【課程背景】

為什么很多人能干、會(huì)干，就是不愿意干，工作缺乏責(zé)任心？

為什么遇到問題總是找借口，不從自己身上找原因?

為什么員工，部門之間相互推卸責(zé)任，各自為戰(zhàn)，缺乏責(zé)任意識(shí)？

為什么領(lǐng)導(dǎo)說過，老師講過，工作交代過，卻還是執(zhí)行不到位？

為什么會(huì)而不議，議而不決，決而不果，執(zhí)行總是沒有效果？

在單位，總是職能錯(cuò)位，領(lǐng)導(dǎo)像“姚明”，疲于奔命；員工像球迷，評(píng)頭論足；上下心不齊，都在干著急；領(lǐng)導(dǎo)感到束手無策；

有效幫助您團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力，降低內(nèi)耗，快速提升團(tuán)隊(duì)工作達(dá)成目標(biāo)的能力。

【課程對(duì)象】全體員工

【課程大綱】

第一章:認(rèn)識(shí)責(zé)任：對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)

1、能承擔(dān)多大的責(zé)任，就能取得多大成就

 ●責(zé)任心是做好工作的“保險(xiǎn)絲”-

 ●借口都是不負(fù)責(zé)任的“擋箭牌”

 ●糊弄工作就是糊弄自己

 ●高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，像領(lǐng)導(dǎo)一樣去工作

 ●干一行，愛一行，通一行

2、沒有干不好的事，只有不負(fù)責(zé)任的人

●責(zé)任是取得信任的基石，責(zé)任是你成長的磨刀石

●工作無小事，細(xì)節(jié)上體現(xiàn)責(zé)任感

●責(zé)任創(chuàng)造品質(zhì)，作品就是人品

●責(zé)任＝機(jī)會(huì)：放棄責(zé)任等于放棄成功的機(jī)會(huì)
       ●責(zé)任＝認(rèn)可：負(fù)責(zé)任的人更容易得到老板的認(rèn)可
       ●責(zé)任＝成長：成功等于完美細(xì)節(jié)的累加

3、我要為自己參與的一切行為負(fù)100%責(zé)任，哪怕只有1%的相關(guān)性

●負(fù)責(zé)任的萬能公式：

   ①把………寄托在……就是對(duì)……不負(fù)責(zé)任.

②即使……我也要……因?yàn)椤?/span>

●負(fù)責(zé)任是擴(kuò)大能力的一個(gè)入口：

因?yàn)橛胸?zé)任，所以有成長;

●開啟負(fù)責(zé)任大門的一句話：

“這與我有關(guān)”

●去除“責(zé)任缺失”的語言習(xí)慣，五不說

①不說“這不是我的錯(cuò)”

②不說“這不關(guān)我的事”

③不說“這不是我負(fù)責(zé)”

④不說“這不能怪我呢”

⑤不說“這個(gè)我不知道”

第二章：承擔(dān)責(zé)任，解決問題才是硬道理

第二章引言：

松下幸之助也曾說：“工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，最終解決問題的一個(gè)過程——晉升之門將永遠(yuǎn)為那些隨時(shí)解決問題的人敞開著?！边@番話道出了工作的真諦。

汪文輝老師認(rèn)為，不要去追求成功，而要去提升解決問題的能力。 無論人生還是工作，都是一個(gè)不斷遇到問題、解決問題的過程。在任何一個(gè)組織中，不論是中層管理者還是基層員工，他的工作是簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，問題總是避免不了的。而設(shè)法去解決問題，才是工作的核心內(nèi)容。

1、工作的實(shí)質(zhì)是解決問題

 ●有問題很正常，干好工作就是解決問題

 ●能解決問題才能證明你的價(jià)值

 ●問題是機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)的三點(diǎn)意見：

    走出一個(gè)誤區(qū)：?jiǎn)栴}就是麻煩

    擁有一種意識(shí)：時(shí)刻發(fā)現(xiàn)問題

    養(yǎng)成一種習(xí)慣：主動(dòng)解決問題

2、你的態(tài)度決定問題的難度

●遇到問題就找客觀原因，自己根本沒成長

●認(rèn)錯(cuò)是解決問題的起點(diǎn)，問題到我為止

●讓自己快速成長的三大信條：

    面對(duì)問題對(duì)自己說：“對(duì)不起，我錯(cuò)誤了”

    面對(duì)責(zé)任對(duì)自己說：“我是一切的原因”

    面對(duì)失敗對(duì)自己說：“成功者找方法，失敗者找借口”

3、帶著責(zé)任心去工作，帶著答案去找領(lǐng)導(dǎo)

●一流的人才落實(shí)責(zé)任，尋找答案

        二流的人才被動(dòng)思考，問題上交

        三流的人才指責(zé)不斷，怨天尤人

●問題留給自己，答案交給領(lǐng)導(dǎo)

●責(zé)任是扛出來的，讓責(zé)任融入自己的DNA

少些推卸，多些責(zé)任

少些抱怨，多些實(shí)干

少些應(yīng)付，多些投入

4.、好工作是干出來的，不是找出來的

       ●早干遲干都要干，不如早干

       ●認(rèn)真也是干，應(yīng)付也是干，不如好好干

       ●扛住壓力，別讓前途毀在負(fù)能量上
      ●困難不是放棄的借口，而是堅(jiān)持的理由
      ●99%的成功欲望敵不過1%的放棄念頭

第三章：勝在執(zhí)行力

  1、服從是執(zhí)行的前提

● 對(duì)上服從，對(duì)下服務(wù)

  ●沒有服從意識(shí)，一切都是空談

●服從就是對(duì)自己負(fù)責(zé)

●服從上級(jí)：凡是上司正式?jīng)Q定的就去執(zhí)行

  2、高效執(zhí)行，關(guān)鍵在溝通

1.說要說清楚

        ●簡(jiǎn)化語言，提高效率

        ●講的永遠(yuǎn)是重點(diǎn)

        ●不要讓情緒影響你的溝通質(zhì)量

 2。聽要聽明白

       ●透徹理解，執(zhí)行一步到位

        ●先有執(zhí)行力后有創(chuàng)造力

 ● 溝通，聽是基礎(chǔ)，問是保障

 3。說到要做到

        ●以“說到做到”鑄就個(gè)人品牌

        ●認(rèn)真也是做，應(yīng)付也是做，不如好好做

        ●聽話照做：凡是公司的決定一定有道理

        ●在行動(dòng)中思考，在流程中改善

  4。監(jiān)督是嚴(yán)肅的愛

        ●沒有監(jiān)督就沒有執(zhí)行力

        ●監(jiān)督多一點(diǎn)，懶人少一點(diǎn)

    ●及時(shí)跟進(jìn)，適時(shí)督促

3、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
      ●生活就不能太認(rèn)真
      ●合作就不能太計(jì)較

       ●別人的優(yōu)點(diǎn)是你合作的原因

       ●別人的缺點(diǎn)是你合作的價(jià)值
      ●尊重差異，創(chuàng)造整體的和諧

       ●企業(yè)為家，與團(tuán)隊(duì)一起成長壯大