【課程背景】
對于管理者來說，更多的都是在處理人與事的關系，人與人的關系，要想處理好這些關系，在企業中發揮自己應有的作用，首先必須認識自己，認清自己的角色，充分扮演好這個角色。作為管理者在實際工作中經常需要不斷轉化角色，而要轉化角色，首先就要認識自己的角色作用和功能，否則就會出現偏差，影響個人的職業生涯與績效， 所以角色認知能力在管理作用的方面起到基礎性的作用。
【課程收益】
1、 使管理者對管理有清醒的認識
2、 明確管理對象中人與事的處理關系
3、 明確自己作為上級、平級、下級分別所應具備的角色與職責
4、 掌握有效輔佐上級的原則與方法
5、 掌握如何與上司相處的方法
6、 掌握如何在下級面前具備親和力同時樹立權威的方法
7、 使學員具備積極心態、責任心、欣賞、付出等職業素養
【課程人群】中基層管理者、班組長與主管、新任經理、儲備經理
【課程時長】2天
【授課講師】邱柏森
【本課程與其他同類課程區別】
1、 講師的大集團企業副總主抓領導素質能力提升的經歷使效果更有保障。
2、 課程中融合大量的實際工作中的具體問題進行剖析，結合著解決具體問題的處理方案使各種方法接地氣，學員掌握具體運用的方法
3、 一改其他課程理論，原則居多的風格，重點以輔導式培訓方法為主，課堂上現場即可對學員提出的具體問題提供解決方案，當場實用有效。
4、 課程所用案例，活動等均出自講師實際工作經歷以及針對企業前期調研，而非杜撰，抄襲或固定模式。課程真實性、針對性、實用性、實效性更強。
5、 以心、體、技三層結構組織課程內容，從理念——結構、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學員聽著激動，想著沖動，實際會用
【課程大綱】
一、 互聯網時代下的管理認知
1. 對管理的新認識
1) 互聯網思維下管理的新特點
互動分享：什麼是卓有成效的管理者
2) 管理者與卓有成效的概念
3) 案例分析：呂經理出了什麼問題
4) 互動討論：領導管理的本質
5) 互聯網時代下對管理者的新要求
2. 互聯網思維下管理角色轉換
1) 互動研討：從球星到教練的轉化
2) 中層管理者面臨的六大轉變
3) 從管理自我到管理他人：工作理念、時間分配、領導技能的三大變化
3. 正確認識管理對象
1) 互動：管理是管什麼理什麼？
2) 理與管的對象
3) 小組互動：如何理，如何管？
4. 管理者的八項管理工作
1) 管事4項 ：PDCA
2) 理人4項：選用育留
二、 管理者角色認知
1. 中層管理者的角色定位
1) 互動研討：你心中理想的上下級
管理者面臨的三大難題
2) 案例討論：四種常見角色錯位
3) 中層幹部的三個定位
面對上級：上級的好幫手（做好三件事）
面對下級：下級的好領導（扮好四個角）
面對平級：平級的好搭檔（定好一個位）
2. 上級的好幫手
1) 第一件事：完成職責
互動練習：職責對應
2) 第二件事：達成目標
互動練習：請算出達成率
視頻案例討論：目標導向
3) 第三件事：執行命令
案例討論：決策與執行的關係
互動討論：中層主管的有限執行
4) 情景模擬：有效輔佐上級：如何與五種不好相處的上司相處
5) 互動研討：如何讓上司放心
3. 下級的好領導
1) 角色一：職業規劃師
互動討論：下屬會追隨什麼
如何給下屬造夢
2) 角色二：成長教練
互動討論：為什麼要培育下屬
實戰策略：離場練習
3) 角色三：清道夫
4) 角色四：支持者
互動討論：下屬都需要什麼支持
應該給予下屬的四大支持
5）菩薩心腸，用霹靂手段----如何既親和又有權威
待人可親：對待下屬的根本態度
平時用真情投資
治事可畏：工作管理嚴格要求
情景案例：立威的四條途徑
4. 平級的好搭檔
關於內部客戶的認知
課堂練習：找出你的內部客戶
實戰應用：平級發生誤解時誰付主要責任
三、 管理者素養
1、 職業心態
1) 積極主動
互動研討：被迫與主動
一切是我自己選擇的結果
影響圈與關注圈
實戰練習：擴大自己的影響圈
2) 責任心態
案例探討：誰該負責
互動討論：責任是什麼
互動討論：為什麼要具備責任心態
推卸責任等于將自己定位為外力決定下的犧牲者
不能拿別人的錯誤來懲罰自己的人生
3) 承諾心態
案例分析：如果你是女主角
承諾的本質---自律
互動討論：因為不兌現承諾，我們付出了一個什么樣的代價？
實戰策略： 誠信聚焦
4) 寬容心態
互動討論：用人是用人之長還是之短
實戰策略：容言、容事、容人
體驗練習：擴大格局
2、 管理者思維
1) 目標導向思維
現場測試
案例討論：結果導向與資源導向
視頻研討：尋找哈里波特
2) 我能貢獻什麼
互動練習：我貢獻了什麼
在自我崗位上的貢獻
與他人關係中作出貢獻
有效貢獻的四種方式
3) 創新突破思維
互動遊戲：從A點到B點
打破頭腦的框框
鼓勵微創新
發動全員創新
