課程收獲：

? 項目的成功需要持續不斷的項目內部推進、外部協作與跨部門協同，要做到“上下貫通 左右逢源”就需要融合項目硬技能和軟技能，要求項目負責人具備良好的形成目標共識、明確項目Tasks清單，確認Task-Owner責任歸屬，推動項目團隊的高效執行力，并有技巧地推進頻繁的跨部門溝通協作，順利實現項目成功交付。

? 本課程將分享并訓練項目環境下的溝通技巧、商務技巧、以真實研究院案例解構項目日常推動與跨部門協作的所有要素，并總結出模型、方法與具體指導。

? 本課程通過如下七個核心能力賦能，迅速提升項目經理的日常推進與團隊協作能力：

ü 梳理公司各關鍵干系人對項目的具體需求和期望

ü 共識項目基準目標與核心要素，營造各部門協作的良好開端

ü 贏在策劃 運籌帷幄，梳理項Tasks工作包，明確關鍵路徑CPM

ü 項目團隊組隊，名正言順事方成

ü 項目團隊建設，打造富有戰斗力的項目夢之隊

ü 項目責任分工，明確Task-Owner

ü 內部溝通、外部協作，跨部門協同，上下貫通左右逢源

課程特色：

? 王老師從事項目管理領域已有二十年不輟（96年任職項目經理、高級項目經理、項目集PMO至今），現任現代服務業工程中心負責人，行業背景IT、通訊行業、現代服務業。

? 課程體系所有流程、工具均在優秀企業研發項目實踐中真實運用，如吉利集團、噢，中國銀行、華潤三九、中國移動、凡拓數碼、天源迪科等，真實使用、效果顯著。

? 學員選擇工作中的真實科技項目進行現場演練，要求在課堂上將所學的方法和工具應用在實戰項目演練中，實現課堂知識與自身工作的現場結合！

課程大綱：

一、理解項目核心要素

1. 抓住項目推進與協作的核心要素

? 破冰視頻：高效協作的全球典范案例分享與學員搶答

? 項目類工作與日常運營類工作的區別

? 深刻理解項目推進中的四大基準TQCX及內在關系

? 項目推進與協作的七大關鍵步驟：

ü 梳理公司各關鍵干系人對項目的具體需求和期望

ü 共識項目基準目標與核心要素，營造各部門協作的良好開端

ü 贏在策劃 運籌帷幄，梳理項Tasks工作包，明確關鍵路徑CPM

ü 項目團隊組隊，名正言順事方成

ü 項目團隊建設，打造富有戰斗力的項目夢之隊

ü 項目責任分工，明確Task-Owner

? 內部溝通、外部溝通與跨部門協作，實現上下貫通左右逢源

? 視頻研討：為什么做到如此高效協同？

二、共識項目基準目標與核心要素，營造各部門協作的良好開端

1. 項目團隊協作的前提條件是做正確的事情，明確項目成功基準目標，基于此共識動員并凝聚各部門資源，提升項目推動的執行力

? 梳理公司各關鍵干系人對項目的具體需求和期望

ü 項目的目標源自于項目發起人和其他關鍵干系人的訴求

ü 項目的常見干系人類型，以及不能忽略對Key-Man類型

ü 干系人疏漏，需求不清帶來的項目后期工作很混亂，產生不必要的返工或變更

ü 干系人需求探尋的四個方法

ü 干系人-需求匯總表

? 項目正式啟動，發布《項目章程》，明確項目TQCS四大基準及其他核心要素

ü 項目開門七件事的SMART：抓住核心七要素，掌握專業的項目立項發布方法

ü 呈報公司召開項目啟動會，周知并動員相關資源部門參與

? 分組演練：各小組項目立項描述，可選擇公司近期實際開展的項目，必須為真實項目

三、梳理項目Tasks工作包，明確關鍵路徑CPM

1. 贏在策劃，明確項目Tasks清單，明確關鍵路徑

? WBS分解：“自頂向下，逐步求精”，完成項目工作任務層層分解

? 注意避免缺項漏項

? 留意分解的“工作包”顆粒度

2. WBS任務分解演練

? 小組演練：基于王老師的WBS分解模版展開各小組任務分解

? 說明：限于一天的授課時間有限，此處僅用大白紙模擬演練，而不再組織WBS軟件工具、甘特圖軟件工具的學習與演練

3. 建立關鍵路徑概念，識別關鍵路徑

? 關鍵路徑為什么是項目進度管理的關鍵抓手？

? 向關鍵路徑要進度

? 向非關鍵路徑要資源

4. 演練：項目wbs分解演練

四、項目團隊組隊與項目團隊建設，打造富有戰斗力的項目夢之隊

1. 團隊組隊——名不正則言不順，則事不成

? 項目組隊在項目成功過程中的重要作用

? 企業關鍵項目的組隊方法

ü 案例分享：解密王老師北京項目組真實組隊案例

? RAM責任分配矩陣，明確Task-Owner

ü 明確RACI四重角色，建立任務與責任人Mapping關系

ü 明確任務書，簽署責任狀

ü 設置KPI考核指標

ü 跟蹤推進關鍵工作包

2. 團隊建設——打造跨部門的“項目夢之隊”

? 錄像教學與小組討論-夢之隊

? 項目團隊建設六步曲

3. 案例研討：夢之隊是如何打造的？

五、跨部門溝通協作方法與注意事項

1. 跨組織協作不好，引發項目是是非非與恩恩怨怨，好故事講成事故

2. 項目經理的組織間協同能力是項目領導力的重要構成！

3. 項目團隊的內部推進

? 案例：項目日常溝通重在態度而非能力

? 做事與造勢，充分利用項目會議推進項目進展

? 項目經理要成為會開會的人

? 項目經理組織會議的七個注意事項

? 如何充分利用各類溝通工具進行協作溝通和升級問題

? “驢子的悲劇”如何發生的

4. 項目經理的外部協作

? 影響力就是軟權力，項目經理對外影響力的構成

? 項目溝通不可忽視的問題：含混性與二義性、溝通漏斗、不友善的氛圍

? 項目人員在商務溝通中的若干實用技巧

5. 項目經理的跨部門協同情景分析

? 如何實現與資源部門的區別對待

? 案例剖析—來自美企中國研究院的真實案例

? 項目經理跨部門溝通的五個基本步驟

? 資源部門配合狀態四分圖

6. 案例研討：一視同仁還是區別對待

實戰模擬

n課程答疑

n課堂小測試n

課程相關信息：

1. 本課程授課時間為2天，每天6小時

2. 課程分組實戰演練，各小組選擇公司真實課題進行演練