一、績效認知篇：績效管理背景認知

討論：為什么許多企業(yè)績效管理推行不成功？

1、績效管理者應擔當什么角色，應具備哪些能力？

2、績效認知解碼：

? 一個核心：全員績效項目落地，

? 兩個基礎：體系建設 團隊建設

? 三個支撐：組織體系 指標體系 運行體系

? 四大功能：承接功能 評價功能 溝通功能 激勵功能

二、指標提煉篇：關鍵績效指標提煉與分解

1、視頻分享：某企業(yè)績效指標管理案例分析

2、充分理解績效管理與企業(yè)經(jīng)營目標的重要聯(lián)系

3、績效指標解碼：

? 全員績效—兩條主線：組織績效 個人績效

? 全員績效—三級指標：公司KPI 部門KPI 崗位KPI

? 全員績效—四個步驟：提取 篩選 分析 定義

? 全員績效—五種方法：戰(zhàn)略分解 BSC 價值樹 魚骨圖 “4 1”提煉法

練習：關鍵績效指標提煉練習與點評

三、績效運行篇：績效管理規(guī)范化運作技巧

1、績效運行三個階段：前期診斷 績效運行 結果應用

2、績效運行四個步驟：績效規(guī)劃 績效輔導 考核評估 激勵反饋

3、績效運行五個關鍵

（1）績效規(guī)劃——上下級如何達成高度溝通？

（2）績效輔導——為什么要進行績效輔導？

（3）績效考核——如何實施績效考核？

（4）績效面談——如何實施績效面談？

（5）績效改進——如何進行績效反饋及改進？

4：績效結果六種應用

四、總結與建議：績效管理實施策略

1、績效管理推行的主要障礙

2、績效管理推行的成功保障