課程大綱

課程大綱：

**部分   運籌于帷幄之中——營銷準(zhǔn)備

一、心情準(zhǔn)備

二、產(chǎn)品準(zhǔn)備

l 產(chǎn)品分類：網(wǎng)銀、手機銀行、基金、理財業(yè)務(wù)等的講解與分類

l 客戶需求分析

學(xué)員收獲：

1、調(diào)整心情，保持良好的心態(tài)

2、學(xué)會如何分析產(chǎn)品及客戶需求

第二部分   片區(qū)開發(fā)實戰(zhàn)技巧——走出去

一、眾里尋他千百度——發(fā)現(xiàn)客戶

1、目標(biāo)客戶的MAD法則

2、客群構(gòu)建——到哪兒去找有價值客戶

l 片區(qū)分類管理

l 發(fā)現(xiàn)客戶的有效場合及十大方法

2、客戶識別六招

l 溝通識別

l CRM系統(tǒng)識別

l 外表識別

l 賬戶識別

l 業(yè)務(wù)識別

l 區(qū)域識別

訓(xùn)練：我的客戶在哪里？

學(xué)員收獲：

1、掌握幾種識別客戶的方法

2、學(xué)會如何在變化的市場中尋找目標(biāo)客戶

二、天長地久見真情——建立信任

1、營銷溝通的三種形態(tài)

2、客戶經(jīng)理與客戶之間的差距分析

3、如何提升與客戶溝通的層次

（營銷工具：發(fā)現(xiàn)客戶及建立信任工具表）

4、營銷實戰(zhàn)：

l 電話營銷技巧與練習(xí)

l 商戶走訪技巧與實戰(zhàn)練習(xí)

l 社區(qū)營銷策劃方法與實戰(zhàn)練習(xí)

l 小企業(yè)主走訪技巧與實戰(zhàn)練習(xí)

學(xué)員收獲：

1、如何與大眾客戶如何根據(jù)不同的情況建立信任關(guān)系，獲得客戶的認同

2、對高端客戶，如何提升自己的溝通層次

第三部分 營銷中的時間管理

1. 時間管理技巧

l 時間管理誤區(qū)

l 事件優(yōu)先順序的甄別：時間管理四象限法

l 甘特圖的使用

l 時間管理自我評價

2. 自我規(guī)劃能力

l 日程規(guī)劃

l 職業(yè)規(guī)劃