課程背景

“有效培訓，助推企業(yè)成長”，企業(yè)的成長歸根結(jié)底是人才的成長，員工的育成與發(fā)展離不開有效的培訓。培訓如何能夠有效？成為越來越多企業(yè)的困擾。 外請的師資內(nèi)否解決企業(yè)實際問題？內(nèi)部講師缺乏系統(tǒng)的授課技能，員工能否接受？明明很好的課程，員工為何難以消化和理解？培訓現(xiàn)場氣氛熱烈，為何難以轉(zhuǎn)化為持續(xù)的行動？如何在有限的投入內(nèi)，實現(xiàn)培訓效果最大化？ “講清楚，聽明白，記得住，做得到”，立足講授，面向效果，本項目提倡“一課四訓”，系統(tǒng)講授，注重實操，課程幫助企業(yè)搭建有效的組織培訓系統(tǒng)，組建強有力的培訓師隊伍，助力新培訓師的成長，通過經(jīng)驗的傳承與復制，達成組織績效的提升。

課程目標

1、課程有標桿 通過課程開發(fā)技術(shù)，幫助內(nèi)訓師打造理論體系扎實、實戰(zhàn)效果顯著的個性化標桿課程，可以在寧波銀行管理系統(tǒng)內(nèi)進行公開授課； 2、形式有標準 通過課程開發(fā)輔導工作，幫助內(nèi)訓師形成標準化、規(guī)范化的完整課程教案體系，設(shè)計優(yōu)化課程，講授配置和資源運用，掌握對課程資源的配置能力； 3、呈現(xiàn)有效果 通過TTT培訓技術(shù)及課堂講授模型，幫助內(nèi)訓師梳理課程培訓設(shè)計。同時，進一步提升錘煉內(nèi)訓師職業(yè)風范、強化訓練技巧，磨合講授呈現(xiàn)，深化課堂效果； 4、培訓有平臺 通過內(nèi)部的培訓管理系統(tǒng)，內(nèi)訓師精品課程必須

課程大綱

項目內(nèi)容

（一） TTT內(nèi)訓師初級課程

一、講臺上的去——自我管理 風范塑造

l 形象心法

n 澄心凈慮 修行凝神

l 自我情緒管理

n 緊張：情緒反應(yīng)

n 怯場：行為表現(xiàn)

n 自信心和平常心

n 暗示：怯場四怕化解

n 壓力人格模式

n 壓力分散法

l 職業(yè)形象管理

n 形象與職業(yè)化

n 服飾搭配原則：三不四一體

n 場地布置與環(huán)境優(yōu)化

n 訓練氛圍營造

l 課堂行為風范

n 風范七法核心：“裝腔作勢”

n 身型：聚精會神，昂揚向上

n 手勢：大開大合，以姿助勢

n 步法：規(guī)行矩步，移動有向

n 眼神：出神入化，點面結(jié)合

n 講臺禮儀：上場與下場

l 課堂禁忌

n 關(guān)系禁忌

n 態(tài)度禁忌

n 行為禁忌

n 內(nèi)容禁忌

l 職業(yè)養(yǎng)成模型

二、內(nèi)容講的出：表達基礎(chǔ) 情緒語言

l 表達心法

n 拿捏有度 板散結(jié)合

l 氣息訓練

n 胸腹式呼吸

n 氣息控制

n 換氣與“偷氣”

l 發(fā)聲訓練

n 基本功：轉(zhuǎn)舌與彈音

n 共鳴與共鳴腔

n 練聲：改變發(fā)聲習慣

n 弱氣息發(fā)聲法

l 情緒語言基礎(chǔ)

n 吐歸：字正腔圓

n 含咬：音節(jié)拿捏

n 斷連：句讀停頓

n 抑揚：語調(diào)高低

n 輕重：語氣把握

n 緩急：語速變化

l 情緒語言要領(lǐng)

n 理性表達

n 感性表達

l 故事演繹：情理并茂的技巧

n 主題鋪墊

n 角色定位

n 摹情摹景

n 觀點升華

n 語感收結(jié)

三、課件理的清：演示設(shè)計 內(nèi)容呈現(xiàn)

l 呈現(xiàn)心法

n 主輔相融 視聽互動

l 演示稿本再認知

n 訓練視覺線索

n 依據(jù)反應(yīng)：不做講稿

n 訓練互動：不做讀本

n 視覺呈現(xiàn)：不做提綱

n 提煉概括：不做素材

l 設(shè)計實操原則

n 醒目：大少粗反

n 四化：概念圖形

n 外置：呈現(xiàn)主明

n 平衡：錦上添花

l 結(jié)構(gòu)要素

n 主標題和副標題

n 目錄設(shè)計形式

n 找魂：明晰主旨

n 定魄：促進落實

l 內(nèi)容呈現(xiàn)技巧

n 概念圖形化

n 圖表論證

n 素材主題附著

四、場面控的住：現(xiàn)場掌控 互動技巧

l 掌控心法

n 眼勾手抓 話打聲拉

l 成人學習特點

n 好面子：尊重學員

n 求實效：關(guān)注需求

n 重經(jīng)驗：反思常識

n 強思辨：點到為止

n 易疲勞：啟動注意

n 常遺忘：總結(jié)回顧

l 建立關(guān)系的技巧

n 鼓掌問候

n 互動握手

n 自我介紹

n 學習組織

n 團隊競賽

l 場控技巧

n 場意識和場感覺

n 預(yù)先框定

n 異聲攏場

n 由點帶面

n 敵意化解

l 巧問妙答

n 提問：“明知故問”

n 應(yīng)答：“答非所問”

n 互動基本功：積極回應(yīng)

（二） TTT內(nèi)訓師中級課程

一 知方向：訓練目標 職業(yè)定位

l 職業(yè)心法

n 本色做人 角色做事

l 有效訓練

n 方向：組織期待與學員需求

n 效果評估：目標和工具

n 三目的：傳道授業(yè)解惑

n 培訓效果七分圖

l 培訓師的職業(yè)角色

n 課程設(shè)計者——編

n 活動組織者——導

n 內(nèi)容表達者——演

l 培訓師課堂呈現(xiàn)能力

n 表達力——通覺

n 挑戰(zhàn)力——反思

n 創(chuàng)新力——整合

n 變通力——角度

n 洞察力——細節(jié)

n 感召力——投入

l 課堂訓練核心

n 三大要素—老師、學員和課堂

n 三大意識—教化、感悟、場意識

n 三大關(guān)鍵——悟、化、應(yīng)

l 能級成長

n 合格培訓師——能工用術(shù)器

n 專業(yè)培訓師——巧匠明法理

n 職業(yè)培訓師——明師悟道勢

l 培訓師能力圖譜

二、順架構(gòu)：全局進程 單元模型

l 結(jié)構(gòu)心法

n 粗枝大葉 妙趣橫生

l 開場與導入

n 破冰：改變狀態(tài)

n 破題：引導關(guān)注

n 開心開眼和開竅

n 開場導入形式技巧

n 導入可開場

l 鋪墊

n 建立共識：顯作用明迷惑

n 樹立形象：定角色建關(guān)系

n 化解抵觸：知障礙挑問題

l 要點單元講授

n 綱要——講什么

n 演繹——怎么講

n 資源——用啥講

l 過渡設(shè)計

n 提問：起承轉(zhuǎn)合

n 總結(jié)：復述串講

n 印證：回顧反饋

l 收尾和收結(jié)

n 收尾三件事

n 收結(jié)不收尾

n 收尾收結(jié)形式技巧

三、活呈現(xiàn)：表達演繹 資源運用

l 演繹心法

n 你想我講 我說你要

l 生動演繹技巧

n 真性情：觸景生情

n 平常話：口頭論證

n 身邊事：現(xiàn)身說法

l 創(chuàng)新說法技巧

n  說文解字

n  舊說新語

n  數(shù)理新解

l 資源運用技巧

n 多面體：素材多主題演繹

n 信息球：主題多素材論證

l 訓練形式方法

n 訓練形式

n 訓練方法

n 課堂教學工具運用

四、造影響：概念表述 話語影響

l 重建心法

n 探究本源 反思常識

l 表達突破

n 思維：書面到口語

n 表達：句式到概念

n 補述改敘和轉(zhuǎn)義

l 話語影響

n 話語系統(tǒng)-表達影響

n 話語概念-重建說法

n 語感口訣-余音繞梁

n 順口溜與單字訣

l 智慧沉淀

n 總結(jié)：經(jīng)驗源于實踐

n 提煉：觀念高于實踐

n 加工：方法用于實踐

l TTT助推企業(yè)成長

n 培養(yǎng)導師隊伍

n 建立培訓體系

n 打造版權(quán)課程

n 積淀品牌文化

（三） TTT內(nèi)訓師課程開發(fā)

一、定標找差：以問題為線索  ——需求調(diào)查與目標確定

n 知