【課程背景】

    當(dāng)今中國企業(yè)的中層 干部，很多是半路出家。原先是業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手，后來時(shí)勢造化被推到“管理”這個(gè)位置，從業(yè)務(wù)一把好手，到承上啟下、帶領(lǐng)一幫人把一攤子事情做好，這個(gè)角色轉(zhuǎn)換并不容易。

    對邱老師，我和我的中層干部都不陌生，聽他的課程好幾年了。他培訓(xùn)的最大特點(diǎn)就是務(wù)實(shí)。邱老師不拘泥于中層干部所面臨的“事”，更多談了中層干部所面臨的“人”，上司是人，同僚是人，下屬也是人，中層干部整天就是跟人打交道；做事是基礎(chǔ)，為人是根本，做事的本領(lǐng)再強(qiáng)，但為人失敗，是中層干部最大的失敗。邱老師的課程，講述了一些職場潛規(guī)則。潛規(guī)則不是公司制度里所能找到的，也絕非大學(xué)課堂里講授的，摸清潛規(guī)則，并按潛規(guī)則做事、為人，才有可能讓上司賞識你，同僚配合你，下屬尊重你，你的職場生涯才能順利發(fā)展，否則，即使干勁沖天，也有可能里外不討好、四面楚歌。我們需要怎樣的中層干部？這個(gè)課程給出了答案。

課程大綱

【課程大綱】

第一項(xiàng)修煉 管理技巧-管理與管理心態(tài)（明確自己在企業(yè)的定位）一天

1.企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)（高層要有決策力，基層要有行動力，中層需要執(zhí)行力）

2.為什么會有中層（什么叫執(zhí)行力？三個(gè)字：做到位）

3.中層的三大難關(guān)（上司認(rèn)可、同僚支持、下屬推崇）

4.中層的兩大罪過（群眾領(lǐng)袖、小國之君）

5.中層的一大軟肋：推卸責(zé)任（員工可以跳槽，老板只能跳樓）

6.中層不同階段的定位（做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理）

■案例討論：

⑴領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？

⑵我這個(gè)人力資源部經(jīng)理，怎么就吃力不討好？

第二項(xiàng)修煉：管理者的時(shí)間與計(jì)劃管理（現(xiàn)場管理效率提升）

時(shí)間管理的：“三效“

時(shí)間管理的關(guān)鍵

時(shí)間管理技巧

? 小組討論：你是如何管理自己時(shí)間的

4）計(jì)劃的步驟與要點(diǎn)

5）如何進(jìn)行工作規(guī)劃

? 明確目標(biāo)任務(wù)

? 制定優(yōu)先原則

? 寫下來

? 坐標(biāo)法和圖表法

? 你會授權(quán)嗎

第三項(xiàng)修煉：有效激勵(lì)與溝通

1）溝通基礎(chǔ)

? 溝通的基本模型

? 溝通中的常見誤解

? 演練：溝通中的表達(dá)技巧

2）傾聽與溝通技巧

? 測試：傾聽技巧

? 感受式溝通技巧 

? 漢堡包溝通技巧

? RASP溝通技巧

? 溝通中建立信任的技巧

3）激勵(lì)基礎(chǔ)

? 激勵(lì)的基本原理

? 激勵(lì)應(yīng)用中的常見誤解

? 利用馬斯洛模型分析員工需求

4）激勵(lì)技巧

? 胡蘿卜加大棒的實(shí)施技巧

? 讓員工感到公平、公正的方法

? 制度化的推進(jìn)要點(diǎn)

? 激勵(lì)過程中的心理學(xué)原理應(yīng)用

? 非金錢激勵(lì)員工的20種方法

? 班組長激勵(lì)能力提升的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

? 案例分享： 如何進(jìn)行跨部門協(xié)作

第四項(xiàng)修煉：生產(chǎn)現(xiàn)場管理

1）現(xiàn)場管理的內(nèi)涵、功能與作用

? 現(xiàn)場與現(xiàn)場管理內(nèi)涵

? 從產(chǎn)品產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)的全過程看現(xiàn)場管理的功能與作用

2）現(xiàn)場管理者的角色與作用

? 客戶要求與企業(yè)目標(biāo)

? 一流生產(chǎn)現(xiàn)場的構(gòu)成

? 現(xiàn)場管理者的六大職責(zé)

? 現(xiàn)場管理者的一種心態(tài)

? 現(xiàn)場管理者的兩個(gè)轉(zhuǎn)換

? 現(xiàn)場管理者的三個(gè)好習(xí)慣

? 現(xiàn)場管理者的四項(xiàng)基本功

? 現(xiàn)場管理者的工具包

3）生產(chǎn)計(jì)劃的現(xiàn)場管理

? 生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度管理

? 生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)與安排

? 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的跟進(jìn)

? 生產(chǎn)調(diào)整與更改及異常的處理

? 分組訓(xùn)練：生產(chǎn)計(jì)劃的編制與有效實(shí)施，老師點(diǎn)評

4）現(xiàn)場質(zhì)量管理

1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確理解與表達(dá)方式

2、QC流程圖與質(zhì)量策劃

3、三自一控、首檢、巡檢、終檢要求

4、生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)異常的處理

5、生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量報(bào)表與質(zhì)量例會

現(xiàn)場分組訓(xùn)練：現(xiàn)場質(zhì)量策劃與實(shí)施，老師分組點(diǎn)評

5）現(xiàn)場5S管理

1、5S推行的意義、精髓

2、5S推行的難點(diǎn)解析

3、5S推行的一般步驟

4、活用目視管理

6）現(xiàn)場設(shè)備管理

1、現(xiàn)場設(shè)備管理

2、設(shè)備申購控制

3、設(shè)備檔案管理

4、設(shè)備預(yù)防性維護(hù)與保養(yǎng)

5、設(shè)備產(chǎn)能與運(yùn)行效率

7）現(xiàn)場物料、在制品管理

1、現(xiàn)場物流路線的合理規(guī)劃

2、各種生產(chǎn)性物料的分類

3、物料消耗定額的合理確定與有效控制

4、物料BOM清單的結(jié)構(gòu)與認(rèn)識

5、物料的申購、領(lǐng)用、發(fā)放控制要點(diǎn)

6、物料在現(xiàn)場擺放、標(biāo)識與保管控制要點(diǎn)

8）現(xiàn)場人員管理

1、對員工的了解，活用人事檔案

2、自己角色定位與心態(tài)轉(zhuǎn)換

3、與員工如何相處

4、對現(xiàn)場員工的一般管理技巧、九大原則

案例分享：如何管好部門績效

第五項(xiàng)修煉： 現(xiàn)場問題解決與消除浪費(fèi)

1、六大損失與七大浪費(fèi)

2、尋找浪費(fèi)的主要方法

3、現(xiàn)場改善的基本原則

4、現(xiàn)場改善的七大指標(biāo)

5、PDCA現(xiàn)場改善的流程

6、現(xiàn)場問題解決流程

7、頭腦風(fēng)暴法演練

8、簡單問題處理方法