杰出項目經理管理技能提升
**部分項目經理角色認知篇（上）
? 項目部管理的概念
? 項目經理的地位和使命
? 項目經理的具體職責
? 項目經理的素質要求
? 從員工到項目經理管理角色的轉變
? 從技術型人才到管理型人才
? 案例分享
第二部分項目經理角色認知篇（中）
? 確定轉變的類型，從而理解你所面臨的挑戰和機遇。
? 項目經理的三種心態
案例破冰：
? 你的目標定位是什么？
? 員工到項目經理------角色轉變的困難
? 項目經理角色定位
? 項目經理角色轉變
? 項目經理角色分析
? 項目經理責任
案例研討：尋找標點
? 項目經理職權分解
? 評估自己的弱點
? 識別常見的"轉變陷阱"，避免脫離軌道
? 做十大管理能力問卷測試
■實作與分析
? 做性格測試問卷
■實作與分析
第三部分項目經理角色認知篇（下）
? 加速學習：富有成效地學習，加速轉變過程
■項目經理的培訓內容
■項目經理的知識結構
■項目經理的技能結構
? 有效授權技巧
■授權的概念
■**授權給項目經理松綁
■項目經理不授權的理由
■可以和不可以授權的工作有那些
? 有效授權的四步驟
第四部分項目經理工作教導篇
? 項目經理教導能力的重要作用
? 項目經理教導的正確理念
? “教”與“導”的正確理解
? 項目經理常犯的錯誤教導方法
? 新老員工不同的教導方法
? 工作教導四階段法
■角色演練:正確教導示范與模擬
? OJT教導效果評估
? 教導中的激勵鼓勵技巧
? 項目部多技能工訓練的特點與條件
? 項目部多技能工訓練的步驟
■問題研討:員工為何不愿意做多能工
第五部分人際篇----有效溝通,高效協調
? 處理項目部員工關系的重要性
? 增進員工關系的基本原則
? 創造令人愉快的人際氛圍
■案例分析
? 溝通的類型與溝通的步驟
? 溝通的過程與溝通的障礙
? 員工人際風格溝通技巧
? 高效溝通的“三步驟”
? 溝通中的看、聽、問、說的技巧
? 有效運用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現場溝通模擬演練
■案例分析
第六部分人際篇----激勵員工,提升士氣
? 員工缺乏干勁的原因
? 激勵員工士氣的原則
? 激勵員工應做好的幾件事情
? 激勵員工的幾種方式
? 正確運用“正激勵”與“負激勵”
? 項目經理激勵員工的注意事項
? 項目經理的自我激勵技巧
■角色演練:現場的激勵模式
■案例分享
■案例分析:“工作改善分解表”的應用
■案例分析:平衡生產線改善
? 項目部員工提案改善三步法
? 合理化建議與提案的區別
? 激活項目部員工提案的方法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設
? 多產提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析
第七部分人際篇----帶好下屬,留住下屬
? 項目經理帶好員工的藝術
? 項目經理管理員工的原則
? 當好教練式的項目經理
? 項目部問題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當的“老油條”
? 做好新進人員的管理
? 新員工流動原因及防范
■案例分析:新員工輔導員制度解析
? 老員工流動原因及防范
? 任用好職業倦怠的“老員工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:規避員工離職方法與技巧
第八部分人際篇----做好下屬,輔助上司
? 與上司處理好關系的原則
? 如何獲得上司的好感
? 向上司提意見的訣竅
? 冷靜應對上司的批評
? 向上司匯報工作正確的方式
■角色演練:項目經理正確的工作呈報
? 從“匯報”到“回報”
? 從“制造問題”到“解決問題”
? 如何處理與上司的矛盾
■問題研討:如何對上司說“不”？
? 做好下屬應該注意的戒律
第九部分團隊建設篇
? 如何加強團隊建設
■什么是工作團隊
■工作團隊的類型
■團隊精神建設
■團隊建設技能訓練
? 如何提升領導力
■領導力的三項決定因素
■領導的風格
■優秀領導的品質
? 提升領導力的策略
? 4D卓越團隊建設
■什么是4D團隊
■4D評估流程
■怎樣用4D診斷您的團隊
■調整項目心態
■團隊的情緒管理
■建立團隊信任
■崗位安排做到人盡其才
第十部分 項目經理工作管理篇
? 工作管理——時間管理
■時間分析：我的時間用的有效嗎？
■項目經理時間管理的四個象限
■項目經理時間管理策略
■項目經理如何識別工作輕重緩急？
■項目經理應培養哪些時間管理習慣？
■項目經理應掌握哪些時間管理技巧？
? 工作管理——工作計劃
■計劃為何重要？
■制定計劃的步驟
■應用目標制定SMART原則
■決策方法和工具
■如何做工作分解？
■如何對工作排序？
■制定行動計劃表
【演練】：用WBS工具做工作分解
? 工作管理——工作組織
■如何設計業務流程？
■崗位如何設置
■崗位分析
■人崗人事搭配的原則
【工具】：勝任素質模型介紹
? 工作管理——執行控制
■中國企業為何普遍存在執行力差的情況？
■中國人在執行方面問題的分析
■控制方法
a)結果控制
b)過程控制
■過程控制的三方法與工具
三要素法
稽核控制法
分段控制法
第十部分工作改善篇---項目經理的一日管理
? 施工班前要準備的事情
? 施工班中要準備的事情
? 施工班后要準備的事情
? 實例分享:《項目部日清控制標準表》
第十一部分工作改善篇---項目部現場標準化管理
? 施工標準化的定義和意義
? 項目部標準化的推動
■案例分析:標準工時范本解析
第十二部分工作改善篇---卓越的現場品質管控
? 你不可不知的質量意識
? 質量意識的四個陷阱
? 質量實現的六大控制
? 重點關注產品直通率
? PDCA的概念和應用意義
? PDCA解決問題八步法的步驟
■案例分析
第十三部分工作改善篇---項目部現場改善管理
? 現場改善的基本原則
? 認識與剔除現場IE七大浪費
■案例分析:某施工項目現場的改善
? 項目部現場改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的應用
? 項目部員工提案改善三步法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設
? 多產提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析
第十四部分工作改善篇---項目部現場改善管理
? 項目部設備日?！叭壉ｐB”
■案例:某公司“自主保養”三件事
? 項目部自主維修“七步法”
■案例:某公司搶修“三二一”法則
? 設備“三位一體”的點檢制度
■案例:“設備維修履歷表”范本解析
? 設備管理的“五層防護線”
? 快速換修“八步法”
■ 案例分析:“快速換修表”范本解析
