持以人為本的宗旨，致力于提升每個人的創(chuàng)新自信，通過建立一個輕活躍的教學(xué)氛圍，整合流動的環(huán)境、科學(xué)的流程、系統(tǒng)的方法和多樣化的思維工具，充分發(fā)掘每個人的創(chuàng)造力，以基于小組推進相互學(xué)習(xí)，在真實案例中讓大家以團隊形式開展討論、分享創(chuàng)意及設(shè)計原型，并在進一步驗證及測試迭代過程中，深入發(fā)掘人文洞察，實現(xiàn)具有商業(yè)價值或社會價值的創(chuàng)新成果。

3.1【針對問題】：

人員及團隊管理思維局限，單純從管控人角度出發(fā)

管理人員視角局限在自身角度

管理人員對于員工真正及淺層需求的關(guān)注較少

未將員工需求、企業(yè)商業(yè)價值及管理手段和技術(shù)三者進行有效結(jié)合

人員管理手段及方式上過于保守單一，缺乏更能激發(fā)員工的管理方式

在團隊建設(shè)及人員管理方面缺乏建設(shè)性的創(chuàng)新改進

【課程對象】：企業(yè)總經(jīng)理、中高層管理者

【本課程區(qū)別于其他同類課程的特色】：

1、 講師為經(jīng)斯坦福大學(xué)及德國波茨坦大學(xué)專業(yè)授權(quán)認證資深講師。

2、 講師曾為世界500強企業(yè)SAP公司專業(yè)設(shè)計思維及團隊管理資深教練

3、 課程中融合大量的實際工作中的具體問題進行剖析，結(jié)合著解決具體問題的處理方案使各種方法接地氣，學(xué)員掌握具體運用的方法

4、 課程所用案例，活動等均出自講師實際工作經(jīng)歷以及針對企業(yè)前期調(diào)研，而非杜撰，抄襲或固定模式。課程真實性、針對性、實用性、實效性更強。

5、 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學(xué)員聽著激動，想著沖動，實際會用

6、 教學(xué)采用純工作坊形式，現(xiàn)場實操，最終以可視化形式生動展示成果

【課程目標(biāo)】

a) 思維角度：讓參訓(xùn)學(xué)員提高創(chuàng)新能力，逆向思考問題，并在頭腦風(fēng)暴階段發(fā)散思維；

b) 團隊角度：讓參訓(xùn)學(xué)員懂得運用團隊的力量，只有不同背景、不同經(jīng)驗的人才會碰撞出精彩的火花，產(chǎn)生出有吸引力的想法，敬畏團隊產(chǎn)出；

c) 員工角度：讓參訓(xùn)學(xué)員懂得用設(shè)計思維的方法論去深入分析員工、員工管理管理流程、員工管理的方式手段，挖掘員工的深度需求從而分析出有價值的管理模式、管理手段；

d) 管理角度：讓參訓(xùn)學(xué)員遵循設(shè)計思維的思考流程，創(chuàng)造出將員工潛力激發(fā)、并運用新技術(shù)及商業(yè)價值高度結(jié)合的管理流程與管理方式。

【課程時長】：12小時

【課程大綱】

第一部分：理解/觀察

在此環(huán)節(jié)，我們首先要充分的理解員工本身，要調(diào)研員工的真實需求、行為模式、使用習(xí)慣、思維方式等等。在此階段，我們會利用設(shè)計思維的方法論引導(dǎo)大家去理解員工本身。

第二部分：定義

在進一步定義問題的過程中，我們需要深度分析員工，針對每一類員工研究有什么樣的需求及困擾，從中尋找到最有價值和實施難度相對較弱的部分，并提煉出來。在此階段，我們會利用設(shè)計思維的方法論引導(dǎo)大家深入調(diào)研和分析。

舉例：一般常見的聚焦方向（但不限于這些方面）：人員管理流程、管理者對員工工作的支持方面、對員工的知人善用方面、對員工的激勵行為及激勵手段創(chuàng)新方面、對員工個人情況的介入方面、在員工的參與程度方面、在員工的目標(biāo)引導(dǎo)方面、團隊氛圍的創(chuàng)造方面、員工的職業(yè)生涯發(fā)展方面、員工的學(xué)習(xí)成長、活力職場的創(chuàng)造

第三部分：構(gòu)思

當(dāng)我們已經(jīng)深入理解并深入分析過員工之后，團隊需要開始基于調(diào)研結(jié)果進行管理構(gòu)思。在此階段，我們會利用設(shè)計思維的方法論引導(dǎo)大家進行頭腦風(fēng)暴，并對頭腦風(fēng)暴的結(jié)果進行篩選，從而定義出更合理的管理模式或手段。

第四部分：原型

構(gòu)思階段結(jié)束以后，我們就到了非常重要的原型階段。在此階段，我們會利用設(shè)計思維的方法論引導(dǎo)大家利用不同的工具或員工語言，將構(gòu)思的結(jié)果用原型的方式呈現(xiàn)出來，以至于為下一步打好基礎(chǔ)。（此環(huán)節(jié)就是成果產(chǎn)出的環(huán)節(jié)，所有人將會對成果進行生動的展示，此環(huán)節(jié)也是非常有趣的一個環(huán)節(jié)）

第五部分：校驗

當(dāng)團隊已經(jīng)準(zhǔn)備好了原型，我們就需要和領(lǐng)導(dǎo)及員工一起做校驗以驗證我們的構(gòu)思是否符合員工的真實需求，是否在員工理解方面依然有些許偏差。在此階段，我們會利用設(shè)計思維的方法論引導(dǎo)大家和領(lǐng)導(dǎo)及員工進行互動。

最后一個環(huán)節(jié)：分享

在設(shè)計思維的理論支持中，分享是很重要的一點。在每個團隊之間進行產(chǎn)品分析結(jié)果的分享，會更好的引發(fā)大家對人員管理有更多的創(chuàng)新想法。而參與設(shè)計思維培訓(xùn)的每個團隊成員對大家分享個人的收獲和想法，也更好的促進了團隊之間的凝聚力和合作。在此階段，我們會用設(shè)計思維的方式，請大家進行分享互動。