**部分：勝任素質(zhì)的概述

一、 勝任素質(zhì)的概念和發(fā)展史

二、 勝任素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)

三、 勝任素質(zhì)模型在現(xiàn)有企業(yè)中運作的幾種模式

四、 勝任素質(zhì)管理工具對企業(yè)存在的價值

案例：華為公司勝任素質(zhì)模型案例分析

第二部分：關鍵崗位素質(zhì)模型構(gòu)建的標準“舞”

一、 定義績效標準——明確企業(yè)需要的優(yōu)質(zhì)人才

二、 選取效標樣本——找到企業(yè)的優(yōu)質(zhì)人才

三、 獲取效標樣本有關勝任素質(zhì)的數(shù)據(jù)資料——尋找優(yōu)質(zhì)人才的DNA

四、 建立勝任素質(zhì)模型——繪制優(yōu)質(zhì)人才的DNA圖

五、 驗證和修正勝任素質(zhì)模型——確保我們得到的是想要的

案例：某商業(yè)銀行高層管理者領導力素質(zhì)模型構(gòu)建

第三部分：企業(yè)建立勝任素質(zhì)模型的前提

一、企業(yè)的戰(zhàn)略梳理和核心競爭力分析

二、企業(yè)的文化識別和勝任素質(zhì)選擇

三、企業(yè)的組織管理基礎建立和深化

第四部分：勝任素質(zhì)模型建立的方法和工具

一、 行為事件訪談

案例：某電子公司研究與開發(fā)人員BEI訪談問卷設計

二、 專題小組討論

三、 問卷調(diào)查

四、 流程分析法

案例：某銷售公司高層管理者BEI訪談編碼練習

五、 勝任素質(zhì)辭典

六、 勝任素質(zhì)評價工具和方法

案例：某企業(yè)素質(zhì)詞典案例

第五部分：素質(zhì)模型在企業(yè)中的應用

一、在招聘中選擇有潛質(zhì)的人而不是會面試的人

二、讓企業(yè)不再只是為知識和技能而培訓

三、建立清晰的職業(yè)指導方向，讓員工和企業(yè)一起成長

四、員工的發(fā)展僅靠自覺是不夠的，建立具有職業(yè)發(fā)展導向的競爭激勵機制是提高現(xiàn)有企業(yè)活力的佳途徑