課程背景：
是什么影響了終端的贏利與擴張?是什么讓越來越多的公司開始關注終端的培訓？是什么
讓越來越多的品牌開始建立自己的企業培訓學院？在零售企業的發展中，專業人才的決
定性因素顯得越來越重要，而督導就是其中重要的一環，是聯結公司與終端的關鍵紐帶
，她影響了終端業績的提升，也影響了終端店鋪的文化和氛圍；她影響了公司決策的執
行力度，也影響了品牌的建設；可怕的是重復舊的策略和方法只會得到和原來一樣的結
果，然而更可怕的是很多的店長沒有經過專業的培訓！
課程收益：
1．獲得一套實用高效的管理工具和方法
2．避免終端管理誤區和提高店鋪營運綜合能力
3．掌握門店業績持續提升的關鍵因素和全程技巧
4．提升督導效能，擁有更加和諧穩定高效的終端團隊
課程時間：3天2晚(標準6小時/天)
授課對象：品牌店鋪的店長、督導、陳列師、設計師、加盟商
授課方法：實戰案例講解、小組研討、現場演練、情景模擬、心理剖析、實用工具
課程大綱
第一天：賣場陳列技巧
上午：賣場色彩規劃（9：00-12：00）
1．認識色彩
2．色彩特性及對人心理、生理的影響
3．色彩的運用及搭配法則
4．賣場陳列的色彩規劃
5．提升店鋪商品關注率的色彩誘目性與識別性
6．賣場陳列中支配色秩序在陳列設計中的應用方法
1） 漸變色秩序在陳列中的應用方法：彩虹色、冷暖、輕重、有彩色與無彩色
2）復色秩序在陳列中的應用方法：
3）隔離色秩序（左右對稱結構）在陳列中的應用方法：
7．人模色彩搭配規律（２組、３組、４組、５組．．．．．．）
8．側掛間隔色彩陳列規律
9．櫥窗、展臺、人模、正掛、側掛、疊裝的色彩搭配方法
10．陳列的三易原則
色彩練習 ：模特、側掛、疊裝
下午：賣場陳列規劃（14：00-17：00）
1．賣場陳列規劃
2．賣場四大區域構成與規劃
3．賣場的磁石設置規劃
4．賣場的銷售區域劃分
5．賣場通道設計與規劃
6．賣場服務設施規劃
7．賣場燈光的運用技巧
8．美學法則在賣場陳列中的運用
案例解析
9．賣場布局
10．人體工程學原理
11．視覺流動規律
12．顧客動線規律
13．不同高度貨架的陳列要求
14．延長客流線的店內磁石設置
15．賣場導購人員的站位技巧
16．提升進店率的陳列技法
17．提升試穿率的陳列技法
18．提升成交率、客單價的陳列技法
19．新品上市在賣場中的陳列技法
20．滯銷商品在賣場中的陳列技法
21．推廣期間的商品陳列技法
晚上：陳列實操PK（18：30-20：30）
1．櫥窗、流水臺、模特區、正掛、側掛陳列技法實操練習
第二天：
上午：店長的職業化角色認知（9：00-12：00）
1．服裝行業終端的競爭與挑戰
2．歐美品牌對店長的定義和定位
3．重塑店長/督導管理理念，明確管理目標
4．剖析職業化店長應具備的特質和能力
【職業化店長勝任力模型】分析
5．職業化店長8個禁忌
6．清晰店長的八大管理角色及實務；
【測試分析你的溝通模式和領導風格】
7．如何提升你的權利和非權力影響力
下午：終端問題的診斷及目標管理（14：00-17：00）
1．零售終端常見的主要問題
1）發現問題方法一：明察
2）發現問題方法二：暗訪
3）發現問題的四大能力：望、聞、問、切
2．掌握一套分析診斷問題的方法與工具
4．主要店鋪表現指標分析
分析問題的工具——魚骨圖、問題樹
5．作用：研究問題、邏輯排序、整體審視
6．標準：核心問題、關鍵要素
7．經驗：問題分析、先易后難、假設驗證
8．魚骨圖、問題樹的使用方法
【工具運用分析研討】——分析本月業績下滑的原因？
9．優秀店長/督導要做的4項核心工作
10．聲音法則與獅子效應
11．學會激發下屬的激情；
12．收集整理情報；
13．目標管理體系的建立；
晚上：領袖風采
一個成功的團隊需要一個成功的領袖，領袖的性格特質、人格魅力和品德修為是影響團
隊的關鍵因素，而領袖的愛心、責任感和激情又是決定團隊性格的關鍵因素，督導究竟
該如何加強自身的修煉和完善，本單元通過經典的心靈體驗，將會給督導一次內心的震
撼，一次特殊的心靈感悟和總結。
第三天
上午：店長影響力提升篇（9：00-12：00）
1．服飾企業及管理者能級分析，
2．管理終端店鋪的關鍵按鈕；
3．店鋪如何選人、用人、留人？
4．把握下屬四種人際風格的特點與應對技巧，迅速提升團隊的管理能力；
5．掌握影響力6大法則，迅速提升自身的影響力和領導力；
6．掌握團隊激勵10法則，迅速激發團隊潛力和活力；
下午：現場OJT與教練技術（ 14：00-17：00）
1．教練型督導的六個基本功
1）耳朵比嘴巴更重要——聆聽能力
2）問題就是答案——發問能力
3）明確才有力量——區分能力
4）給員工照照鏡子——回應能力
5）不斷進步——激勵能力
6）邁向顛峰——挑戰能力
【管理案例】——終端離場測試系統的建設與執行
2．培育部屬輔導的6個步驟
訓練的結束，標志著一個新的開始……
培訓總結及全體學員、導師合影留念（17：00-18：00）
