課程大綱

課程大綱：

**講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)（2H）

一、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的四大目標(biāo)

1.品牌宣傳

2.提升用戶流量

3.增加用戶資產(chǎn)

4.提升用戶粘性

5.建立O2O互動(dòng)

二、點(diǎn)、線.、面的營(yíng)銷(xiāo)思維塑造

1.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為突破點(diǎn)

2.客戶服務(wù)為動(dòng)態(tài)線

3.年度規(guī)劃為營(yíng)銷(xiāo)面

第二講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶有效識(shí)別及開(kāi)拓渠道（3H）

一、從“魚(yú)塘理論”了解你的客戶關(guān)系

1.“魚(yú)塘理論”的定義

2.從魚(yú)塘理論看客戶終身價(jià)值

3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶價(jià)值模型

二、三類(lèi)客戶的有效識(shí)別與分類(lèi)

1.三類(lèi)銀行的客戶定位

2.客戶的三類(lèi)價(jià)值模式

3.三大價(jià)值類(lèi)型客戶的關(guān)注點(diǎn)

4.三大價(jià)值類(lèi)型客戶對(duì)應(yīng)三類(lèi)銷(xiāo)售模式

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶獲得的有效途徑

1.客戶獲得的三大渠道

2.三類(lèi)渠道獲得的三類(lèi)客戶

3.互聯(lián)網(wǎng) 客戶渠道建立模式

第三講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代三類(lèi)客戶的營(yíng)銷(xiāo)策略及方法（4H）

一、增量客戶的營(yíng)銷(xiāo)策略及方法

1.網(wǎng)點(diǎn)外部動(dòng)線管理及環(huán)境解析

2.增量客戶的六大營(yíng)銷(xiāo)策略

1）路演營(yíng)銷(xiāo)

2）職團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)

3）公益營(yíng)銷(xiāo)

4）異業(yè)聯(lián)盟

5）事件營(yíng)銷(xiāo)

6）微營(yíng)銷(xiāo)拓展

二、流量客戶的營(yíng)銷(xiāo)策略及方法

1.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部動(dòng)線管理及營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境解析

2.流量客戶的五大營(yíng)銷(xiāo)策略

1）廳堂營(yíng)銷(xiāo)

2）聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

3 ）目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)

4）等候營(yíng)銷(xiāo)

5）微營(yíng)銷(xiāo)鏈接

三、存量客戶的營(yíng)銷(xiāo)策略及方法

1.存量客戶的有效識(shí)別及客戶細(xì)分

2.存量客戶的五大營(yíng)銷(xiāo)策略

1）沙龍營(yíng)銷(xiāo)

2）興趣營(yíng)銷(xiāo)

3）節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)

4）事件營(yíng)銷(xiāo)

5）微營(yíng)銷(xiāo)滲透

第四講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)搭建（2H）

一、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估

1.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)評(píng)估

2.營(yíng)銷(xiāo)成本評(píng)估

3.營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估

二、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的搭建

1.營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的合理分工

2.營(yíng)銷(xiāo)制度的高效執(zhí)行

3.營(yíng)銷(xiāo)工具的有效使用

4.營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)