對象

企業(yè)管理者、內(nèi)訓師、業(yè)務(wù)專家、崗位能手、骨干員工

目的

1、傳承組織經(jīng)驗，提升組織績效，打造學習文化，降低培訓成本。2、總結(jié)反思，復制傳承，梳理復盤

內(nèi)容

【課程背景】

經(jīng)驗人擁有大量的經(jīng)驗，他們的最佳實踐如何快速的推廣、傳播與復制？案例的編寫和開發(fā)是至關(guān)重要的，案例做為一種經(jīng)驗的傳播形式，對開發(fā)人員要求不高，開發(fā)周期很短，并且容易出成果，近年來在眾多的組織中而受到歡迎。

【什么是案例】

案例開發(fā)和編寫是一種方法技能， 本課程通過6個步驟就可以將經(jīng)驗的人經(jīng)驗轉(zhuǎn)變成案例進行組織內(nèi)的高效傳播與復制，案例包含實際問題或真實情境在內(nèi)的真實發(fā)生的典型性事件，可以為學習者提供學習如何分析問題和解決問題的機會。

【課程長度】2-3天（6小時/天）

【課程大綱】

一、案例開發(fā)的意義

1.經(jīng)營者面臨的困惑？

2.案例的價值

3. 什么是案例？

4. 案例的4個要素

5. 案例與故事、總結(jié)的區(qū)別

6. 案例的分類

二、案例書寫步驟

1.案例的2種類型

2. 陳述型案例書寫：

1) 標題

2) 內(nèi)容概要

3) 正文

4) 附錄

3. 教學型案例的書寫：

1)案例描述

2) 拋出問題

三、案例開發(fā)6關(guān)闖

1. 選題關(guān)：新、關(guān)、痛

2. 目標關(guān)：對象、行為、條件、程度

3. 內(nèi)容關(guān)

1)    選擇典型案例4原則：真實性、典型性、完整性、沖突性

2)    真實還原過程STAR法

  S場景

  T任務(wù) 挑戰(zhàn)

  A行動 思考

  R結(jié)果 影響

3)    深度分析經(jīng)驗教訓BTC模型

  B行動特點

  T思維模式

  C后果影響

4. 結(jié)構(gòu)關(guān)：銷售類、視頻類、圖文類

5. 審核關(guān)：標題、結(jié)構(gòu)、背景、關(guān)鍵動作、任務(wù)結(jié)果、形式

6. 迭代關(guān)：主題、目標、任務(wù)/動作/結(jié)果、呈現(xiàn)形式、結(jié)構(gòu)邏輯性

四、 案例應用與保密要點

1. 案例應用：案例學習、案例教學、案例演練

2. 案例保密：保密原因、保密內(nèi)容、保密手法

五、課程開發(fā)實操

1、開發(fā)軟件：PPT、動畫大師、UMU

2、開發(fā)實操

2.1 PPT式課程

  模板制作：首頁、中間頁、尾頁

  排版技術(shù)：字號、字體、顏色搭配、圖示與布局

  動畫設(shè)計：進入、退出、強調(diào)、切換

  課件輸出：生成課件

2.2動畫式課程

  模板選擇： 動畫背景模板選擇

  排版技術(shù)：字號、字體、顏色搭配、圖示與布局

  動畫設(shè)計：加入各類特效與酷炫動作

  錄制音頻：錄制聲音并編輯

  課件輸出：生成課件

3、成果展示：展示課件成果