騰訊產品方法論與運營之道課程大綱兩天
騰訊產品方法論與運營之道課程大綱
【學習方式】：面授
【課程分類】：業務類—培訓
【培訓對象】：初級產品人員，產品經理、項目經理、產品設計人員、技術開發人員、測試人員、中基層
【核心講師】：徐增利
【關 鍵 詞】：產品戰略規劃 產品思維 用戶思維 用戶體驗 用戶研究 用戶參與CE 產品流程 交互設計 視覺設計 能力模型
【學習目標】：
產業互聯網思維與產品戰略規劃；
產品經理的角色與工作職責；
用戶研究、市場研究的方法與過程；
產品的需求獲取與用戶調研
產品設計與用戶體驗要素；
產品可用性測試；
產品運營的一些方法；
產品經理的各種文檔模版與工具的使用；
產品經理的級別與成長路徑；
產品規劃與產品技能提升，介紹科學方法論，直接帶著公司的員工對公司當前的產品或虛擬的產品進行實操，讓學員掌握技能，而不是常規的案例分享。
達到從初級產品經理到中級產品經理的能力水平
【課程學時】：2-4天，了解客戶的需求后，每次定制課程
【課程大綱】：
產業互聯網思維與產品經理角色的認知
互聯網、產業互聯網、的發展現狀
產業互聯網的案例
互聯網思維、產品思維有哪些
產品經理與項目經理的區別
互聯網時代的產品經理與傳統企業的產品經理的區別
產品的項目研發流程
戰略規劃與產品規劃、產品生命周期
研發流程中與用戶研究、市場洞察的結合
產品經理的角色認知與工作職責
產品經理的工作內容
B2B與B2C的側重點
產品需求與用戶洞察
市場驅動的產品研發
定位（用戶、產品、商業模式）與用戶價值分析
產品需求與IPD開發流程
IPD與敏捷開發的區別與適用范圍
做產品時容易遇到的困難
產品的可行性
產品規劃：人性的考慮
如何識別偽需求
基于場景的產品功能規劃：產品的高頻與低頻，雪中送炭還是錦上添花
案例分享
用戶洞察、市場洞察與爆品
案例分享
用戶研究的基本知識與方法論、工具
焦點訪談FAG、深度訪談、專家評估、可用性測試、眼動測試、數據分析、用戶跟蹤
用戶研究在產品生命周期中的應用
騰訊公司CDC中的CE與用戶研究的發展歷史
互聯網公司產品案例分享
用戶需求，用戶調研與需求收集
用戶調研與需求收集案例
用戶需求$APPEALS分析法
案例與研討
思維導圖mindmanager工具在產品需求方面的使用
競品分析平臺中的IAAS、PAAS、SAAS的需求分析
B2B與B2C的產品需求
實戰練習：公司產品的需求緯度撰寫
產品版本規劃與需求優先級
產品版本規劃的案例
產品運營功能規劃
產品設計的流程是怎樣進行的
產品系列文檔模版BRD、MRD、PRD的使用場合及應用
產品經理需要掌握的工具與模版各個階段使用的工具，如思維導圖、AXURE、VISO等工具
案例及模版
產品需求文檔PRD
業務建模信息架構案例
實戰練習：產品需求說明書PRD文檔的撰寫，包括流程圖的編寫
產品設計與用戶體驗要素包括哪些方面
如何做一款用戶體驗非常好的產品
用戶體驗包括的內容
用戶體驗如何與產品需求、設計、開發、測試、上線運營階段的結合
用戶體驗要素
″ 戰略層（需求＋定位）
″ 范圍層（功能）
″ 結構層（交互設計＋導航設計）
″ 框架層（原型搭建頁面布局＋框架）
″ 視覺層（品牌＋色彩結構＋視覺元素）
各個要素的案例分享
UI、交互設計、視覺設計的基本原則有哪些
UI與交互設計設計規范及案例
“我們必須會變成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知
一切以用戶為中心的案例—某公司app產品、某知名網站
若干用戶不好的產品案例
產品的滿意度與可用性測試
產品的滿意度包括哪些內容
騰訊公司的產品可用性測試是如何做的
我們公司的產品可用性測試
產品的流程設計、交互設計保障產品的可用性
實戰練習----貴公司某款產品的結構、框架、表現層的用戶體驗測試，找出可以優化的地方，來提高產品的用戶體驗
產品團隊成員的軟技能提升
產品思維與產品的生命周期
產品型、項目型雙型組織架構，項目型組織向產品型組織轉變
基于流程、文檔還是基于成果
產品管理中的項目管理
敏捷項目管理-敏捷開發的介紹，用戶故事、每日迭代會、燃燒圖、需求評審與風險點評審、反思
案例：敏捷開發中的跨部門/小組成員如何溝通與協同
產品上線前要準備哪些工作
產品經理如何與團隊成員打交道
實戰模擬練習：公司正在做的一款產品，做敏捷開發的角色扮演
目標是形成統一愿景的高效產品團隊
產品運營
產品上線后的運營落地
互聯網平臺或產品運營包括哪些內容
產品設計、內容建設、產品推廣、營銷管理、廣告管理、會員管理、運營管理、團隊管理
運營的核心是什么？
運營管理包括哪些內容
產品運營的六大驅動力
如何打造一款爆品
用戶運營體系的搭建
制定業務目標，產品運營目標與KPI分解
用戶細分
用戶運營策略
用戶拉新的一些方法
活動運營
內容運營
用戶拉新拉沉的案例分享
線上線下運營人員如何分工
運營的標準操作流程及指導
騰訊的運營方法論案例分享
實戰練習：貴公司2B或2C的產品運營指標的編寫或者如何打造一款爆品
產品思維與產品能力的培養
產品經理的成長級別與能力模型案例案例：騰訊公司產品文化基因是如何培育的
產品思維與公司文化的結合
結束總結
重要知識點的梳理與總結
產品經理需要掌握的工具與方法
提供產品經理需要的各種文檔模版
行動計劃，我們打算如何做
推薦的書籍
回答問題
考試與評估
