對象

企業(yè)高管、營銷負責(zé)人、零售負責(zé)人、渠道主管、電商主管等

目的

系統(tǒng)實戰(zhàn)，借假修真；三階課程，步步高升 掌握新零售本質(zhì)，基于數(shù)據(jù)資源，運用網(wǎng)絡(luò)手法，實現(xiàn)銷量裂變增長

內(nèi)容

1階堂：新用戶、新產(chǎn)品

重新定義產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品=創(chuàng)造需求 爆款產(chǎn)品 獨特體驗

掌握產(chǎn)品設(shè)計“平方五”模型，重新審視自家產(chǎn)品，打造爆款。

課程成果：打造爆款產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、深度優(yōu)化

2階堂：新場景、新體驗

洞察客戶購買過程和體驗規(guī)律，提升服務(wù)體驗。

掌握“峰終定律”和“服務(wù)藍圖”，觸動消費者痛點和爽點，設(shè)計產(chǎn)品服務(wù)的消費者體

驗場景全圖。

課程成果：線上線下客戶服務(wù)賣點、流程

3階堂：新品牌、新營銷

洞察品牌影響力產(chǎn)生的根源，開展品牌策劃活動，開辟品牌藍海。

掌握吸睛文案寫作和爆炸式促銷活動策劃技巧，將用戶知覺和品牌賣點完美結(jié)合，設(shè)計占據(jù)消費者心理的強勢品牌宣傳活動。

課程成果：品牌宣傳文案、品牌促銷活動策劃案

研修模式

1． 學(xué)理論，知所以然

2． 剖案例，細節(jié)落地

3． 商業(yè)畫布實戰(zhàn)演練，借假修真

4． 小組討論，組織共創(chuàng)，講師指導(dǎo)更易落地

課程時間：

一階堂一天（6小時）總共三天

課程收益

互聯(lián)網(wǎng)營銷新戰(zhàn)法≡精準路線 原理方法 流程套路 實戰(zhàn)招數(shù)

課程大綱

一階堂課程安排：新用戶、新產(chǎn)品

課程內(nèi)容：產(chǎn)品設(shè)計“平方五”模型

1商業(yè)競爭的本源——產(chǎn)品

埋頭努力仰攻VS第二曲線黑客式增長

1、缺乏感

2、目標(biāo)物（落差）

3、消費能力

2產(chǎn)品的五個層次

? 核心

? 形式

? 期望

? 附加

? 延伸

3 產(chǎn)品設(shè)計的“平方五”模型

? 產(chǎn)品五層次和客戶需求五層次的化學(xué)反應(yīng)

案例：

1、痛點是抗拒

2、爽點是即時滿足

6、癢點是滿足虛擬的自我

案例：小罐茶如何成為茶葉類目第一

6 實戰(zhàn)演練

? 填寫你的產(chǎn)品設(shè)計的“平方五”模型

二階堂課程安排：新場景、新體驗

課程內(nèi)容：客戶體驗和服務(wù)設(shè)計

導(dǎo)入案例：變態(tài)的海底撈和用戶體驗的五個層次

1客戶的成癮模式和“癮頭”養(yǎng)成

? 客戶痛點

? 客戶爽點

案例剖析：世上本無新零售——盒馬生鮮

2 關(guān)鍵時刻和峰終定律

案例：原來宜家的購物體驗就是一個冰激凌

? 峰終定律原理

3 用戶服務(wù)三界面

? 客服互動

? 社群互動

? 人機互動

4 峰終定律的升級版——服務(wù)藍圖

案例剖析：海底撈的服務(wù)藍圖

5實戰(zhàn)演練：

? 畫出盒馬生鮮的服務(wù)藍圖

? 設(shè)計你自己的服務(wù)藍圖

5產(chǎn)品自傳播模型

1、有利可圖

2、有情可共

3、流程簡單

4、執(zhí)行方法

三階堂課程安排：新品牌、新營銷

課程內(nèi)容：品牌傳播

1、百雀羚沒有練就的品效合一

2、品牌認知與模型

3、慧六根，眼耳鼻舌身意

4、品牌專屬資產(chǎn)——打開注意力缺口

5、好名字、好標(biāo)簽、好故事

6、召喚消者的咒語，“坑、填坑、馬上填”

7、促發(fā)購買的推廣三要素符號、口號、信號

8、所見即所得，要具體

9、宣傳就是重復(fù)、重復(fù)、重復(fù)

10實戰(zhàn)演練：重新設(shè)計一份產(chǎn)品新的品牌文案和銷售文案，并制定年度銷售計劃。